HORSHAM, Pa., 5 Sept 2012 / PRNewswire / - Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), peneraju dalam pengurusan hayat perkhidmatan dan penyelesaian mobiliti, mengumumkan pengurusan perkhidmatan berasaskan awan yang komprehensif dan penyelesaian mobiliti yang disesuaikan untuk kecil dan menengah perniagaan. Astea ServiceVision ™ menyediakan fungsi yang berkuasa pada model harga rendah berasaskan langganan dengan pelaksanaan yang diukur dalam beberapa minggu berbanding bulan. ServiceVision akan membantu syarikat mengatasi cabaran tradisional yang merosakkan operasi perkhidmatan dan akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan pendapatan perkhidmatan, dan mempercepat pertumbuhan perniagaan. Astea ServiceVision termasuk keupayaan berkuasa seperti menguruskan pelanggan, peralatan, kontrak & jaminan; penjadualan lanjutan; bahagian & pengurusan logistik; pengurusan pesanan kerja; layan diri pelanggan; analisis lanjutan; kolaborasi & alat media sosial, dan mobiliti canggih yang akan berfungsi dalam mod bersambung dan terputus.
$config[code] not foundDengan ServiceVision, Astea memudahkan para syarikat untuk memanfaatkan proses yang terbukti, proses amalan terbaik dan aliran kerja berdasarkan pengalaman lebih daripada 30 tahun dan beratus-ratus pelaksanaan yang tidak dapat ditandingi dalam industri hari ini. Penawaran awan yang komprehensif ini membantu syarikat-syarikat kecil dan menengah menyelaraskan dan mengautomasikan proses perniagaan, memperbaiki pematuhan dengan perjanjian tahap perkhidmatan, dan menyegerakkan titik sentuh pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Ia mengubah perniagaan perkhidmatan berasaskan kertas yang terputus ke dalam rangkaian kawasan perkhidmatan masa nyata yang menggabungkan proses piawaian, praktik terbaik. Dengan menghubungkan pusat panggilan, pejabat belakang, dan juruteknik lancar dengan lancar untuk pelaksanaan, ServiceVision mengurangkan kos perkhidmatan dan meningkatkan keuntungan.
"Kami menyedari bahawa syarikat-syarikat yang kecil dan menengah tidak mempunyai infrastruktur IT atau sumber kewangan, seperti pesaing bersaiz besar mereka, untuk melaksanakan dan menyelenggara pengurusan perkhidmatan dan penyelesaian mobiliti agar tetap berdaya saing. Tawaran baru ini menunjukkan komitmen kami untuk menyampaikan penyelesaian yang kukuh dan terbukti kepada pelanggan dalam apa jua saiz, membolehkan organisasi mengoptimumkan sumber perkhidmatan dan menyeragamkan proses untuk meningkatkan hasil, keuntungan, dan kepuasan pelanggan, "kata Zack Bergreen, Ketua Pegawai Eksekutif Astea International. "Syarikat ingin meningkatkan operasi pengurusan perkhidmatan mereka - dan memerlukan penyelesaian yang berpatutan, pesat dan berisiko rendah tanpa harus berkompromi pada fungsinya. ServiceVision menawarkan yang terbaik dari kedua-dua dunia: Semua keupayaan penyelesaian pengurusan perkhidmatan dan mobiliti yang kaya, kaya dengan teknologi terkini, dan ditawarkan dalam awan dengan harga langganan yang sederhana dan pelaksanaan yang cepat. Kami menjadikannya berpatutan dan mudah bagi syarikat-syarikat untuk menyediakan pengalaman perkhidmatan muktamad kepada pelanggan mereka. "
Penyelesaian ServiceVision Astea memenuhi keperluan utama dalam industri: menyediakan pengurusan perkhidmatan bidang lengkap dan fungsi mudah alih dalam persekitaran awan yang berisiko rendah, yang membolehkan pulangan yang lebih pantas terhadap pelaburan. Pendekatan yang diselaraskan dan intuitifnya membolehkan syarikat mengoptimumkan proses penyampaian perkhidmatan mereka dan berkongsi maklumat pelanggan secara lancar di seluruh organisasi, memastikan keperluan perkhidmatan dipenuhi dengan betul pada lawatan pertama. Dengan ServiceVision, syarikat mempunyai kawalan penuh ke atas data mereka dalam persekitaran yang selamat, boleh dipercayai dan sangat berskala. ServiceVision menghapuskan keperluan infrastruktur di premis, dengan itu membantu perniagaan meminimumkan keperluan sumber daya IT yang biasanya diperlukan untuk pemasangan dan konfigurasi perkakasan dan perisian, peningkatan perisian, serta penyelenggaraan yang berterusan.
Astea akan mengadakan webinar percuma untuk memperkenalkan inovasi terkini mereka. Dari panggilan pelanggan awal kepada penutupan pesanan kerja, penciptaan pelanggan dan penggantian produk, setiap langkah dalam proses kitaran hayat perkhidmatan merupakan peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangkan kos dan meningkatkan pendapatan. Jadilah antara yang pertama untuk mendapatkan demonstrasi ServiceVision yang eksklusif pada hari Rabu, 12 September 2012 pada 12:00 pm ET untuk menempah tempat anda sila www.astea.com/servicevision.
Mengenai Astea International
Astea International (NASDAQ: ATEA) adalah pembekal global penyelesaian perisian yang menawarkan semua aspek pengurusan kitaran hayat perkhidmatan, termasuk pengurusan pelanggan, pengurusan perkhidmatan, pengurusan aset, pengurusan logistik ke hadapan dan terbalik dan pengurusan dan pengoptimuman tenaga kerja mudah alih. Proses, orang, bahagian, dan data penyelesaian Astea untuk memperkasa syarikat dan menyediakan ketangkasan yang mereka perlukan untuk mencapai nilai mampan dalam masa yang kurang, dan berjaya bersaing dalam ekonomi global. Sejak 1979, Astea telah membantu lebih daripada 600 syarikat memacu tahap kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dengan masa tindak balas yang lebih pantas dan komunikasi yang proaktif, mewujudkan pengalaman lancar, konsisten dan sangat peribadi pada setiap titik sentuhan perhubungan pelanggan.
www.astea.com. Perkhidmatan Pintar. Terbukti Enterprise.
© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance, dan Astea ServiceVision adalah tanda dagangan Astea International Inc. Semua nama syarikat dan produk lain yang terkandung di sini adalah tanda niaga pemegang masing-masing.
SUMBER Astea International Inc.
Ulasan ▼
