Chipotle masih cuba bangkit semula selepas wabak norovirus dan E. coli yang menyakiti jualan syarikat sepanjang tahun lalu. Setakat ini, syarikat telah memberikan burritos percuma, memulakan program ganjaran dan juga menawarkan minuman percuma kepada pelajar selepas kelas. Tetapi tidak satu pun daripada usaha itu telah dapat kembali jualan rantai makanan ke tempat mereka. Dan sekarang syarikat sedang mencuba taktik lain. Chipotle hanya mengeluarkan video yang memaparkan CEO syarikat Steve Ellis bercakap tentang pentingnya keselamatan makanan dan langkah-langkah tambahan yang diambil Chipotle untuk memastikan insiden serupa tidak berlaku lagi. Tidak ada jaminan bahawa kempen video ini akan berfungsi. Ada kemungkinan ia boleh memberi impak, memandangkan video tersebut sebenarnya membincangkan kebimbangan pengguna dan bukannya hanya menawarkan sesuatu dengan harapan mereka akan melupakan isu tersebut. Tetapi kemungkinan Chipotle masih akan pergi jauh untuk pulih. Adalah mungkin bagi perniagaan untuk memulihkan diri mereka selepas kemunduran utama, tetapi ia adalah pertempuran yang sukar. Sebab itulah, perhatian terhadap isu utama seperti keselamatan dan kualiti produk anda sangat penting. Jika Chipotle dapat mengelakkan situasi ini di tempat pertama, jika syarikat itu berfikir proaktif tidak reaktif, ia tidak perlu bekerja keras untuk kembali ke mana ia bermula.Kuncinya adalah untuk menjadi tidak aktif