Matlamat utama seorang pengurus besar yang berjaya ialah memastikan semua tetamu bersorak-sorak mengenai hotel. Setiap pekerja di sebuah hotel, dari tukang gantung ke kerani meja depan kepada pengurus besar mengekalkan keinginan pelanggan terhadap perkhidmatan pelanggan yang cemerlang. Pengurus-pengurus umum dijangka memastikan semua kakitangan memikirkannya.
Mengendalikan Seluruh Operasi
Pengurus Besar adalah bos utama untuk semua pengurus dalam organisasi. Pengurus pengemasan, pasukan concierge, pengurus meja depan, pengurus keselamatan dan pemasaran semuanya melaporkan kepada pengurus umum. Pengurus Besar dijangka tahu apa yang berlaku di setiap jabatan pada bila-bila masa. Apabila tahap kakitangan rendah atau ketika konvensyen besar datang ke harta itu, pengurus umum tahu. Dengan bantuan pengurus jabatan, pengurus besar akhirnya bertanggungjawab menyelaras harta dan semua perkhidmatannya.
$config[code] not foundMemastikan Pendapatan Teruskan
Pengurus umum mengambil bahagian dalam menetapkan kadar bilik dan membenarkan promosi istimewa. Sementara akauntan dan juruaudit malam mengendalikan pembukuan harian, pengurus umum dijangka mengetahui di mana hotel duduk sejauh pendapatan dari tahun ke tahun. Menurut Hotel Pemasaran Hotel, pengurus umum hotel yang berkesan menyertai aktiviti pasukan jualan dan memimpin mesyuarat jualan. Walaupun harta tersebut mungkin dimiliki oleh sebuah syarikat besar, pengurus umum dijangka akan bertanggungjawab ke atas pendapatan hotel.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingBerinteraksi dengan Tetamu
Seorang pengurus umum tidak dapat mengekalkan rasa untuk operasi umum dari pejabat sudut. Dia menghabiskan banyak masa berjalan melalui hotel untuk memastikan semuanya berjalan lancar. Aduan yang tidak dapat dikendalikan dengan berkesan oleh kakitangan pejabat depan dihantar kepada pengurus umum yang mempunyai kuasa untuk membuat keputusan yang tidak konvensional. Pengurus Besar dijangka secara peribadi mengenali dan menyambut tetamu yang sangat penting yang kerap membuat hotel dan membantu mereka apabila perlu.
Memperolehi Bukti Kredensial
Ijazah tidak semestinya diperlukan untuk memasuki kedudukan pengurus umum untuk pekerja yang telah bekerja dengan sebuah hotel untuk jangka masa yang lama dan memahami dengan jelas cara kerja. Walau bagaimanapun, lebih banyak lagi hotel mengharapkan pengurus umum untuk sekurang-kurangnya memegang ijazah sarjana muda dalam pengurusan hotel. Kursus tentang cara menjalankan konvensyen, menguruskan belanjawan, bekerja dengan vendor dan mengendalikan platform teknologi hotel menyediakan pengurus umum untuk semua aspek pekerjaan. Di samping itu, pengurus umum dijangka mempunyai jari-jari mereka di denyut industri dan menyertai kumpulan pelancongan dan perniagaan tempatan dan organisasi kebangsaan seperti Persatuan Hotel dan Penginapan Amerika, di mana mereka bersaing dengan trend industri dan memanfaatkan rangkaian dan meneruskan pendidikan.
2016 Maklumat Gaji Pengurus Penginapan
Pengurus penginapan memperoleh gaji tahunan median sebanyak $ 51,840 pada 2016, menurut Biro Statistik Buruh A.S.. Pada akhir yang rendah, pengurus penginapan memperoleh gaji persentil ke-25 sebanyak $ 37,520, bermakna 75 peratus memperoleh lebih daripada jumlah ini. Gaji persentil ke-75 ialah $ 70,540, bermakna 25 peratus mendapat lebih banyak. Pada tahun 2016, 47,800 orang telah bekerja di A.S. sebagai pengurus penginapan.
