Laman web yang anda buat tidak boleh membantu anda jika ia tidak muncul yang boleh dipercayai kepada pengguna. Dan itu bermakna lebih daripada sekadar mewujudkan reka bentuk profesional (walaupun itu membantu). Ini bermakna mengambil masa untuk meletakkan asas sejak awal.
Berikut adalah 11 sebab pelanggan tidak akan mempercayai laman web anda. Itulah yang TIDAK untuk dilakukan.
Ia ditulis seperti risalah.
Adakah anda membaca risalah-risalah yang diserahkan kepada anda semasa di pusat membeli-belah atau semasa berjalan ke sebuah pertubuhan baru? Tidak, anda tidak. Anda tidak membacanya kerana walaupun mereka mungkin memegang maklumat penting, mereka sama seperti buku telefon. Anda tidak mahu melakukan dosa yang sama di laman web anda. Tulis laman web anda seolah-olah pelanggan anda duduk di hadapan anda dan anda secara lisan menjelaskan kepada mereka semua manfaat syarikat anda dan apa yang anda tawarkan. Kata ringkas: Laman Web anda sepatutnya seperti seseorang, bukan robot korporat. Pergi baca laman web anda dengan kuat dan lihat kategori yang anda muat.
Ia berselerak dengan tipo.
Saya tahu. Semakin besar laman web anda, semakin sukar untuk memangkas setiap kalimat, bagaimanapun, setiap kesilapan tinta yang pengguna temukan meletakkan satu lagi ke kredibiliti anda. Lakukan yang terbaik untuk mencari kesilapan tipis dan squash mereka mati.
Anda tidak mengatakan mengapa anda berbeza.
Jika saya berada di laman web anda, itu kerana saya ingin tahu apa yang anda semua dan apa yang anda tawarkan bahawa lelaki lain tidak. Laman anda sepatutnya dapat memberitahu saya ini. Sekiranya tidak dan anda tidak dapat menggariskan perbezaan pendapat anda dengan jelas, itu bermakna anda tidak mempunyai satu pun. Saya akan mencari seseorang yang melakukannya.
Anda mengatakan 'kami' terlalu banyak.
Berhenti bercakap tentang diri anda. Bercakap tentang saya. Itu sebabnya saya berada di laman web anda, untuk melayani keperluan MY.
Ia tidak dikemas kini dalam tempoh lima tahun.
Salah satu cara untuk menubuhkan kepercayaan dan menunjukkan orang ada orang yang tinggal di belakang laman web anda adalah untuk memastikan laman Web anda sebagai segar dan terkini. Itu bererti memberi semangat yang baik sekiranya diperlukan untuk mencerminkan perubahan industri, penawaran produk baru dan mungkin juga kata kunci baru pelanggan yang sedang mencari. Semasa anda mengemas kini kandungan anda, pastikan juga anda mengemas kini hak cipta anda juga. Tidak ada kata "kita mati" lebih kuat daripada tarikh hak cipta 2004.
Sukar untuk mengemudi.
Steve Krug berkata yang terbaik: Jangan Buat Saya Fikirkan (membaca sangat disyorkan). Jika saya perlu mencari cara untuk menavigasi laman web anda, ini tidak membantu saya mempercayai bahawa anda adalah pembekal perkhidmatan yang tepat untuk saya. Sekiranya anda berada, anda akan menjangkakan keperluan saya dan meletakkan laman web anda dengan sewajarnya. Jika saya bergelut untuk mencari halaman Produk anda, daripada laman web anda mesti bagi orang yang lebih bijak daripada saya. Saya akan pergi ke tempat lain.
Ia adalah bandar buzzword.
Jika saya boleh bermain bingo kata kunci di laman web anda, kami mempunyai masalah. Kecuali produk anda benar-benar "revolusioner" dan "permainan berubah" jangan gunakan kata-kata ini. Dan jika itu, masih tidak menggunakan kata-kata itu kerana saya tidak membacanya. Hanya tunjukkan saya sebaliknya.
Ia kelihatan seperti templat.
Matlamat laman web anda adalah untuk memberitahu orang apa ANDA tentang dan untuk menunjukkan bagaimana anda berbeza dari orang lain di Web. Dan sukar untuk membina kepercayaan apabila anda menggunakan gambar generik yang sama di laman web anda, susun atur asas yang sama dan tema tapak yang sama seperti sepuluh pesaing anda. Lebih banyak "anda" yang boleh anda letakkan di laman web anda, lebih ramai orang akan mempercayai anda. Daripada membuat istockphoto untuk gambar pekerja generik, mengapa tidak menggunakan foto pekerja sebenar anda, menampilkan pelanggan sebenar anda (dengan kebenaran mereka) atau membelanjakan wang untuk membuat reka bentuk laman web peribadi? Semakin banyak boilerplate laman web anda kelihatan, semakin sedikit orang akan mempercayai anda benar-benar peduli mengenainya.
Tiada halaman Perihal.
Ia dikatakan banyak, tetapi ia benar: orang melakukan perniagaan dengan orang lain, bukan dengan logo. Bantu orang mempercayai laman Web anda dengan memberitahu mereka mengenai diri anda, mengapa anda melakukan apa yang anda lakukan, berapa lama anda telah melakukannya, dan dengan memperkenalkan kepada orang yang menjalankan kedai anda. Semua maklumat ini membantu menubuhkan kredibiliti dan menunjukkan anda bukan sahaja akan mengambil wang dan menjalankannya. Luangkan masa untuk memperkenalkan diri kepada orang yang anda mahu menjadi pelanggan anda.
Anda tidak memberikan alamat sebenar.
Jika anda gagal menyertakan alamat fizikal dengan maklumat hubungan sebenar, maka saya yakin anda tidak wujud. Sekiranya anda berbuat demikian, anda akan memberitahu saya di mana anda berada di sini supaya saya dapat melihat anda, bukan? Berikan saya alamat jalan, nombor telefon anda, alamat e-mel dan bahkan peta Google yang tertanam terus di laman web anda dengan arahan memandu. Kemudian saya tahu bahawa anda benar dan mahu saya datang mencari anda.
Tiada sokongan pihak ketiga.
Saya tahu ANDA fikir awak hebat, tetapi tunjukkan saya apa yang dikatakan orang lain. Menonjolkan testimonial pihak ketiga, hadiah atau liputan akhbar adalah penunjuk yang baik bahawa anda adalah perniagaan yang boleh saya percayai. Apa yang difikirkan oleh orang lain?
Di atas adalah 11 pemecah amanah terbesar yang biasanya mendorong orang dari laman web anda mungkin tanpa anda menyedarinya. Apakah laman web apa-apa yang tidak menghantar anda berjalan untuk bukit (atau pesaing terdekat)?
36 Komen ▼
