Pengurus akaun dan wakil jualan adalah ahli pasukan jualan syarikat. Sesetengah syarikat menggunakan kedua-dua tajuk untuk menerangkan pekerjaan yang sama, menurut O * Net OnLine. Walau bagaimanapun, semasa kedua-dua pengurus akaun dan wakil jualan menjual produk dan perkhidmatan, mereka berbeza dalam tanggungjawab dan hubungan mereka dengan pelanggan dan ahli lain dari pasukan jualan dan pemasaran.
Memenangi Perniagaan Baru
Wakil jualan bertanggungjawab untuk menjual kepada pelanggan sedia ada dan mencari pelanggan baru.Mereka melawat pelanggan sedia ada untuk memuktamadkan tawaran yang sedang dirundingkan dan untuk membincangkan jualan produk yang lebih luas. Mereka juga memenuhi prospek baru untuk mengikuti perkembangan jualan yang dihasilkan oleh pemasaran. Pengurus akaun hanya berurusan dengan pelanggan sedia ada; mereka tidak mempunyai tanggungjawab perniagaan baru.
$config[code] not foundMempertahankan Perniagaan Sedia Ada
Pengurus akaun memberi tumpuan untuk mengekalkan atau meningkatkan perniagaan dengan kumpulan terpilih pelanggan sedia ada. Pada amnya, kumpulan ini terdiri daripada pelanggan paling penting syarikat, dikenali sebagai akaun utama. Sebarang kehilangan akaun-akaun ini akan menimbulkan risiko yang besar kepada pendapatan dan keuntungan syarikat. Tanggungjawab utama pengurus akaun adalah memperkuat kesetiaan pelanggan dan melindungi bisnis daripada serangan dari pesaing.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingSasaran Jualan Perancangan
Pengurus akaun mempunyai peranan penting dalam perancangan. Wakil jualan berfungsi untuk memenuhi sasaran pendapatan yang ditetapkan oleh pengurus jualan. Pengurus akaun mempunyai tanggungjawab untuk pendapatan dan keuntungan akaun yang mereka urus. Mereka menyusun pelan akaun strategik yang merangkumi sasaran pendapatan untuk setiap produk yang dijual oleh syarikat, bersama dengan tindakan yang perlu diambil oleh syarikat untuk mengukuhkan hubungan dengan pelanggan.
Mengurus Hubungan Pelanggan
Wakil jualan yang berurusan dengan pelanggan kecil dan sederhana syarikat biasanya berurusan dengan pengurus pembelian yang menempatkan beberapa pesanan berasingan. Pengurus akaun berurusan dengan pasukan membuat keputusan yang lebih kompleks dan bertujuan untuk merundingkan kontrak penawaran jangka panjang dan bukannya pesanan ad hoc. Pengurus akaun bertujuan untuk membina hubungan dengan pegawai pembelian, pembuat keputusan teknikal, dan eksekutif kanan yang mempengaruhi pilihan pembekal.
Perkhidmatan Penyelarasan kepada Pelanggan
Pengurus akaun bertindak sebagai ketua pasukan, menyelaras sumber dalaman untuk memastikan pelanggan menerima perkhidmatan tertinggi dari setiap jabatan yang mereka berurusan. Mereka bekerjasama dengan pemasaran untuk merancang komunikasi tetap dengan pembuat keputusan dan membangunkan cadangan untuk menyesuaikan produk yang memenuhi keperluan pelanggan dengan lebih berkesan. Peranan wakil jualan adalah terutamanya luar, berunding dengan pelanggan dan prospek manakala penyelaras jualan mengurus pentadbiran pesanan.
