Pengurusan kes dalam penjagaan kesihatan adalah koordinasi penjagaan bagi orang-orang yang sakit secara fizikal atau mental, untuk memastikan mereka menerima layanan yang mereka perlukan. Ia mungkin termasuk advokasi untuk klien, rujukan untuk penjagaan dan perkhidmatan, perancangan rawatan dan pendidikan pesakit. Perkhidmatan langsung pekerja sosial sering juga pengurus kes, kerana mereka dilatih khusus untuk peranan itu. Jururawat berdaftar juga sering mengambil peranan pengurusan kes. Gaji berbeza mengikut disiplin.
$config[code] not foundKemahiran dan Ciri Peribadi
Pengurus kes mestilah sangat baik kemahiran komunikasi untuk mewawancara pelanggan dan bekerjasama dengan sektor penjagaan kesihatan dan perkhidmatan masyarakat lain. Mereka perlu belas kasihan dan empati untuk menangani orang yang berada dalam situasi yang tertekan, dan mesti dapat mengatur kerja mereka dan menguruskan pelbagai butiran untuk memastikan pelanggan mendapatkan perkhidmatan yang mereka perlukan tepat pada masanya. Di samping itu, pengurus kes mesti dapat menyokong pelanggan dan berunding untuk mendapatkan perkhidmatan. Kemahiran berfikir kritis membantu pengurus kes menganalisa dan menyelesaikan masalah.
Tetapan Kerja dan Pelanggan
Pengurus kes bekerja di organisasi perkhidmatan komuniti, hospital, pesakit rawat jalan dan pesakit luar, kemudahan kesihatan awam atau penjagaan kediaman, serta syarikat insurans. Sesetengah pengurus kes mungkin hanya bekerja dengan pesakit yang rumit di hospital penjagaan akut untuk membantu mereka beralih dari penjagaan pesakit ke pemulihan, penjagaan pesakit luar atau rumah, sementara pengurus kes lain mungkin bekerja dengan klien yang sama sepanjang jangka panjang dan di banyak tetapan. Pelanggan-pelanggan ini biasanya mempunyai penyakit kronik atau masalah kesihatan mental yang memerlukan pelbagai perkhidmatan.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingTugas dan Tanggungjawab harian
Langkah pertama dalam proses pengurusan kes adalah temu bual pelanggan. Ahli keluarga atau penjaga juga boleh terlibat dalam proses temuduga. Pengurus kes ulasan rekod yang berkaitan dengan rawatan perubatan atau perkhidmatan kesihatan terdahulu, dan membangunkan pelan penjagaan dengan pesakit dan keluarga. Matlamat adalah individu kepada pesakit, dan mungkin termasuk apa-apa daripada memohon bantuan kewangan atau mencari perumahan untuk mendapatkan doktor penjagaan primer untuk klien.
Pengurus kes mungkin menganjurkan untuk pelanggan dengan mendidik penyedia penjagaan kesihatan lain mengenai kelebihan dan kelemahan tertentu klien, memastikan akses kepada perkhidmatan atau mencegah diskriminasi. Sesetengah pengurus kes menyelia pasukan pengurusan kes, dan mempunyai tugas pentadbiran seperti kakitangan latihan atau menjalankan penilaian kakitangan.
Pendidikan dan Pelesenan
Pekerja sosial memerlukan ijazah sarjana muda, manakala jururawat mungkin mempunyai ijazah bersekutu, diploma kejururawatan atau ijazah sarjana muda. Semasa proses pendidikan, pengurus kes mesti telah menyelesaikan pengalaman bidang penyeliaan dalam pengurusan kes, kesihatan atau kesihatan tingkah laku. Persatuan Pengurusan Kes Amerika atau CMSA, menyatakan bahawa pengurus kes mesti mempunyai lesen atau pensijilan yang diperlukan dalam disiplin perkhidmatan kesihatan atau manusia untuk menjalankan penilaian bebas. Semua negeri menghendaki jururawat dilesenkan, sementara pekerja sosial boleh dilesenkan atau disahkan, bergantung kepada keadaan.
Pensijilan dan Gaji
Pengurus kes mempunyai pelbagai pilihan untuk pensijilan dalam bidang, walaupun pensijilan tidak semestinya diperlukan. Banyak organisasi menawarkan pensijilan pengurusan kes, termasuk CMSA, Akademi Pengelolaan Perakuan Bersertifikat Kebangsaan dan Pusat Pengiktirafan Jururawat Amerika.
Tapak kerja sebenarnya melaporkan bahawa gaji tahunan purata bagi pengurus kes pada 2015 ialah $ 51,000. Sebagai perbandingan, Biro Statistik Buruh mencatat bahawa gaji jururawat berdaftar pada tahun 2013 adalah purata $ 68,910, manakala gaji pekerja sosial adalah dari $ 44,420 hingga $ 52,520 setahun, bergantung kepada kepakaran.
