Pengawas lantai biasanya bekerja dalam perkhidmatan pelanggan dan pengaturan perhotelan, seperti kedai runcit, restoran dan hotel. Mereka melaporkan kepada ahli pengurusan kanan, seperti penyelia pembantu rumah atau pengurus kedai. Di samping itu, mereka menyelia dan melatih kakitangan sambil memastikan operasi memenuhi piawaian yang ditetapkan oleh pengurusan syarikat.
Khidmat Pelanggan
Jika pelanggan mempunyai aduan atau kebimbangan, penyelia lantai mengintervensi dan menyelesaikan masalah tersebut. Di sebuah hotel, sebagai contoh, penyelia lantai mungkin mendaftar masuk ke tetamu dan menangani sebarang keperluan yang mereka ada. Dia juga mengendalikan apa-apa permintaan khas dan apa-apa faedah yang diberikan kepada tetamu VIP.
$config[code] not foundPengawasan Pekerja
Pengawas lantai memainkan peranan pengurusan, mengawasi pekerja lain dan memastikan semua orang bekerja bersama untuk memastikan jabatan atau organisasi berjalan lancar. Di sebuah hotel, mereka boleh mengawasi pembantu bilik, sementara di kedai runcit mereka boleh menguruskan syarikat jualan. Pengawas lantai boleh mengambil bahagian dalam mengambil keputusan, menetapkan jadual pekerja, melatih pekerja baru dan semasa, dan mengenal pasti pekerja mana yang harus dipromosikan, ditegur atau dipecat.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingPelbagai Tugas
Pengawas lantai juga mengendalikan penyimpanan rekod. Di Metropolitan Hospitality Group, sebagai contoh, penyelia lantai menyimpan rekod semua invois, sementara juga menyelia bekalan dan penghantaran dan inventori jejak. Di Perpustakaan Universiti George A. Smathers, pengawas lantai membuat laporan mingguan dan menyusun statistik mengenai aktiviti perpustakaan. Di Cleveland Botanical Garden, penyelia lantai mengimbangi daftar dalam ketiadaan pengurus kedai.
