Needham, Massachusetts (SIARAN AKHBAR - 28 Mac 2010) - Pengecer SmartMomma mengetahui nilai mengintegrasikan maklum balas pelanggan ke dalam perniagaan kecil.Dengan jualan lebih daripada 100 peratus berbanding tahun lepas, pemilik Heather Burns menyifatkan sebahagian daripada kejayaan itu kepada RatePoint, Inc., pembekal utama ulasan pelanggan, testimoni dan perkhidmatan pengurusan reputasi dalam talian.
$config[code] not foundSmartMomma bermula sebagai laman web maklumat, menawarkan wanita mengandung, ibu dan wanita baru yang ingin memikirkan tempat untuk mendapatkan maklumat dari perspektif ibu yang lain. Pada tahun 2006, SmartMomma mula menawarkan produk di kedai runcit dalam talian untuk menyelesaikan masalah ibu yang berkaitan dengan bayinya. Idea awal telah berkembang menjadi perniagaan dalam talian yang berkembang maju dan etalase di Raleigh, N.C.
Dengan lima pekerja dan perniagaan yang semakin meningkat, Burns mengetahui kekuatan maklum balas positif. "Semua orang mempunyai rasa tidak percaya diri awal dalam talian kerana hampir semua orang boleh membuat laman e-dagang," kata Burns. "Ibu bapa kami tahu bahawa ibu bapa lain telah berbelanja di sini dengan membaca ulasan dan ia mewujudkan rasa percaya diri." Untuk menonton cerita penuh SmartMomma, lihat video di sini
Pelanggan perniagaan kecil RatePoint tahu bahawa perkhidmatan pelanggan dan testimoni pelanggan adalah penting untuk bersaing dengan jenama yang lebih besar. Malah, kajian RatePoint mengenai perniagaan kecil mendapati bahawa 49 peratus daripada peruncit kecil mengatakan aset terbesar mereka ketika bersaing dengan peruncit besar adalah perkhidmatan pelanggan.
"Pelanggan tertarik kepada syarikat yang memberi tumpuan kepada khidmat pelanggan," kata Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif RatePoint Neal Creighton. "Pemilik perniagaan kecil tahu bersaing dengan jenama besar yang mungkin, dan memanfaatkan kuasa maklum balas pelanggan mendorong syarikat-syarikat kecil dalam ekonomi reputasi."
Perniagaan kecil yang mendaftar untuk akaun KadarPoint percuma di www.ratepoint.com disediakan dengan percubaan 30 hari alat penerbitan kajian RatePoint. Akaun RatePoint percuma juga mempunyai ciri-ciri:
- Koleksi ulasan dan testimoni yang tidak terhad dari pelanggan
- Kandungan pos tanpa had automatik seperti kempen e-mel, kupon dan tawaran ke Facebook dan Twitter dengan hanya menyemak kotak
- Penggunaan taksiran dalam talian yang tidak terhad untuk mengumpul pandangan pelanggan
- Kempen tanpa had sehingga 125 kenalan e-mel
Akses penuh masa untuk penyelesaian pertikaian dan alat penerbitan kajian boleh didapati dalam langganan RatePoint berbayar, penyelesaian lengkap untuk membantu pemilik perniagaan kecil meningkatkan kepuasan pelanggan, membina kredibiliti dan meningkatkan keuntungan.
Mengenai RatePoint, Inc.
RatePoint, Inc., pembekal utama ulasan pelanggan, testimoni dan perkhidmatan pengurusan reputasi dalam talian, membantu perniagaan melindungi dan membina reputasi dalam talian mereka, membolehkan perniagaan memanfaatkan maklum balas maklum balas pelanggan dan memanfaatkannya ke aset jualan, pemasaran dan perkhidmatan pelanggan.
Perkhidmatan yang mudah digunakan, perkhidmatan komunikasi berasaskan Web termasuk alat maklum balas pelanggan untuk mengumpul ulasan perniagaan dan ulasan produk serta pemasaran e-mel, tinjauan dan keupayaan penyelesaian pertikaian untuk menyediakan perniagaan kecil dan sederhana dengan keupayaan untuk mengumpul, mengurus dan menggalakkan maklum balas pelanggan secara langsung dari laman web mereka. Untuk maklumat lanjut, hubungi kami di: 888-777-1636 atau lawati: www.ratepoint.com.
