Minat teknologi blockchain dan cryptocurrencies berkembang pesat. Dan pengumuman Amazon awal minggu ini paten baru yang membolehkan mereka menjual identiti pengguna cryptocurrency menambah bahan api lebih banyak kepada kebakaran yang menarik. Tahap minat yang tinggi ini jelas pada persidangan CRM Evolution minggu lalu, sebagai pengasas Jangan Berhenti Pemasaran dan pakar blockchain Jeremy Epstein - 'Blockchain dan CMO: The Era Next Pemasaran' - adalah penggemar sebenar.
$config[code] not foundBagi mereka yang tidak dapat menghadiri sesi Jeremy, anda benar-benar terlepas. Nasib baik, pengerusi bersama persidangan Paul Greenberg dan saya dapat merakam perbualan dengan Jeremy untuk merasai beberapa perkara yang dibicarakannya semasa sesi itu. Berikut adalah transkrip edited percakapan kami. Dan walaupun patut membaca transkrip, menonton video itu pasti menambah perspektif penting kerana minat Jeremy terhadap subjek itu. Maksud saya lelaki langkah dan mengangkat berat semasa perbualan kami kerana dia begitu membesar tentang subjek. Oleh itu, nikmatilah dan semak video itu jika anda boleh bukan sahaja dididik dan dimaklumkan, tetapi juga mendapat gambaran tentang mengapa kami menggelarnya The Blockchain Gangsta. Dan anda mungkin juga ingin menyemak ebook baru percuma, Organisasi Pemasaran Desentralisasi: Bagaimana Crypto-Marketers Boleh Meningkatkan Nilai Token dengan Memberdayakan Ahli Komuniti.
* * * * *
Jeremy Epstein: Salah satu perkara yang saya lihat selama beberapa ratus tahun terakhir adalah bagaimana pemasaran berkembang dengan kedatangan setiap teknologi baru. Terdapat asas-asas pemasaran - saya panggil pemasaran Peter Drucker - seperti nilai pelanggan. Perkara-perkara itu tidak berubah sejak kita telah melukis di dinding gua, baik-baik saja. Tetapi kerana setiap teknologi baru datang, pemasaran sebagai fungsi, sebagai pelaksanaan, berkembang. Jadi kertas-kertas penny di New York City pada tahun 1800 telah mengubah permainan pengiklanan. Radio menjadikannya pendengaran. TV menjadikannya visual. Internet menjadikannya lebih cepat. Sosial, seperti yang kita semua tahu dengan baik, menjadikannya dua cara. Telefon mudah alih menjadikannya bebas, bukan? Oleh itu, persoalan yang saya minta selama dua tahun terakhir ialah perkara ini yang terpencil. Apa yang akan dilakukan?
Apa yang kami lakukan ialah kami memecahkan enam bidang: pengiklanan, kesetiaan, pengalaman pelanggan, pengurusan data, dan bagaimana perubahan ini dapat berubah. Jawapannya jujur, saya tidak benar-benar tahu, tetapi ada beberapa perkara untuk difikirkan. Perkara ini adalah teknologi yang membolehkan kita mengganti kepercayaan kepada perantara pihak ketiga, dan menghilangkan orang, dan bergantung pada peta yang merupakan jenis mesin dan algoritma ini.
Anda dan saya mungkin tidak bersetuju dengan politik atau pasukan sukan, contohnya, tetapi kita semua boleh bersetuju bahawa 10 kali 10 adalah seratus. Dan kita mungkin tidak menyukai kenyataan bahawa 10 kali 10 adalah seratus, tetapi ia adalah, dan tidak ada yang dapat mengubahnya. Jadi itu mewujudkan lapisan seragam untuk kepercayaan. Itulah teknologi yang buat pertama kalinya, dan ia berumur 9 tahun, sejak 3 Januari 2009, apabila bitcoin blockchain dilepaskan ke dalam liar. Kemudian anda perlu bertanya kepada diri sendiri, 'Baiklah. Jika ini menghilangkan perantara, di mana kit alat pemasaran, tindanan aktiviti, adakah terdapat aktiviti pengangkut dan penghukum perantara? 'Dan salah seorang daripada mereka, tentu saja, adalah pengiklanan. Anda perlu belajar pengiklanan untuk semua tiga saat untuk mengetahui jumlah klaster yang berkaitan dengan pengiklanan. Statistik yang sering saya kutip adalah pada asasnya, untuk setiap dolar yang jenamanya dibelanjakan untuk iklan, pada masa semua lelaki tengah telah mengambil keping mereka di sepanjang jalan, anda berakhir dengan seperti $ 0.44 nilai.
Itu hanya mempunyai blokchain yang ditulis di atasnya. Terdapat DMP (platform pengurusan data) dan SSP (platform sampingan bekalan) dan semua perkara yang duduk di sana. Itu hanya meminta dipotong dan diganti, yang tidak mengejutkan kenapa jika anda melihat landskap teknologi pemasaran blockchain, organisasi terpusat, syarikat SaaS, pada dasarnya entiti terpusat. Baiklah, jika teori mengenai desentralisasi memegang, dan jika nilai yang biasanya ditemui dalam sistem berpusat ini … maafkan saya, dalam dunia yang didesentralkan, bertenaga token, maka sebaliknya keluar kepada peserta, adakah mungkin kita akan melihat pemasaran yang terdesentralisasi menawarkan alternatif kepada semua yang duduk di 5000 Landscape Tech Tech Brinker.
Satu perkara yang kita tahu tentang pemasar adalah bahawa mereka memerlukan teknologi untuk melakukan tugas mereka pada skala. Ia tidak akan berlaku sebaliknya. Okay, jadi anda mula melihat perkara-perkara ini, dan saya mula keluar dan mencari tahu berapa banyak projek crypto yang terdesentralis cuba menyelesaikan masalah pemasaran ini, tetapi dengan cara yang terdesentralisasi? Kami mendapati 22 kembali pada bulan September. Sebilangan besarnya tertumpu, tidak menghairankan, dalam pengiklanan dan pengiklanan program. Kerana mereka semua melihat apa yang kita semua lihat, iaitu, mari kita meniup perkara ini dan menjadikannya lebih cekap.
$config[code] not foundSekarang jika crypto membolehkan identiti diri yang berdaulat, di mana saya adalah pemilik keseluruhan semua data saya sendiri, dan saya boleh memberi kebenaran pada asas yang diperlukan dan kemudian mengeluarkannya dan tidak ada jejak yang tersisa di pelayan kutipan en kutipan anda, jika yang menjadi kes itu, kemudian tolong saya faham, mengapa saya memerlukan platform CRM? Saya mungkin memerlukan apa yang saya panggil WRM, platform Pengurusan Perhubungan Dompet, di mana saya mempunyai hubungan dengan dompet di rangkaian saya kerana orang memegang token mereka untuk penyertaan dalam rangkaian tersebut pada telefon mereka atau pada komputer riba mereka atau apa sahaja. Dan saya mungkin katakan, dompet ini telah memegang duit syilingnya untuk masa yang lama, yang tidak banyak, saya tidak peduli siapa orang itu, tetapi saya tahu berdasarkan jumlah urus niaga, mungkin dalam rangkaian saya, Saya ingin memberi insentif kepada urus niaga, jadi orang yang berurusan dengan banyak, menggunakan crypto saya? Cemerlang, saya akan memberi insentif kepada mereka dengan mempunyai protokol yang ditulis sedemikian rupa sehingga secara automatik memberikan mereka syiling bonus atau apa sahaja.
Anda boleh melihat semua itu, tetapi saya tidak tahu pada bila-bila masa sahaja Brent, dan di sini adalah Gmail, dan nombor telefonnya, dan tidak mengapa. Ia hanya dompet ini. Dan anda mungkin mempunyai enam daripadanya dan saya tidak peduli kerana ia mengenai pertumbuhan keseluruhan rangkaian. Saya menyedari bahawa perkara ini adalah jalan keluar. Saya benar-benar memahami bahawa, tetapi jika anda menggabungkan teknologi itu dengan senario makro yang lebih besar dari Equifax yang mempamerkan AZ, sistem semasa kami tidak direka untuk maklumat yang sangat terpusat ini, kaya … periuk madu yang menarik sama ada penggodam, ransom, orang Rusia, atau walaupun pelakon tidak baik secara dalaman, dan ada begitu banyak data di sana.
Jadi, jika anda adalah CMO atau pemasar utama, saya tidak fikir ia akan menjadi ketua, kerana ia akan menjadi terdesentralisasi akhirnya, tetapi jika anda memimpin utama salah satu organisasi ini, itu sangat berbeza jenis landskap yang anda beroperasi. Anda masih mempunyai objektif yang sama yang anda perlukan untuk mendorong kesedaran mengenai apa yang anda lakukan. Anda perlu memacu persepsi, dan anda perlu memandu petunjuk atau aktiviti atau apa sahaja, tetapi anda melakukannya dengan pelbagai maklumat. Anda akan mempunyai identiti dan dompet yang terdesentralisasi, dan anda akan mempunyai pengiklanan yang terdesentralisasi, dan bagaimanakah anda akan menyampaikan pengalaman pelanggan yang bermakna, yang perlu ada? Pada dasarnya, pengurusan perhubungan pelanggan seperti yang kita selalu fikirkan tentang apa yang sepatutnya, Peppers & Rogers muktamad satu hingga satu masa depan, mengapa saya jatuh cinta dengan pemasaran seperti 1997, janji CRM kepada saya adalah benar-benar di sana.
Anda mahu itu, anda percaya itu, dan anda tahu itu pembezaan. Saya baru mula berkata, tunggu sebentar, pengalaman pelanggan yang optimum yang akan kami sampaikan, kami akan mempunyai set alat yang sama sekali baru, dan dengan itu, perkara yang baik yang akan kami lakukan, seperti program kesetiaan yang lebih inovatif yang memacu pengalaman pelanggan yang lebih baik di tahap yang sangat tinggi, kerana anda boleh memiliki tadbir jenama yang anda perlukan, tetapi anda akan mempunyai kelonggaran tempatan yang memberdayakan inovasi dalam pengalaman pelanggan pada penggunaan kelebihan ini kes.
Saya tahu itu banyak. Awak biarkan saya pergi. Kopi benar-benar menendang, di sini. Dan isteri saya selalu seperti, 'Mengapa kamu berteriak?' Saya suka, 'Saya tidak berteriak. Saya baru sahaja mengangkat barang-barang ini. '
Paul Greenberg: Baiklah. Saya tahu anda masa yang singkat, jadi satu soalan terakhir. Saya pemasar, hanya pemasar lama biasa. Saya pemasar junior. Saya baru masuk ke idea itu. Saya baru saja mendengar semua yang anda katakan, dan bos saya benar-benar mendapat semua yang anda katakan. Saya tidak mendapat perkataan yang sungguh-sungguh, walaupun. Saya seorang lelaki muda. Saya hanya mahu melakukan apa yang saya sepatutnya lakukan. Bagaimana hidup saya berubah? Apa yang saya lakukan secara berbeza?
Jeremy Epstein: Soalan hebat. Jika anda seorang pemasar junior muda sekarang dan anda cuba untuk mengetahui bagaimana anda akan menjaga diri anda relevan dan menambah nilai dalam dunia pertama crypto, yang satu-satunya perkara yang saya tidak tahu adalah sama ada ia akan di sini minggu depan atau dalam 20 tahun, tetapi ia akan menjadi tempat di antara itu.Kemungkinan besar, ia akan lebih dekat kepada bahagian yang lebih dekat daripada sisi yang lebih jauh, memandangkan keadaan pantas berubah, tetapi kita akan lihat. Lebih baik dari awal hingga lewat, saya rasa. Saya fikir ada beberapa perkara yang perlu anda lakukan kerana pemasaran terus berarak ke arah lebih banyak data, jadi anda perlu menjadi lebih bijak. Data ini akan dipindahkan ke tasik utiliti data ini yang semua orang hanya boleh mengakses pada penghalang blok, jadi anda perlu mula berfikir seperti hampir hampir. Anda sepatutnya dapat menggunakan meja pivot Excel dan memahami apa yang berlaku di sana. Anda sepatutnya dapat menjalankan pertanyaan dan berbincang dengan para saintis data, dan anda harus memahami itu adalah kemahiran yang sukar, tetapi kemahiran lembut adalah rasa ingin tahu.
Mana-mana orang baik AI atau orang belajar mesin akan memberitahu anda bukan teknologi, itu adalah soalan yang anda bertanya. Dan itulah perkara pertama yang pemasar perlu lakukan adalah rasa ingin tahu. Perkara kedua ialah anda perlu bekerja pada integriti anda. Semuanya akan kelihatan, jelas dan telus. Anda tidak boleh seperti, 'Oh, kami menjanjikan kopi kami adalah organik.' Tetapi blockchain mengatakan ia tidak. Anda sudah selesai. Itu sudah berakhir. Ia baik untuk etika. Ia tidak baik untuk ahli politik yang korup dan orang seperti itu. Jadi maaf untuk lelaki itu. Kemudian saya juga mengatakan saya fikir ia adalah penting untuk mula mempelajari lebih lanjut tentang kod itu sendiri kerana begitu banyak pemasar tidak mempunyai pemahaman yang baik tentang teknologi itu, dan saya fikir itu terus menghakis.
Jika anda tidak faham … anda tidak perlu menjadi programmer JavaScript kelas dunia, tetapi konsep mentah bagaimana token adalah aset yang boleh diprogramkan yang kini anda boleh membuat keseluruhan siri kontrak pintar di sekeliling. Jika anda benar-benar pandai, sebagai pemasar, anda boleh membuat semua jenis senario yang memberikan nilai kepada orang berdasarkan semua jenis objektif pemasaran, tetapi jika anda tidak memahami konsep asas yang anda boleh mengambil pelepasan nilai berdasarkan pada keadaan luaran tertentu dan memilikinya mengesahkan dan menyampaikannya kepada sesetengah orang dalam keadaan yang diberikan dan mempunyai segala sesuatu yang bekerja pada skala automatik, anda akan mengalami masa yang sukar. Jadi saya fikir mereka adalah jenis perkara yang saya akan tengok. Sebenarnya terdapat seksyen di hujung ebook ini tentang, apakah kemahiran, dan saya sebenarnya berkemauan dengan seseorang sekarang untuk membina kursus dalam talian mengenainya.
$config[code] not foundIni adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
