65% Pelanggan Anda Harapkan Lebih Banyak Automasi dalam Perniagaan Masa Depan

Isi kandungan:

Anonim

Survei Pusat Penyelidikan Pew terbaru mendedahkan 52 peratus orang percaya Amerika kedai akan mungkin sepenuhnya automatik dalam 20 tahun ke depan. Tetapi 13 peratus berkata ia pasti akan berlaku, menjadikan jumlah yang melihat automasi mempunyai kesan dalam segmen kepada hampir dua pertiga atau 65 peratus.

Survei Pew melihat bagaimana orang Amerika melihat automasi dan penyebaran teknologi dalam dua dekad akan datang di beberapa industri. Perniagaan kecil di sektor runcit, termasuk yang bergantung kepada penghantaran, akan terjejas, menurut kajian itu.

$config[code] not found

Kajian Pusat Penyelidikan Pew dilaksanakan dari 1 Mei hingga 15 Mei 2017 dengan 4,135 orang dewasa AS yang mengambil bahagian. Peserta adalah sebahagian daripada Panel Trend Amerika, yang dicipta oleh Pusat Penyelidikan Pew. Ia termasuk panel wakil rakyat secara rawak yang dipilih secara rawak yang mengambil bahagian dalam kaji selidik web yang dijalankan sendiri setiap bulan.

Harapan Automatik Runcit

Simpan Automasi

Menjawab soalan sama ada kebanyakan kedai akan berautomatik sepenuhnya dan melibatkan interaksi manusia yang kecil, 2 peratus mengatakan tidak pasti, 32 peratus berkata mungkin tidak, 52 peratus berkata mungkin demikian, dan 13 peratus berkata demikian.

Perniagaan kecil kini boleh mengakses pelbagai penyelesaian automasi untuk kedai fizikal dan digital mereka untuk meningkatkan operasi mereka. Segala-galanya dari penghantaran bulanan ke perisian POS, pemasaran, penglibatan pelanggan dan perakaunan kini boleh diautomatikasikan.

Jika anda memilih teknologi yang tepat untuk industri tertentu anda, anda boleh memperkenalkan tahap kecekapan baru untuk perniagaan anda. Ini akan meninggalkan pekerja manusia anda untuk menyampaikan perkhidmatan pelanggan terbaik yang diperibadikan.

Penghantaran

Amazon telah mengumumkan niat untuk menggunakan pesawat untuk penghantaran, dan kini mungkin ada jenis robot tambahan di pasaran yang dapat mencapai sesuatu yang serupa. Awal tahun ini, Virginia menjadi negara pertama untuk menghalalkan robot penyampaian.

Mengenai penghantaran, tinjauan Pew ingin tahu berapa ramai percaya penghantaran di bandar akan dibuat oleh robot atau dron bukan manusia. Empat peratus responden berpendapat inovasi ini pasti tidak akan berlaku, 31 peratus percaya ia mungkin tidak akan, 53 peratus percaya ia mungkin berlaku dan 12 peratus percaya ia pasti akan berlaku.

Restoran dan perniagaan lain yang bergantung kepada membuat penghantaran mungkin menggunakan dron, robot atau teknologi automatik lain sebagai sebahagian daripada operasi mereka. Ketika titik harga turun dan teknologi menjadi lebih dapat diandalkan, penggunaan alat penyampaian seperti itu mungkin akan menjadi lebih umum.

Adakah Impak Penguatkuasaan Impak Perniagaan Kecil Anda?

Menurut Laporan Global McKinsey, aktiviti fizikal dalam persekitaran yang sangat berstruktur dan boleh diramalkan, dan pungutan dan pemprosesan data akan menjadi pekerjaan yang paling mudah untuk automasi. Di AS, aktiviti laporan itu menyebutkan 51 peratus daripada ekonomi, yang bertanggungjawab untuk hampir $ 2,7 triliun upah.

Laporan McKinsey menjelaskan perkara ini tidak akan berlaku semalaman. Tetapi pelaksanaan awal automasi, robotik, dron, percetakan 3D dan teknologi lain membolehkan perniagaan kecil anda bersaing dan tetap relevan.

Jika anda bimbang mesin akan mempunyai semua pekerjaan, laporan McKinsey berkata, "Analisis kami menunjukkan bahawa manusia masih diperlukan dalam tenaga kerja: jumlah keuntungan produktiviti yang kami perkirakan hanya akan berlaku jika orang bekerja bersama mesin. Ini, pada gilirannya, secara asasnya akan mengubah tempat kerja, yang memerlukan tahap kerjasama baru antara pekerja dan teknologi. "

Kajian Pusat Penyelidikan Pew adalah mesti dibaca jika anda ingin tahu bagaimana perasaan orang Amerika tentang teknologi ini. Anda boleh lihat di sini.

Imej: Pusat Penyelidikan Pew

3 Komen ▼