Tugas seorang ombudsman adalah bertindak sebagai mediator antara warga swasta dan institusi luar, seperti perbadanan perniagaan atau kerajaan, dalam contoh seseorang (biasanya pengguna atau pembayar cukai) membuat suatu keluhan atau aduan dengan institusi itu. Walaupun kerumitan kedudukan seperti ini mungkin memberi kesan bahawa menjadi seorang ombudsman adalah sukar, proses latihan, mengikut piawaian Persatuan Ombudsman Antarabangsa, adalah agak mudah.
$config[code] not foundKursus latihan
Terdapat beberapa kursus latihan untuk diteruskan sebelum pengesahan sebagai seorang ombudsman. Kursus-kursus ini perlu diambil melalui Persatuan Ombudsman Antarabangsa (IOA), kerana ia adalah sumber rasmi dan boleh dipercayai untuk latihan. Kursus-kursus berikut ditawarkan: Ombudsman 101, Ombudsman 101 PLUS (pilihan / tambahan), Perantaraan, Advanced dan Specialized (pilihan / tambahan). Apabila kursus pendidikan telah selesai, langkah seterusnya adalah untuk mendapatkan sijil dan menjadi ahli IOA.
Jenis Ombudsmen
Bergantung pada siapa atau apa yang anda mahu mewakili sebagai ombudsman, terdapat satu set kriteria yang berbeza, yang juga harus termasuk pertimbangan negara yang anda ingin bekerja sebagai seorang ombudsman. Sesetengah ombudsmen mewakili kepentingan orang tua, dan keprihatinan sebenar untuk kesejahteraan warga tua adalah perlu untuk pekerjaan itu. Latihan lanjut dalam bidang khusus ini mungkin diperlukan melalui institusi penjagaan jangka panjang.
Ombudsmen lain bekerja untuk sebuah negara, kawasan atau juga Tentera Laut. Penyebut biasa dengan semua jenis ombudsmen adalah bahawa rasa diplomasi, kesabaran dan berkecuali adalah kunci untuk berjaya menentukan hasil tuntutan.
Pendidikan Berterusan
Seorang ombudsman dengan pengalaman yang cukup boleh layak menjadi Jurulatih Ombudsman Bersertifikat (COT), membantu melaksanakan dan menanamkan kemahirannya dalam kumpulan baru ombudsman yang bercita-cita tinggi. Piawaian Amalan dan Kod Etika IOA harus sentiasa dibaca semula dan dibiayai semula oleh ombudsman yang benar-benar serius yang ingin memaklumkan apa-apa pindaan atau addendum kepada alat rujukan penting ini. Persidangan tahunan juga diadakan oleh IOA di mana topik-topik mengenai membuat perbezaan dan menguatkan yayasan dilindungi untuk mewujudkan pemahaman dan penghargaan yang lebih baik untuk profesion.
Pertimbangan
Memutuskan tahap mana yang anda ingin naik sebagai seorang ombudsman adalah penting dalam menentukan intensiti latihan anda. Ombudsmen yang bekerja untuk kerajaan negara tertakluk lebih teliti, dengan penekanan yang lebih tinggi memakai neutraliti mereka. Pertimbangan lain termasuk hakikat bahawa terdapat banyak situasi anomali dalam profesion. Sebagai contoh, sesetengah negara, seperti Itali dan Jepun, tidak melantik ombudsmen di peringkat kebangsaan, dengan itu menjadikan matlamat untuk bekerja di peringkat kebangsaan.
Faedah
Manfaat latihan untuk menjadi seorang ombudsman adalah jelas dalam skala pembayaran, yang menurut PayScale.com berkisar dari $ 15 hingga $ 55 sejam, bergantung kepada pengalaman dan institusi yang anda gunakan, dan ganjaran membantu orang lain yang memerlukan suara anda untuk mempertahankan mereka. Tetapi terdapat faedah tambahan dalam mengekalkan masa kini dengan kursus latihan yang kerap mungkin untuk sentiasa menyedari perubahan dan penambahbaikan kepada piawaian ombudsmen. Di peringkat Angkatan Laut, ombudsmen mempunyai bengkel bi-bulanan untuk sebab ini. Satu lagi elemen yang bermanfaat dalam profesion ombudsman adalah belajar untuk berbicara bahasa tambahan. Walaupun tidak penting, memiliki kemahiran tambahan ini akan meningkatkan peluang anda untuk terus memperluas potensi karir anda.
