Apabila saya mendengar Marcus Sheridan bercakap di BlogWorld, satu perkara yang menonjol adalah kenyataannya, "Perniagaan takut untuk bercakap mengenai harga." Saya sedar dia betul-betul betul.
Fikirkan tentang kali terakhir anda pergi ke laman web untuk produk atau perkhidmatan yang anda tidak dapat membeli dalam talian secara langsung. Adakah ia menyenaraikan harga? Atau adakah laman web ini menggalakkan anda untuk memanggil lebih banyak maklumat? Berapa kali anda pergi dari pembelian semata-mata kerana anda tidak dapat mendapatkan maklumat yang mencukupi tentang harga untuk membuat keputusan yang tepat? Saya tahu itu berlaku untuk saya dalam banyak keadaan.
Kenapa Kami Jangan Senaraikan Harga
Saya fikir kita takut untuk bercakap tentang harga di laman web kami kerana kami ingin meyakinkan bakal pelanggan nilai produk kami. Hanya memberi nombor tidak menyatakan betapa hebatnya widget dan doohickey kami. Tetapi kami, jurujual syarikat kami, boleh menerangkan tentang manfaat produk kami! Mereka ajaib dan bernilai setiap sen!
Tetapi sebenarnya: Harga memang penting. Tidak kira betapa ajaib mesin klon unicorn anda, jika ia keluar daripada bajet saya, tidak ada apa-apa yang boleh anda lakukan terhadapnya.
Menulis Dari Inspirasi
Saya memutuskan untuk menulis jawatan ini selepas saya mempunyai pengalaman yang memukul rumah mengenai topik ini. Saya sedang mencari gim di kawasan saya. Saya mendapati satu laman web, tetapi ia tidak menyenaraikan harga, jadi saya panggil. Suamiku mengerang di latar belakang:
"Jangan panggil!"
Saya dapati mengapa. Saya telah diserahkan kepada lelaki jualan. Saya bertanya berapa banyak keahlian keluarga. Jawapannya?
"Biar saya dapatkan nama awak!"
Seketika, saya dimatikan. Saya menjelaskan saya hanya mahu mendapatkan harga, tidak mendaftar untuk apa-apa. Kami meneruskan perjuangan; dia berkata saya mengurangkan produknya dengan harga. Dia mahu bercakap mengenai nilai. Saya memberitahunya saya sudah biasa dengan jenamanya, dan saya hanya mahukan maklumat tentang harga untuk membantu saya membuat keputusan. Saya kecewa dan turun telefon.
Tebak apa gim saya tidak 'T mendaftar dengan?
Bingo. Di sana. Sebagai pemilik perniagaan, kami membenci idea pelanggan yang mengurangkan produk kami dengan harga. Tetapi mereka lakukan. Sekiranya saya tidak menganggap bahawa gim kualiti yang saya cari, dengan perkhidmatan yang saya perlukan, saya tidak akan memanggilnya. Sekiranya semua perkara adalah sama, harganya adalah satu faktor yang akan membantu kami membuat keputusan kami pada kebanyakan masa. Adakah saya betul? Tetapi hakikat bahawa jurujual membuat maklumat ini sakit kepala telah memalingkan saya, dan saya pergi.
Dalam persembahan Sheridan, beliau menyuarakan beberapa ahli penonton tentang sama ada atau tidak mereka menyenaraikan harga di laman web mereka. Seorang lelaki dalam pembangunan perisian, ketika ditanya mengapa dia tidak menetapkan harga, berkata:
"Kerana ia bergantung."
Dan itulah kes bagi banyak kita. Ia bergantung kepada apa yang pelanggan inginkan; berapa besar dia; berapa ramai yang dia mahu. Tetapi Sheridan menembak jatuh dan berkata bahawa kes bagi semua orang di dalam bilik, dan ia semata-mata bukan alasan.
Saya faham sekarang. Saya hanya menyenaraikan harga (sekurang-kurangnya, harga permulaan) di laman web saya sebagai hasil dari pelajaran ini yang dipelajari. Matlamat saya adalah untuk sekurang-kurangnya menghilangkan orang yang tidak mampu menawarkan apa yang syarikat saya tawarkan, dan untuk mewujudkan titik permulaan untuk perbualan harga. Kami akan melihat sama ada ia menarik lebih ramai pelanggan atau memudahkan pelanggan berpotensi untuk membuat keputusan.
Saya mempunyai cabaran untuk anda:
Jika anda tidak menyenaraikan harga di tapak anda pada masa ini, ubahlah itu. Walaupun "ia bergantung," senarai harga "bermula pada" dan lihat apa yang berlaku. Pelanggan berpotensi langsung ke laman web anda supaya mereka dapat memahami apa yang diharapkan berhubung dengan kos. Mari kita keluar daripada tabiat menolak pelanggan dengan berhati-hati menjaga harga sebagai rahsia besar! Adakah anda dengan saya?
Imej dari Viorel Sima / Shutterstock
76 Komen ▼
