Apabila pengguna membaca ulasan dalam talian tentang produk atau perniagaan, seperti yang ada di Amazon, sering sukar untuk mengetahui ulasan yang sah, dan jika mereka harus mempercayai mana-mana pendapat yang mereka baca dalam talian hari ini.
Keadaan ini tidak dibantu oleh syarikat dan pemasar yang pergi keluar dari cara mereka untuk menghantar ratusan ulasan dalam talian palsu dengan pandangan yang terlalu mempengaruhi keputusan pembelian pengguna.
$config[code] not foundHanya bulan ini, Pihak Berkuasa Persaingan dan Pasaran UK (CMA), sebuah jabatan kerajaan yang bukan menteri yang bertanggungjawab menyiasat dakwaan pelanggaran undang-undang pengguna, merosakkan Total SEO & Pemasaran Ltd, sebuah syarikat yang dikatakan oleh CMA bahawa ia menangkap posting lebih dari 800 palsu ulasan dalam talian antara 2014 dan 2015.
Jumlah Syarikat SEO Dipecat Untuk Ulasan Palsu
Semasa siasatannya, CMA berkata ia telah mendapati bahawa Total SEO, pengoptimuman enjin carian (SEO) dan syarikat pemasaran dalam talian, telah mencatat ratusan ulasan bagi pihak 86 perniagaan kecil, dari pengedar kereta dan mekanik kepada tukang kebun lanskap dan pedagang lain, merentasi 26 laman web yang berbeza.
Jumlah SEO telah bekerjasama dengan penyiasatan undang-undang pengguna CMA dan melepaskan penalti kewangan. Walau bagaimanapun, syarikat SEO telah diarahkan untuk membuang ulasan palsu yang telah diposkan dan akan mengalami penghinaan tambahan yang mempunyai penulisan CMA ke pangkalan pelanggannya untuk memberi amaran kepada mereka tentang syarikat itu dan menyalahi undang-undang meminta firma untuk menulis ulasan bagi pihak mereka.
Nisha Arora, Pengarah Kanan CMA, Consumer, berkata:
"Dengan lebih daripada separuh orang di UK menggunakan ulasan dalam talian untuk membantu mereka memilih apa yang hendak dibeli, mereka menjadi sumber maklumat yang semakin bernilai. Tinjauan palsu boleh menyebabkan orang membuat keputusan yang salah dan perniagaan bermain adil kehilangan "
Kembali ke Amerika Syarikat, Pejabat Peguam Negara New York menangkap 19 syarikat pada tahun 2013 kerana menawarkan untuk membuat tinjauan palsu selepas penyiasatan yang menyamar di mana pekerja dari pejabat Peguam Negara menyamar sebagai pemilik kedai yogurt Brooklyn yang cuba menaikkan kedudukan dalam talian. 19 syarikat yang dikenal pasti oleh siasatan itu bersetuju untuk berhenti memanipulasi tapak seperti Yelp, dan terpaksa membayar lebih daripada $ 350,000 dalam denda.
Pihak berkuasa secara berterusan memberi amaran kepada syarikat terhadap amalan perniagaan yang tidak adil atau mengelirukan, seperti salah mewakili diri mereka sebagai pengguna. Aktiviti-aktiviti ini, mereka menegaskan, menyakiti pengguna dan perniagaan yang adil. CMA mengatakan bahawa syarikat-syarikat di UK yang didapati bersalah mengepos ulasan palsu boleh menerima denda berat atau, dalam beberapa kes, melihat pengarahnya diberi hukuman penjara.
Individu yang menulis dan menyiarkan ulasan dalam talian palsu, atau yang memeras pemilik perniagaan atau syarikat dengan ancaman menghantar ulasan negatif tentang mereka, juga boleh mendapati diri mereka dalam air panas. Sebaik sahaja Oktober 2015, Amazon menyaman 1,114 pengguna yang dikenal pasti semasa siasatan yang dilakukan oleh wakil syarikat yang cuba membeli ulasan palsu dari Fiverr tapak manggung.
Begitu juga, William Stanley (aka William Laurence, William Davis, William Harris dan Bill Stanley) pada tahun ini dijatuhi hukuman 37 bulan penjara selepas didapati bersalah mengancam menulis ulasan dan ulasan negatif mengenai penggabungan dan firma perolehan yang berpangkalan di Dallas Generational Ekuiti melainkan dia dibayar.
Mahkamah juga memerintahkan Stanley, yang pada awalnya diambil oleh firma untuk perkhidmatan SEO dan pengurusan reputasi, untuk membayar $ 174,888 dalam pengembalian kepada sedozen mangsa.
"Syarikat pengoptimuman enjin carian, PR dan agensi pemasaran memberikan perkhidmatan yang bernilai kepada perniagaan, tetapi mereka mesti melakukan ini secara sah. Tindakan penguatkuasaan kami terhadap Total SEO jelaskan bahawa posting ulasan palsu tentang klien tidak dapat diterima, "tambah Arora.
Imej: Trend Perniagaan Kecil
5 Komen ▼
