Untuk perniagaan kecil, Twitter praktikalnya adalah rahmat.
Pada masa lalu, satu-satunya cara untuk menjangkau pelanggan adalah untuk mengiklankan di media cetak atau di stesen televisyen tempatan. Mengukur kejayaan kempen ini adalah mimpi ngeri. Keterlibatan pengesanan adalah tidak mungkin.
Walau bagaimanapun dalam media sosial, kita tidak perlu bimbang tentang halangan tersebut. Laman web seperti Facebook dan Twitter menawarkan cara yang tiada tandingan untuk menjangkau pelanggan baru, menjejaki keputusan anda, dan mengembangkan penonton anda.
$config[code] not foundTetapi adakah anda menggunakannya dengan betul?
Satu kajian oleh Zoomerang (PDF) mendapati bahawa kira-kira 60 peratus daripada perniagaan kecil menghabiskan kurang daripada $ 100 di media sosial. Memandangkan 64 peratus pengguna Twitter lebih tepat untuk membeli dari jenama yang mereka ikuti, perbelanjaan sedikit boleh pergi jauh.
Terlibat untuk Memandu Keputusan
Untuk menjamin keberkesanan pelaburan kecil itu dan dengan betul melibatkan pelanggan di Twitter, anda perlu mengasah kebiasaan tweeting anda.
Sudah tentu, perniagaan kecil perlu tweeting tetap, tetapi itu tidak bermakna setiap jam pada jam. Dan ketika anda berisiko membongkar khalayak anda dengan tweet terlalu sering, tweet yang sangat sesekali akan hilang dalam kekacauan, jadi penting untuk menyeimbangkan.
Bagaimanakah anda dapat memastikan tweet anda dilihat? Salah satu cara adalah melalui tweet yang dipromosikan, tetapi ini dilihat sebagai invasif. Akibatnya, tweet yang dipromosikan sering diabaikan. Mereka mempunyai tempat dalam suapan Twitter anda, tetapi kunci kepada kejayaan anda melalui media sosial adalah penglibatan organik.
Bagaimana Melibatkan Pelanggan di Twitter
1. Dengar
Cara mudah untuk menyambung dan melibatkan pelanggan di Twitter adalah dengan aktif mendengar komuniti Twitter.
Anda boleh mencari topik yang berkaitan dengan perniagaan anda menggunakan fungsi carian maju Twitter. Cari kata kunci, dan kemudian, melibatkan pengguna yang sudah berminat dalam bidang anda untuk menyerlahkan pengetahuan dan watak anda dengan menyertai perbualan. Ini boleh memakan masa yang lama, tetapi ia menawarkan peluang untuk mewujudkan hubungan semulajadi, satu sama lain.
Strategi ini menawarkan skop penglibatan yang sangat besar, terutama apabila orang membalas tanggapan anda dan memperkenalkan jenama anda kepada penonton yang baru. Ia bekerja untuk Not Blue Designs, pelanggan kami, ketika mereka melihat tweet tentang beberapa tulang patah. Tweet mudah mungkin juga telah mendapat syarikat beberapa pengikut baru.
2. Ikut
Berikut adalah semua tentang timbal balik. Tetapi anda tidak mahu mengikut setiap orang yang mengikuti anda kerana ia membawa kepada makanan yang berantakan dan tidak masuk akal yang tidak memenuhi keperluan anda.
Sebaliknya, kenal pasti penulis blog teratas dalam industri anda, cari profil Twitter mereka, dan ikuti pengikut mereka. Apabila orang melihat anda telah mengikutinya, mereka mungkin akan memeriksa anda dan mungkin mengikuti anda sebagai balasan, meningkatkan pendedahan anda.
Mencari wartawan dan editor di dalam bidang anda untuk mengikuti adalah tidak ternilai, kerana tweet mereka membantu anda mengumpulkan wawasan tentang jenis perkara yang menarik perhatian media dan mungkin juga membuka pintu kepada liputan media yang lebih banyak. Hotel Roger Smith di New York City menggunakan pendekatan ini untuk meningkatkan liputan dengan mengundang tweeter berpengaruh untuk datang dan bermalam.
3. Bercakap
Anda telah mendengar. Anda telah mengikuti. Sekarang, sudah tiba masanya untuk bercakap dan melibatkan pelanggan di Twitter.
Mulailah dengan perbualan intuitif, sahih yang saya sebutkan, tetapi lihatlah untuk mempamerkan kepakaran anda juga. Ia pastinya membantu Michael Sinkin, seorang doktor gigi New York City yang menawarkan tip berguna mengenai kebersihan pergigian melalui Twitter.
Tweet pautan ke artikel di blog anda, kongsi sedikit nuggets dari artikel dan buku yang telah anda baca, dan petikan tweet daripada ahli politik, saintis, pemimpin industri - sesiapa yang memberi inspirasi kepada anda. Mesej sedemikian akan membantu membina kehadiran dalam talian anda dan meningkatkan kesedaran jenama anda.
Jangan lupa bahawa perniagaan kecil sebahagian besarnya berkembang pesat hasil daripada pelanggan tempatan yang menjadi setia kepada jenama mereka. Media sosial memungkinkan untuk berhubung dengan bakal pelanggan serantau dan dapat membantu membina hubungan ini. Adalah berguna untuk mengkaji contoh-contoh perniagaan kecil yang telah berjaya menggunakan Twitter untuk memperluaskan asas pelanggan berpotensi mereka.
4. Menggalakkan
Jadi, bagaimana anda melakukannya? Twitter Analytics menyediakan lombong emas bukti. Hanya selepas anda menyemak prestasi anda, anda mahu mula menggunakan tweet promosi. Siaran yang menarik minat kebanyakan orang adalah yang anda ingin promosikan, kerana ia akan melukis gambar perniagaan anda yang terbaik.
Walau bagaimanapun, penting untuk diingat bahawa iklan hanya satu bahagian dari kisah anda. Untuk memanfaatkan sepenuhnya Twitter, anda memerlukan strategi holistik: Dengar, ikuti, berbincang, mempromosikan. Hanya kemudian anda akan benar-benar melibatkan pelanggan di Twitter.
Foto Twitter melalui Shutterstock
3 Komen ▼
