Terlalu buruk anda tidak mempunyai Anna Bernasek sebagai guru. Daripada dia, anda akan dapat menjalin hubungan yang hebat antara apa yang anda pelajari di kelas dan apa yang anda hadapi setiap hari.
Sekurang-kurangnya itulah imaginasi saya Anna Bernasek sebagai seorang guru, berdasarkan bagaimana saya memahami gaya penulisannya dalam buku indahnya "Ekonomi Integriti: Dari Petani Tenusu hingga Toyota, Bagaimana Kekayaan Dibina pada Kepercayaan dan Apa Yang Berarti untuk Masa Depan Kita. "
$config[code] not foundSaya telah meraih tajuk semasa meneliti artikel berita dalam talian dalam talian selepas krisis kewangan 2008-2009. Seorang wartawan ekonomi yang terkenal, Bernasek menulis sebuah buku besar tentang ekonomi yang boleh membuat anda berfikir tentang bagaimana integriti dapat menjadi sangat penting untuk urusan sehari-hari serta penjenamaan, kesetiaan pelanggan, keuntungan dan penciptaan nilai.
Nilai perniagaan anda berasal dari kepercayaan dan kepercayaan
Judul buku itu mengandungi perkataan "ekonomi", tetapi komen Bernasek tidak menyentuh carta harga permintaan (walaupun ada carta data yang menyokong ditaburkan di seluruh teks). Bernasek termasuk campuran barang-barang sehari-hari yang biasa, seperti bagaimana kita bergantung kepada rantaian bekalan susu untuk jaminan susu segar, kepada kerumitan pasaran kewangan yang lebih besar.
Ekonomi Integriti mengkaji pergantungan kita pada integriti dalam banyak perniagaan, dengan perbualan yang berdedikasi pada Toyota dan komitmennya untuk integriti dalam kualiti kendaraannya. Sementara pembuat kereta Amerika memberi tumpuan kepada ciri-ciri menarik (atau "gimmicks") yang dimaksudkan untuk mencetuskan imaginasi pembeli kereta purata:
Sebaliknya Toyota mengambil pendekatan yang lebih lurus. Ia berkata "Kami akan menjual anda kereta yang melakukan apa yang anda harapkan." Dan Toyota telah menyampaikan janjinya secara konsisten tahun demi tahun.
Bernasek juga menjelaskan tentang cara pengendalian tangkapan Toyota untuk pickup Tacoma - membeli kenderaan belakang 1 1/2 kali bernilai mereka di Kelly Blue Book - membawa maklum balas pelanggan yang luar biasa: Ada yang beralih dan membeli satu lagi trak Toyota. Bernasek menjumlahkan penjenamaan terbaik: "Jenama disimpan integriti." (Sebaliknya: Anna juga telah bercakap tentang kegagalan baru-baru ini di Toyota dalam wawancara beliau - Anda boleh mendengar dan melihat semua wawancara di laman webnya.)
Seorang pemilik perniagaan kecil mungkin berfikir, "Mengapa saya harus membaca ini? Saya tahu integriti adalah penting untuk perniagaan saya. Duh! dengan urutan sampingan #Fail. "Tetapi pemikiran seperti itu mengawal titik buku itu. Ekonomi Integriti membuat kes yang kukuh untuk tahap di mana kita bergantung kepada integriti secara semulajadi, sehingga walaupun peristiwa bencana diuruskan dengan baik integriti menjadi aset yang berguna. Contohnya Bernasek keupayaan Toyota untuk memanfaatkan integriti adalah tepat pada masanya kerana mengimbas kembali pengumuman yang baru-baru ini. Dan memandangkan pendapatan perolehan suku pertama syarikat yang berjaya walaupun pengingatan telah ditunjukkan, Bernasek dapat mengenakannya.
Lebih pandangan holistik ketelusan
Walaupun ketelusan dan kesahihan disebut dalam hampir setiap buku dan blog di media sosial, Ekonomi Integriti menyediakan pandangan yang lebih holistik, membenarkan pembaca perniagaan berfikiran strategik untuk melihat keutuhan dalam operasi mereka sebagai satu cara untuk mencipta nilai untuk pelanggan dan vendor.
"Memahami betapa pentingnya integriti kritikal untuk kesejahteraan ekonomi kita adalah langkah besar. Tetapi kekuatan integriti sebenar datang daripada mengetahui cara membuat lebih banyak. Berpikir secara strategik mengenai integriti dan reka bentuk sistem integriti yang mengukuhkan kekayaan diri menghasilkan mesin adalah kemungkinan menarik yang kita ada di hujung jari kita. Kita boleh mengubah keseluruhan bidang ekonomi yang berfungsi dengan buruk ke dalam sistem integriti dengan mengingati DNA integriti - pendedahan, norma, dan akauntabiliti. "
Bernasek percaya integriti dan kepercayaan mewujudkan nilai. Melalui contoh-contoh ekonomi, beliau membincangkan bagaimana sistem berdasarkan pendedahan, norma, dan akauntabiliti dapat berfungsi dengan kelebihan.
Dalam segmen "Menghitung Mendapat Terperangkap," contohnya, dia meneroka statistik mengenai keselamatan kenderaan, pembunuhan, dan pengembalian cukai untuk menunjukkan bagaimana pendedahan, norma, dan akauntabiliti harus menghalang tingkah laku dan bukan hukuman menyeluruh.
Lebih penting lagi dalam perniagaan, Bernasek percaya bahawa sistem integriti harus "direka bentuk untuk bekerja secara semulajadi untuk mengukuhkan dirinya sendiri", menggalakkan kepercayaan dari semua pihak yang terlibat. Contohnya ialah dasar khidmat pelanggan dengan LL Bean di mana pelanggannya boleh memulangkan pembelian untuk bayaran balik sepenuhnya pada bila-bila masa. Walaupun dasar itu "membezakannya daripada peruncit lain …. LL Bean telah mendapati bahawa pelanggan yang cuba memanfaatkan dasar pulangan yang tidak terhad itu dengan cara yang tidak adil adalah minoriti. "Ketidakseimbangan semacam ini sangat mengasyikkan, dan benar-benar membuat anda menghargai mata beliau berkenaan dengan perniagaan anda sendiri amalan dan strategi.
Bab akhir buku menumpukan pada bagaimana pasaran kewangan perlu dilakukan dengan lebih baik. Ini mungkin tidak boleh diguna pakai untuk keperluan perniagaan kecil, tetapi subjek itu dibuat untuk dibaca dengan baik. Pembaca akan mencari contoh sejarah dengan topik yang menarik, seperti Skandal Susu Cina 2008 atau petikan Thomas Jefferson mengenai ketidakpercayaan bank. Dengan panjang buku sebanyak 186 muka surat, ini tentu saja tidak terlalu hangat atau tidak begitu singkat sehingga punch mereka hilang dalam tujuan mereka.
$config[code] not foundGunakan buku ini untuk membina jenama anda dengan cara yang betul
Awak perlu ambil Ekonomi Integriti sebagai tonik yang baik untuk bagaimana perniagaan boleh kembali kepada asas-asas dalam mewujudkan hubungan berdasarkan kepercayaan. Pembaca akan mendapatkan beberapa perspektif peribadi mengenai pembinaan jenama dan perkhidmatan pelanggan, kerana contoh-contoh yang dibangkitkan menyambung integriti individu kepada komuniti perniagaan pada umumnya.
Orang - sama ada pelanggan atau pelabur - akan berpegang kepada firma anda jika anda mengikuti tiga tingkah laku sistematik yang mudah:
- pendedahan,
- menghasilkan norma, dan
- mempunyai akauntabiliti.
