Sekiranya anda mengendahkannya apabila sekelompok remaja datang ke kedai runcit anda, anda lebih baik mengubah sikap anda. Generasi Z - generasi selepas Millennials - sedang membesar, dan memenuhi keperluan pengguna ini akan menjadi penting bagi mana-mana peruncit yang berharap dapat bertahan.
Mengapa Gen Z sangat penting? Untuk satu perkara, terdapat banyak daripada mereka. Walaupun tidak ada tarikh yang dipersetujui secara universal untuk permulaan Generasi Z (pelbagai sumber meletakkannya di mana saja dari 1995 hingga 2001), data dari Biro Banci dan Goldman Sachs menganggarkan Generasi Z di lebih dari 75 juta. Menjelang 2020, mereka dijangka menjadi kumpulan pengguna terbesar di seluruh dunia.
$config[code] not foundTetapi untuk peruncit, ada alasan yang lebih penting untuk memberi tumpuan kepada Gen Z: Mereka lebih cenderung daripada kumpulan umur lain untuk berbelanja di kedai fizikal. Mengikut kajian 2016 FutureBuy GfK, Generation Z mengetuai semua kumpulan umur pembeli lain di A.S. dalam tingkah laku membeli-belah dalam gedung.
Kajian mendapati terdapat perbezaan yang signifikan dalam pilihan membeli-belah di kalangan kumpulan umur, menunjukkan bahawa "generasi adalah faktor utama dalam menentukan bagaimana seseorang lebih suka berbelanja," menurut Joe Beier, EVP dari GfK's Pembeli dan pasukan Strategi Runcit. "Hari-hari 'satu saiz yang sesuai dengan semua' jelas jelas."
6 Cara Dapatkan Gen Z untuk Beli Dari Kedai Anda
Sekarang anda tahu nilai Generasi Z sebagai pembeli, bagaimana anda boleh membawanya ke kedai anda? Berikut adalah enam langkah yang perlu diambil ketika menargetkan pembeli Gen Z:
Jadilah Sangat Terlihat Dalam Talian dan Di Media Sosial
Proses pembelian Gen Z bermula dengan apa yang disebut Fitch sebagai "pelayaran aspirasi" - mencari produk yang mereka ingin beli dalam talian dan di media sosial, mengumpul imej dan mendapatkan maklum balas daripada rakan-rakan. Tetapi bukan media sosial ibu anda: Gen Z cenderung lebih suka platform media sosial yang fokus kepada rakan sebaya seperti Snapchat dan Instagram, katakan, Facebook. Gunakan media sosial dan pengiklanan dalam talian untuk mendapatkan perhatian mereka.
Pastikan Maklumat Peribadi mereka Secure
Kebimbangan mengenai keselamatan maklumat peribadi berpangkat tinggi dengan Gen Z, dan merupakan faktor utama dalam pilihan mereka untuk membeli-belah di kedai. Pastikan anda melaksanakan dasar keselamatan data untuk melindungi maklumat kewangan dan peribadi mereka, atau risiko menimbulkan murka mereka (dan kehilangan perniagaan mereka).
Kongsi Imej Beragam
Generasi Z lebih bersifat perkauman dan etnik daripada generasi lain, dan mereka mengambil kepelbagaian untuk diberikan. Pastikan pengiklanan, paparan tetingkap, laman web dan akaun media sosial termasuk imej pelanggan yang pelbagai, dan merawat semua pelanggan dengan penuh hormat, tidak kira umur mereka.
Biarkan Play Muzik
Menggabungkan muzik ke dalam pengalaman kedai anda jika anda ingin menarik Generation Z. Fitch mendapati bahawa untuk kumpulan umur ini, muzik menunjukkan kedai adalah "terbuka untuk perniagaan," sementara kedai senyap tidak akan menarik perhatian mereka.
Layouts Reka bentuk dengan Mereka dalam Minda
Generasi Z cenderung untuk tidak melihat apabila membeli-belah, menurut Fitch. Sebaliknya, mereka memberi tumpuan kepada paparan tahap mata, dan pada produk dan bukannya papan tanda. Simpan ini dalam fikiran dan gunakan papan tanda untuk menarik demografi lain sambil mencipta paparan tahap mata visual yang menyenangkan untuk Gen Z. Satu perkara yang mereka lihat ialah tag harga. Mereka ingin memastikan mereka mampu membeli item sebelum memeriksa, jadi pastikan harga anda mudah dilihat sekilas.
Think Tactile
Generasi Z mahu menyentuh dan mengendalikan produk sebelum mereka membeli. Buat paparan yang merayu kepada pancaindera dan biarkan mereka menyentuh dan bukannya meletakkan produk di belakang kaca atau jauh dari jangkauan.
Membeli-belah adalah proses yang panjang untuk Gen Z, termasuk banyak penyelidikan dalam talian dan luar talian, mendapatkan pendapat daripada rakan sebaya dalam kehidupan sebenar dan dalam talian, dan mencari nilai dan harga terbaik. Jika anda boleh tinggal bersama mereka semasa proses, anda boleh memenangi perniagaan mereka.
Gen Z Lifestyle Photo melalui Shutterstock
