Cara Belajar untuk Peperiksaan Sijil HDI

Peperiksaan pensijilan HDI adalah satu siri ujian yang ditawarkan oleh HDI (dahulunya Institut Bantuan Meja), sebuah syarikat yang beribu pejabat di Colorado Springs, Colorado. Ujian ini adalah di dalam bidang sokongan pelanggan dan tugas-tugas lain yang berkaitan, seperti sokongan meja bantuan atau pusat sokongan. HDI juga menyediakan kursus latihan untuk wakil sokongan pelanggan. Kursus latihan memuncak dalam ujian pensijilan HDI di kawasan yang berkenaan. Skor lulus pada peperiksaan pensijilan HDI melayakkan pengambil ujian untuk menggunakan logo pensijilan HDI pada kad perniagaan dan laman web.

$config[code] not found

Tahu apa standard diuji. Peperiksaan pensijilan HDI merangkumi standard sokongan pelanggan atau protokol meja yang berbeza. Muat turun manual kajian dari laman web HDI.

Berasaskan diri dengan format ujian dan skor lulus minimum. Kebanyakan peperiksaan HDI berlangsung selama 75 minit dan mempunyai 65 soalan. Skor 80 peratus adalah skor lulus minimum untuk majoriti peperiksaan HDI.

Pilih program pengajian formal. HDI menawarkan kursus (untuk bayaran) untuk mengajar standard yang diliputi dalam peperiksaan. Pada akhir kursus, setiap peserta berhak untuk menduduki peperiksaan HDI yang berkenaan.

Belajar secara berasingan. Jika anda memilih untuk tidak mendaftar dalam salah satu kursus HDI atau ingin menambah kursus ini, anda boleh belajar sendiri menggunakan maklumat dan panduan belajar yang ada dalam talian. Banyak bahan-bahan ini boleh didapati dengan bayaran di tapak seperti Ujian Raja dan Sambungan Optimal (lihat Sumber).

Semak soalan ujian sampel dan jawapan model. Kebanyakan kursus HDI akan menawarkan pilihan ujian ujian sampel yang diambil secara langsung dari peperiksaan sebelumnya dan memberikan jawapan yang terbaik kepada soalan-soalan tersebut. Membaca soalan-soalan ini adalah cara terbaik untuk menjadi biasa dengan cara-cara di mana pengetahuan diuji.