Hari cuti berakhir dan untuk peruncit sudah tiba masanya untuk menarik nafas panjang dan berehat. Tunggu, tidak! Sebenarnya masa untuk mula memikirkan cara untuk memanfaatkan jualan percutian anda untuk jangka panjang.
Mengikuti dan mencari jalan untuk membina hubungan dengan pelanggan selepas musim cuti berakhir akan menyampaikan perniagaan anda lebih lama daripada jualan bercuti kilat.
Meningkatkan Jualan Percutian Pos oleh…
Meletakkan Kempen Pemasaran Drip Bersama
Tidak ada cara yang lebih baik untuk terus membina hubungan dengan pelanggan daripada melalui "kempen titisan" e-mel yang juga dikenali sebagai "memupuk kempen." Walaupun media sosial adalah cara yang baik untuk memelihara hubungan, e-mel memberikan peluang langsung kepada satu dengan menyesuaikan mesej anda berdasarkan demografi dan sejarah pembelian. Ia juga masih menyampaikan kadar pulangan terbaik mana-mana saluran pemasaran ($ 40 untuk setiap perbelanjaan $ 1).
$config[code] not foundCara paling mudah untuk menjalankan kempen titisan adalah dengan memasang autoresponder dalam perisian pemasaran e-mel anda. Ini adalah e-mel yang dihantar kepada pelanggan secara automatik dan dipicu oleh peristiwa seperti pembelian, pendaftaran acara, langganan e-mel yang baru, dan lain-lain. Mereka juga boleh digunakan untuk memaklumkan kepada pelanggan tentang kad hadiah atau status titik kesetiaan yang telah tamat atau menghantar sambutan Hari jadi.
Caranya untuk kempen autoresponder adalah untuk mengelakkan jualan keras. Contohnya, jika seorang pelanggan membeli item tiket besar, seperti kamera, anda boleh menindaklanjuti dengan tips dan trik yang menawarkan e-mel untuk memanfaatkan sepenuhnya pembelian mereka. E-mel seterusnya anda boleh menawarkan petua untuk mengambil gambar yang hebat. Kemudian masukkan email yang mencadangkan aksesori. Jika anda menawarkan sokongan dan pembaikan, itu boleh menjadi e-mel seterusnya anda. Dapatkan gambar?
Menyasarkan Pelanggan Baru dengan Jualan yang Unik
Anda juga boleh menubuhkan autoresponder yang menawarkan pelanggan baru diskaun eksklusif atau akses kepada jualan rahsia. Lebih baik lagi, pergi satu langkah lebih jauh dan gunakan data jualan atau CRM untuk menyasarkan tawaran anda berdasarkan sejarah pembelian pelanggan anda. Contohnya, jika seorang pelanggan membeli enam plat dari pelbagai gedung makan malam di kedai dapur, kedai itu boleh menawarkan pelanggan yang sama 10 peratus daripada barangan lain dalam keluarga produk yang sama. " Kami berharap anda menikmati pembelian XYZ anda, kini mengambil 10 peratus daripada barangan lain dalam julatnya. ”
Mewujudkan Trend Membeli Pasca Percutian
Fikirkan cara untuk menarik pembeli pasca percutian. Ini mungkin melibatkan menggalakkan garis produk atau perkhidmatan tertentu yang ditujukan kepada resolusi Tahun Baru dan peningkatan diri atau mencari cara untuk memastikan pelanggan kad hadiah kembali.
Berlanjut untuk Menawarkan Perkhidmatan Pelanggan Teratas
Musim cuti adalah satu yang sibuk dan tertekan apabila pelanggan berhak mendapat perkhidmatan terbaik yang boleh anda sampaikan. Tetapi berhati-hatilah untuk beristirahat pada kejayaan anda apabila buzz telah mati. Pulangan, pertukaran dan pertanyaan pelanggan boleh terus menguji perniagaan anda - dan memproses jumlah yang lebih tinggi bermakna semuanya memerlukan sedikit masa lagi.
Dengan jelas menyampaikan dasar perkhidmatan pelanggan anda, cuba balas pertanyaan email dengan secepat mungkin dan simpan satu mata pada media sosial untuk pertanyaan dan catatan dari pelanggan yang bahagia atau tidak puas.
Daftar Foto melalui Shutterstock
Lihat Panduan Pemberian Hadiah Perniagaan untuk lebih banyak petua tentang trend percutian.
Lebih banyak di: Holidays 4 Comments ▼
