Dalam dekad yang lalu, terdapat perkembangan hebat dalam industri komunikasi perniagaan.
Jika perniagaan anda belum melompat pada kereta komunikasi komunikasi yang bersatu, sangat penting bahawa anda memahami bahawa anda kehilangan manfaat berharga. Keuntungan produktiviti adalah salah satu daripada banyak sebab untuk memanfaatkan komunikasi terpadu.
Mari kita lihat dengan lebih dekat beberapa faedah lain yang kurang baik.
$config[code] not foundKehadiran Di mana-mana
Dengan rangkaian komunikasi yang bersatu, syarikat anda dapat meraih faedah menyederhanakan semua bentuk komunikasi.
Kajian terbaru menunjukkan bahawa 49 peratus perniagaan dapat memperoleh produktiviti selama 20 minit untuk setiap pekerja yang mereka dapat mencapai pada percubaan pertama. Apabila anda dapat menghubungi pekerja anda secara tepat masa, produktiviti sangat dipertingkatkan.
Anda akan mendapati bahawa dari ciri pemesejan segera untuk panggilan VoIP, komunikasi bersatu meningkatkan margin keuntungan dengan meningkatkan kecekapan operasi secara keseluruhan; ini benar terutama untuk perniagaan yang menggunakan pekerja bergerak.
Anda Boleh Merakam dan Dengar Perbualan Lalu
Adakah salah seorang majikan anda pernah mempunyai perbualan dengan pelanggan hanya untuk melupakan butiran penting? Jika ya, anda pasti akan melaksanakan rangkaian komunikasi tunggal kerana semua komunikasi direkodkan dan disimpan.
Ini bermakna semua yang anda perlukan adalah nama pekerja yang menjalankan perbualan untuk mencarinya dalam pangkalan data. Dengan semua komunikasi yang disimpan, ia menjadikannya mudah untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan kerana anda boleh menyemak keperluan dan permintaan pelanggan secara teratur untuk memastikan tidak ada yang diabaikan.
Anda juga boleh mempunyai komunikasi yang disimpan yang dihantar kepada anda selepas setiap satu daripada mereka direkodkan. Anda boleh menjejaki setiap perbualan yang berlaku melalui rangkaian, yang juga berfaedah kerana anda boleh memantau dengan betul cara pekerja menggunakan rangkaian komunikasi anda.
Keupayaan untuk Bekerja dari mana-mana sahaja
Apabila pekerja anda mempunyai akses kepada sistem komunikasi bersatu, produktiviti sangat meningkat kerana mereka tidak perlu berada di pejabat untuk melaksanakan tugas mereka.
Sebaliknya, mereka boleh mengakses sistem dari mana-mana sahaja dengan sambungan Internet. Ini bermakna pekerja boleh duduk di rumah, log masuk ke sistem dan hubungi klien. Sementara itu, komunikasi akan direkodkan untuk anda semak, memastikan bahawa anda mempunyai akses kepada komunikasi yang berlaku selepas waktu pejabat.
Pelanggan-pelanggan anda akan sangat menguntungkan keupayaan untuk bercakap dengan pekerja anda selepas pejabat ditutup.
Rangkaian komunikasi bersatu juga meningkatkan perkhidmatan pelanggan kerana ia memberikan anda dan pekerja anda keupayaan untuk mengarahkan panggilan telefon dan e-mel dengan mudah ke jabatan yang betul.
Walaupun pejabat ditutup untuk hari ini, pertanyaan pelanggan boleh diarahkan ke seluruh rangkaian ke telefon pengurus jabatan. Sama ada pengurus berada di pejabat atau di rumah, dia boleh mengendalikan pertanyaan pelanggan, yang mengurangkan jumlah wakil pelanggan yang anda perlukan untuk menjaga kakitangan.
Teknologi Sosial dan Teknologi Kehadiran Boleh Mudah Bersepadu
Tahukah anda bahawa komunikasi media sosial dengan mudah boleh diintegrasikan ke dalam rangkaian komunikasi bersatu?
Dalam melakukan ini, pengguna rangkaian boleh mendapat manfaat daripada teknologi Kehadiran, yang membantu pengguna menentukan keberadaan satu sama lain.
Sebagai contoh, ambil perhatian bahawa anda cuba menghubungi penyelia jabatan media. Anda boleh log masuk ke rangkaian dan melihat di mana dia mengambil panggilan terakhirnya, seperti dari telefon bimbitnya, telefon meja, telefon rumah, dll. Ini membantu anda menentukan cara terbaik untuk menghubungi penyelia berdasarkan komunikasi terakhirnya.
Akses melalui Peranti Pelbagai
Salah satu manfaat komunikasi terpadu yang paling diabaikan dan dikurangkan untuk perniagaan kecil ialah pengguna boleh mengakses rangkaian dari pelbagai peranti pada masa yang sama. Dan dengan semakin ramai pekerja yang mengakses data perniagaan mereka pada peranti mudah alih, termasuk telefon pintar dan komputer riba, ini menjadikan banyak akses peranti banyak yang lebih diingini.
Pekerja anda akan merasa mudah untuk menguruskan kenalan, melakukan komunikasi telefoni IP dan juga menjalankan pelbagai komunikasi pada masa yang sama.
Persidangan video boleh dilakukan pada komputer riba manakala panggilan suara berlaku pada telefon bimbit perniagaan pekerja. Dan tidak kira berapa banyak komunikasi yang dilakukan, anda boleh yakin bahawa semuanya akan direkodkan secara digital.
The Takeaway
Tidak kira cara anda melihat komunikasi bersatu, tidak ada penafian bahawa perniagaan kecil anda akan mendapat manfaat daripada membuat dan menggunakan rangkaian komunikasi bersatu sendiri.
Anda tentu saja akan menikmati penjimatan kos yang datang dengan jenis rangkaian ini, tetapi yang lebih penting, adalah penting bahawa anda menilai bagaimana manfaat yang disebutkan di atas dapat meningkatkan marjin keuntungan anda.
Ia juga penting untuk mempertimbangkan bagaimana komunikasi bersatu dapat meningkatkan perkhidmatan pelanggan anda, yang sepatutnya berada di tengah-tengah misi dan nilai organisasi anda.
Photo Switchboard melalui Shutterstock
12 Komen ▼
