Saya belajar banyak dari perniagaan kecil yang saya lawati.
Saya sebelum ini telah menulis pemikiran perniagaan kecil semasa memiliki pedikur dan baru-baru ini, saya melihat sekeliling ketika saya duduk di kerusi di kedai gunting rambut tempatan. Tiba-tiba, saya mempunyai banyak pemikiran yang berguna tentang pelajaran pemasaran tempatan yang boleh dikumpulkan dari perniagaan kecil ini. Saya akhirnya datang dengan tujuh.
Pelajaran Pemasaran Tempatan
Strategi Tanda
Saya dapati Kedai Traveller Barber pada tahun 2007 kerana tanda-tanda mereka. The Strip Mall di Traville Gateway di Rockville, MD adalah baru dan kerana saya memandu melepasi laluan perjalanan biasa saya, saya melihat tanda itu dan memutuskan untuk mencuba perniagaan kecil ini. Terutama ia adalah yang paling dekat dan saya masih pergi ke sana.
$config[code] not foundSaya mesti menambah bahawa saya adalah yang pertama untuk mengkaji semula perniagaan ini. Sekarang, ia mempunyai 24 ulasan dan ramai di antara mereka mengatakan bahawa mereka tidak mahu mengkaji semula, secara mementingkan diri sendiri, kerana "rahsia yang terbaik di Rockville" kini keluar.
Bawa pulang: Sekiranya anda mempunyai perniagaan batu bata dan mortar, pastikan anda mempunyai tanda dengan anak panah arah di kawasan sekitarnya. Terutamanya pada hujung minggu.
"Terbuka" untuk Daftar Perniagaan
Bawa pulang: Pertimbangkan satu tanda berkelip yang menerangkan bahawa perniagaan anda pada masa ini "dibuka untuk perniagaan" pada waktu perniagaan. Juga menyediakan jam perniagaan anda. Sekiranya anda perlu tutup untuk cuti atau majlis-majlis khas, pastikan anda mempunyai tanda untuk menunjukkan ini.
Jalan Ritz Carlton
Saya tidak mengatakan mereka disalin dari buku Ritz Carlton, tetapi semasa anda berjalan, hampir semua mereka melihat dan menyambut pelanggan yang masuk. Pemiliknya, Dimitri Axaopoulus, selalu memastikan dia berbincang dengan setiap pelanggan ketika dia berada di toko.
Salam setiap pelanggan adalah penting.
Bawa pulang: Apabila pelanggan baru memasuki perniagaan anda, ucapan mesra pergi jauh untuk membuat mereka merasa nyaman. Anda perlu menekankan kepentingan semua orang dalam pasukan anda. Ingat, senyuman adalah percuma dan tidak ternilai.
Meminta soalan yang betul
Saya tidak begitu mengenai rambut saya dan terlalu banyak soalan mengganggu saya kerana saya takut akan keputusan arahan saya. Saya suka mengatakan ringkas "pendek" atau "sederhana pendek" dan mereka seolah-olah tahu yang lain. Mereka secara berkala meminta pendapat saya untuk melihat sama ada mereka mengikuti arahan dan saya telah melihat mereka melayani pelanggan lain yang mahu memotong rambut mereka dengan cara tertentu.
Bawa pulang: Terdapat beberapa perkara dalam proses penghantaran produk anda di mana pendapat pelanggan anda penting. Bina cara ke dalam proses penghantaran untuk mendapatkan pendapat pelanggan anda. Melatih pasukan anda untuk bertanya bilangan soalan yang betul pada masa yang sesuai.
Menentukan Jangkaan Pelanggan
Apabila saya pergi untuk memotong rambut hujung minggu ini, ia sibuk dan kerusi di kawasan menunggu hampir penuh tetapi. Tetapi menunggu tidak lama. Terdapat kakitangan yang cukup dan saya duduk dalam masa 3 hingga 4 minit. Apabila pelanggan baru masuk, mereka disambut dan memberitahu bahawa masa tunggu tidak lebih daripada 10 minit dan itu mungkin tepat.
Bawa pulang: Apabila anda berjaya, jangan biarkan perkhidmatan anda jatuh. Skala perniagaan dan tetapkan harapan yang tepat untuk pelanggan anda supaya mereka terus kembali. Pada hari itu, saya bersiap untuk menjadi penceramah utama di Majlis Penyampaian Sijil Universiti Georgetown dan tidak boleh menunggu lama. Saya gembira mereka mempunyai ahli pasukan tambahan untuk mengendalikan kelantangan.
Menyediakan Ekstra
Anda pergi untuk memotong rambut dan kemudian anda gembira dengan sentuhan seperti - krim pencukur hangat dan urutan bahu dan kepala. Mencadangkan rambut di sekitar telinga dan alis adalah segala-galanya yang membuat saya gembira. Ia juga cara untuk kedai ini untuk memberi pelanggan sesuatu yang lebih tambahan sebagai sebahagian daripada pakej. Itu menyukai pelanggan, seperti yang anda lihat dari ulasan Yelp.
Bawa pulang: Selalu ada cara untuk memberikan sesuatu yang lebih dan lebih untuk menggembirakan pelanggan. Ingat, peluang pelanggan baru anda yang datang dari pelanggan sedia ada anda sangat tinggi.
Mengambil Penjagaan Bukan Pelanggan
Walaupun anak saya tidak memotong rambutnya di sini, dia mahu datang dengan saya sepanjang masa. Dia mendapat pop-jagung panas, mungkin juga lolipop dan peluang untuk bermain dengan kereta di kawasan menunggu. Ini berjalan jauh dengan anak-anak. Saya telah melihat sejumlah besar mereka datang ke perniagaan.
Bawa pulang: Menawarkan pelanggan sesuatu yang menjaga mereka semasa menunggu. Terdapat banyak idea untuk ini - mungkin mencuci kereta ketika anda memotong rambut anda? Itu mungkin membawanya terlalu jauh tetapi siapa tahu? Rakan saya, Anjali Verma di Kidville Bethesda, mempunyai kawasan di mana kanak-kanak boleh memotong rambut dan banyak ibu bapa menggunakannya.
Apa yang anda pelajari dari tukang gunting rambut tempatan anda?
Foto Barber melalui Shutterstock
39 Komen ▼
