Apl dan platform pembayaran hari ini yang lebih baru boleh diprogramkan untuk jumlah tipping tertentu dan nampaknya akan menghasilkan petua menunggu, pemandu teksi dan lain-lain lagi.
Bagi sesetengah usahawan, ini adalah berita baik. Malah restoran boleh mendapat manfaat daripada kakitangan menunggu mereka mendapatkan tip yang lebih tinggi. Petua yang besar cenderung membawa kepada pekerja yang lebih bahagia, yang secara amnya menimbulkan khidmat pelanggan yang lebih baik.Dan pelanggan yang lebih bahagia sanggup memberi tip lebih.
$config[code] not foundPenggunaan platform pembayaran baru ini telah menyebar di luar restoran ke industri lain. Pelanggan menggunakannya untuk membayar dan menurunkan petua yang lebih berat di salon kecantikan, di teksi taksi dan di mana-mana sahaja tipping terpakai.
Beberapa platform pembayaran utama termasuk PayPal, Square, Breadcrumb, dan Apple Pay. Malah Facebook telah melancarkan ciri pembayaran baru. Aplikasi dan platform ini direka untuk membuat pembayaran lebih mudah. Tetapi mereka juga memberi kesan kepada tip.
Firma penyelidikan teknikal Perisian Nasihat baru-baru ini mengeluarkan laporan baru di mana ia menyatakan bahawa platform digital telah membantu meningkatkan kenaikan harga kerana ia memudahkan proses pembayaran keseluruhan.
Kadang-kadang perbuatan tip boleh dipengaruhi oleh reka bentuk mudah sistem pembayaran mudah alih itu sendiri.
Sebagai contoh, kajian Iowa State baru-baru ini menyebut bagaimana satu syarikat pembayaran mudah alih mempengaruhi pengguna untuk membuat tip. Sepanjang kajian:
"Apabila mengetepikan kad kredit atau kad debit mereka, pengguna perlu memilih antara … jumlah tip yang dimuatkan (15 peratus, 20 peratus, 25 peratus), atau memasukkan jumlah tip tersuai mereka, atau memutuskan untuk tidak memberi tip sama sekali."
Antara muka itu sendiri dikreditkan untuk meningkatkan "nisbah tipping sebanyak 38 peratus."
Dalam jawatan di TechCrunch, penyelidik Nir Eyal membentangkan sekurang-kurangnya satu pendapat tentang sebab mengapa, menjelaskan:
"Untuk satu, antaramuka digital menjadikannya tip mudah untuk tip - perubahan yang ketara dari cara kami digunakan untuk membayar pada masa lalu. Apabila wang tunai adalah raja, sesiapa yang tidak mahu memberi tip dengan mudah boleh meninggalkan wang dan berlanggar. 'Whoops, my bad!' Namun, dengan sistem pembayaran digital, transaksi tidak lengkap sehingga pembeli membuat pilihan tip yang jelas. Mengklik pada butang 'No Tip' tiba-tiba keputusannya sendiri. Langkah tambahan ini menjadikan semua perbezaan kepada orang-orang yang mungkin telah dihindari sebelum menjaga pelayan mereka. "
Laporan Nasihat Perisian selanjutnya mencatat beberapa faktor yang mungkin mempengaruhi tip pelanggan. Berikut adalah beberapa contoh:
- Empat puluh satu peratus daripada responden berkata kedekatan dengan pelayan atau juruwang meningkatkan kemungkinan mereka akan meninggalkan tip.
- Lapan puluh enam peratus lebih suka menggunakan iPad untuk memasuki tip mereka bukannya mempunyai pelayan melakukannya.
- Walau bagaimanapun, 35 peratus daripada responden wanita berkata mereka mungkin akan meninggalkan hujung yang lebih tinggi jika pelayan akan memasukkannya kepada mereka.
Sekiranya anda ingin menggalakkan pekerja atau kakitangan anda, pertimbangkan beberapa kemungkinan yang baru ini berlaku:
Menggalakkan ketersediaan pembayaran mudah alih sebagai pilihan dalam perniagaan anda. Pertimbangkan papan tanda yang menggalakkan ganjaran dan fikirkan cara untuk mempromosikan tip melalui kehadiran dan pemasaran mudah alih anda.
Petua Box Photo melalui Shutterstock
3 Komen ▼
