Resepsionis meja depan di mana-mana industri adalah titik pertama hubungan dengan pelawat. Pelanggan, pesakit dan pengunjung semua berharap dapat disambut dengan sambutan yang hangat dan dibantu oleh seseorang yang mempunyai minat tulus dan ikhlas untuk membantu dengan apa sahaja yang mereka perlukan. Oleh kerana peranan penyambut tetamu adalah penting untuk perniagaan anda, pastikan syarikat di dalamnya mempamerkan sifat-sifat tertentu.
$config[code] not foundKecekapan
Resepsionis meja depan yang cekap adalah orang yang sopan memenuhi permintaan pelanggan dan pekerja. Dia mesti memberi arahan, meminta kertas kerja dan pelantikan temujanji tepat pada masanya. Resepsionis mesti mempunyai kemahiran komunikasi yang kuat, dan dianjurkan untuk menyimpan rekod pesakit, mengedarkan bahan kepada ahli kakitangan yang sesuai dan menetapkan konflik penjadualan.
Berorientasikan Detail
Dengan banyak orang meja penyambut tetamu meja bertemu setiap hari, dia perlu teratur dan berorientasikan detail dalam semua karyanya. Resepsionis spa harus memberi amaran kepada ahli terapi terlebih dahulu jika pelanggan alergi terhadap bahan tertentu, sebagai contoh. Resepsionis pediatrik mesti memastikan transkrip perubatan dipindahkan sebelum pelantikan seterusnya kanak-kanak. Resepsionis bertanggungjawab untuk menyimpan nota mengenai bahan keluar dan masuk dan panggilan telefon, dan mendispens maklumat kepada kakitangan yang sesuai.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingSikap mesra
Resepsionis sering disebut penjaga pintu untuk organisasi. Dia memutuskan siapa yang membuatnya melepasi meja depan tanpa janji temu, yang pengunjung dijaga terlebih dahulu dan permintaannya adalah sangat mendesak. Ini semua mesti dilakukan dengan senyuman kerana anda hanya mendapat satu per sepuluh saat untuk membuat kesan pertama yang baik, kata penyelidik di Princeton University. Mempunyai sikap optimis dan minat tulen dalam membantu orang lain akan membuat pengunjung berasa selamat datang dan lebih berkemungkinan menghasilkan perniagaan berulang.
Berpengetahuan
Pengetahuan luas tentang industri amat penting untuk kerja penyambut tetamu meja depan. Resepsionis boleh menelefon panggilan, e-mel dan pelawat dengan soalan yang berkaitan dengan perkhidmatan, produk, harga dan ketersediaan. Sebagai contoh, penyambut tetamu gim harus dikemas kini dengan diskaun ahli istimewa; Resepsionis pejabat doktor perlu mengingati pelan insurans mana yang diterima; dan meja resepsionis hotel meja depan perlu tahu yang mana bilik mendapat trafik yang paling kaki.
