Pengurus kes, yang juga dikenali sebagai pekerja kes, adalah penjaga kesihatan atau profesional kesihatan mental yang memberikan bantuan dan sokongan kepada orang yang memerlukan, seperti sakit mental secara kronik atau orang yang kurang upaya perkembangan. Mereka bekerja dalam pelbagai tetapan, seperti hospital, klinik kesihatan mental masyarakat dan organisasi perkhidmatan sosial bukan untung. Pengurus kes jatuh di bawah kategori BLS, "Pekerja Sosial Kesihatan." Sehingga Mei 2011, para profesional dalam kategori ini memperoleh purata gaji tahunan sebanyak $ 50,000.
$config[code] not foundPenilaian
Penilaian menolong pengurus kes membangunkan gambaran menyeluruh tentang kehidupan pelanggan mereka. Apabila pengurus kes pertama bertemu dengan pelanggan, dia akan melakukan penilaian untuk mendapatkan maklumat latar belakang dan mendapatkan maklumat psikososial, seperti pengalaman rawatan klien sebelumnya, sejarah keluarga, sejarah perubatan dan psikiatrik dan rangkaian sokongan sosial. Pengurus kes menggunakan maklumat ini untuk menilai sebarang keperluan yang tidak terpenuhi dan untuk mendapatkan maklumat mengenai perkhidmatan yang sedang diterima oleh pelanggan.
Koordinasi Penjagaan
Penyelarasan perkhidmatan penjagaan adalah tanggungjawab utama seorang pengurus kes. Koordinasi penjagaan membantu untuk memastikan keperluan pesakit dipenuhi dan menghalang pemecahan penjagaan, menurut Suruhanjaya untuk Pengesahan Kes Pengurus. Tugas yang tepat yang berada di bawah kategori koordinasi penjagaan berbeza-beza oleh organisasi, tetapi secara amnya melibatkan pembangunan rancangan organisasi yang mengambil kira semua perkhidmatan yang diterima atau diperlukan oleh pesakit. Pengurus kes boleh menghubungi profesional luar, seperti pekerja perkhidmatan sosial atau ahli psikologi, atas nama pelanggan untuk membantu menangani sebarang keperluan yang tidak terpenuhi.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingAdvokasi
Pengurus kes menyokong klien mereka, mengambil langkah yang perlu untuk memastikan bahawa pesakit yang tidak dapat menganjurkan diri mereka tidak jatuh di antara retakan tersebut. Advokasi adalah salah satu elemen yang paling penting dalam pengurusan kes, menurut organisasi bukan untung, Recovery Within Reach. Ia melibatkan mewakili kepentingan terbaik klien dengan agensi perkhidmatan sosial, institusi kerajaan atau organisasi lain yang dapat memberikan bantuan atau sumber yang diperlukan. Sebagai contoh, pekerja kesihatan mental mungkin menyokong pihak pesakit yang sakit hati untuk membantu mengatur penjagaan psikiatri dengan program rawatan intensif, atau mungkin menganjurkan Pentadbiran Keselamatan Sosial untuk membantu klien mendapat manfaat.
Tanggungjawab Tambahan
Pengurus kes boleh melaksanakan tanggungjawab tambahan, bergantung kepada keperluan khusus klien dan skop organisasi. Mereka melakukan tugas pentadbiran, seperti menyusun dan menyelenggara fail kes atau menyelesaikan pelan rawatan. Dalam sesetengah kes, pengurus kes mungkin perlu mengangkut pelanggan untuk temu janji atau mesyuarat dengan agensi luar atau penyedia luar, seperti organisasi perkhidmatan sosial atau kemudahan perubatan. Pengurus kes, terutama mereka yang bekerja dengan orang-orang dengan penyakit mental atau ketidakupayaan perkembangan, mungkin juga terlibat dalam mengajar kemahiran sosial atau kemahiran hidup sehari-hari, seperti membeli-belah runcit, pembersihan atau langkah penjagaan diri.
