Pearl River, New York (SIARAN AKHBAR - 13 Februari 2011) -SNAP (Platform Rasa Penghargaan Sosial) melancarkan, mewujudkan platform berasaskan web yang pertama untuk mengintegrasikan program kesetiaan dalam-kedai tradisional ke dalam rangkaian media sosial yang paling popular hari ini. SNAP adalah platform pertama untuk membawa "check-in" pasif (secara automatik dijana apabila transaksi kesetiaan berlaku) kepada orang ramai di rangkaian sosial berasaskan lokasi, seperti Foursquare dan Facebook Places. Sebagai tambahan kepada daftar masuk, SNAP juga membolehkan perniagaan untuk memperluaskan program kesetiaan mereka dalam masa kini dengan memberi ganjaran kepada pelanggan kerana mereka secara automatik "menolak" perkataan digital mulut sokongan melalui Facebook dan Twitter. Diasaskan oleh beberapa kesetiaan sosial yang paling berpengalaman dan pemimpin POS dalam industri, SNAP sesuai untuk perniagaan, penyedia kesetiaan dan agensi media sosial yang ingin melaksanakan program pemasaran web moden yang membina dan menguatkan jenama, mengambil program kesetiaan tradisional untuk seterusnya tahap.
$config[code] not foundFoursquare baru-baru ini mengumumkan bahawa ia berkembang 3,400%, menandatangani pengguna 6 juta, dan hampir 381.6 juta orang diperiksa di seluruh dunia - semuanya pada tahun 2010. Satu kajian yang dilakukan oleh laman jejaring sosial myYearbook melaporkan bahawa 81% responden berkata mereka menerima nasihat daripada rakan-rakan dan pengikut yang berkaitan dengan pembelian produk melalui laman sosial dan 74% daripada mereka yang menerima nasihat sedemikian mendapati ia berpengaruh dalam keputusan mereka sendiri. "Tidak ada keraguan bahawa perkataan mulut telah menemui medium baru," kata David Gosman, Ketua Pegawai Eksekutif, SNAP. "Terdapat banyak perniagaan di luar sana yang menikmati kejayaan besar dengan program kesetiaan di kedai, tetapi mereka sedikit hilang apabila ia melibatkan pelanggan di web dan rangkaian sosial. SNAP membolehkan perniagaan untuk mewujudkan kehadiran melalui kata-kata digital dari pelanggan mereka yang paling setia, ketika mencapai seluruh dunia pelanggan berpotensi baru. "Rata-rata pengguna mempunyai 130 rakan di Facebook, 126 pengikut di Twitter dan 40 teman di foursquare, yang berarti untuk setiap daftar masuk kira-kira 130 orang baru terdedah kepada jenama. Sekiranya perniagaan menjana 100 daftar masuk baru setiap minggu, ia berkesan mencapai 13,000 pelanggan potensial baru *.
SNAP membolehkan pelanggan mengaitkan akaun rangkaian sosial mereka ke pelbagai program kesetiaan jenama. Apabila transaksi kesetiaan berlaku di kedai atau dalam talian, mesej yang diperibadikan, pra-kebenaran ditolak ke rangkaian sosial, serta menyemaknya ke tapak sosial berasaskan lokasi. Aktiviti sosial ini meningkatkan kesedaran jenama di seluruh rangkaian sosial pelanggan, sementara juga memberi mata dan hadiah lain. Hasilnya adalah perkongsian virus dan promosi jenama, yang membawa kepada peningkatan keterlihatan dan penjualan.
Tasti D-Lite Customer Success
Model SNAP pada mulanya diuji dan digunakan pada bulan Januari 2010 di lebih dari 30 lokasi Tasti D-Lite A.S., sebuah syarikat yang berpusat di Franklin, TN yang paling terkenal dengan pencuci mulut beku yang lebih sehat. Sejak pelancaran awal, konsep ini telah memenangi beberapa anugerah industri, termasuk Anugerah Penyelesaian Inovatif Persatuan Penyedia Runcit Penyedia (RSPA) serta Anugerah Teknologi Gunaan Restoran Perkhidmatan Pantas. "Ini membolehkan kami mengakui dan memberi penghargaan kepada pelanggan kami atas kesetiaan jenama mereka dan untuk menyebarkan berita tentang Tasti D-Lite dengan rakan-rakan dan pengikut mereka dalam komuniti rangkaian sosial yang paling popular," kata BJ Emerson, VP Teknologi, Tasti D-Lite. "Platform SNAP kini menawarkan kami kefleksibelan dan kefungsian yang lebih besar di mana potensi kejayaan kami terhad hanya dengan keupayaan kami untuk mencipta pelanggan kami secara kreatif dan melaksanakan kempen kesetiaan yang berkesan untuk rangkaian francais kami."
Ciri-ciri dan Fungsi
Dengan SNAP, pelanggan membolehkan mesej melalui portal bermerek kedai, yang secara automatik menghantar mesej berjenama yang kreatif dan tersuai apabila transaksi selesai. Jenama mengawal kempen mereka sendiri, membolehkan perniagaan fleksibiliti untuk mengubah insentif pemasaran dengan mudah dan kerap. Portal berasingan membolehkan pelanggan dan jenama menguruskan pilihan akaun, membolehkan ciri dan melihat laporan.
Ciri-ciri lain termasuk:
- Daftar masuk: SNAP secara automatik dan pasif memeriksa pelanggan masuk dan menolak mesej yang kreatif, disesuaikan ke rangkaian sosial pelanggan apabila transaksi berlaku. Pelanggan tidak perlu mendaftar masuk secara manual melalui peranti mudah alih.
- Anugerah: Perniagaan memberi penghargaan kepada pelanggan mereka yang paling setia dengan penghargaan yang disesuaikan, seperti lencana, trofi, setem dan kudos, yang boleh dibuka pada tahap titik tertentu atau selepas aktiviti atau tingkah laku yang ditetapkan (sebagai contoh, jika pelanggan membeli di negara yang berlainan, dia boleh menerima lencana pelawat).
- Leaderboards: Leaderboards membolehkan pelanggan untuk bersaing untuk mata. Jenama boleh mengakses statistik Leaderboard, yang memaparkan kedudukan titik mengikut lokasi.
- Laporan: Antaramuka portal korporat mengandungi laporan yang komprehensif yang mengukur kempen kesetiaan, memantau statistik sosial dan menjejaki aktiviti pengguna mengikut lokasi.
Integrasi & Harga
Pelbagai sistem POS, kesetiaan dan pemproses pembayaran boleh dikonfigurasi dengan mudah untuk bekerja dengan SNAP. Program kesetiaan yang ada hanya boleh disambungkan ke antara muka pengaturcaraan aplikasi SNAP (API) untuk bermula. Pilihan harga berbeza, bergantung pada tahap integrasi, jenis perniagaan dan bilangan lokasi.
Mengenai SNAP
SNAP adalah platform yang memenangi anugerah, mudah untuk mengintegrasikan yang direka untuk memodenkan program kesetiaan tradisional dalam kedai dengan mengembangkannya untuk memasukkan rangkaian media sosial yang paling popular hari ini. SNAP adalah platform pertama untuk membawa jawatan media sosial dan daftar masuk pasif kepada pengguna rangkaian daftar masuk dan sosial yang berasaskan lokasi. SNAP menawarkan perniagaan besar dan kecil keupayaan untuk secara kreatif dan berterusan melibatkan pelanggan dengan ganjaran kesetiaan dalam talian dan kesetiaan dalam talian, mengukuhkan jenama, meningkatkan kesetiaan pelanggan dan meningkatkan jualan.
Lebih dalam: Pertumbuhan Perniagaan Kecil 1
