Jika anda ingin mengembangkan perniagaan kecil anda, anda memerlukan teknologi. Sekiranya anda ingin memberikan pelanggan apa yang mereka mahu dengan menyesuaikan pengalaman mereka, anda memerlukan perisian pengurusan hubungan pelanggan (CRM) untuk membantu anda. Perisian CRM membantu anda menjalankan kempen pemasaran, menguruskan petunjuk, menawarkan perkhidmatan sokongan, dan dalam beberapa kes, menguruskan inventori untuk terus berada di pasaran. Zoho CRM menawarkan pilihan yang murah dan berkesan untuk pemilik perniagaan kecil.
$config[code] not foundSaya hanya menghabiskan beberapa minggu mengimport kenalan ke Zoho CRM untuk pelanggan saya, jadi ia segar dalam fikiran saya. Bukannya dia benar-benar memerlukan seseorang untuk melakukan bahagian teknologi itu, dia sememangnya terlalu sibuk, jadi saya sukarela untuk membantu dan menghasilkan kajian CRM Zoho ini. Jadi mari kita melompat masuk dan mulakan.
Kajian CRM Zoho
Tangkapan skrin di bawah menunjukkan jenis aktiviti yang boleh anda tambah pada kenalan dan juga pada akaun tertentu (dalam oren).
Zoho CRM tidak kelihatan mewah apabila anda menggunakannya, tetapi ia menawarkan perkhidmatan yang sama yang anda dapat membayar sehingga 4x lebih banyak untuk dengan perisian lain. Anda boleh menjejaki jualan anda, berhubung dengan pelanggan anda, dan mengintegrasikan akaun CRM anda dengan aplikasi lain untuk mengembangkannya menjadi penyelesaian perniagaan tersuai. Ia juga membolehkan anda menyegerakkan akaun anda dengan Google Apps.
Apa yang saya suka:
- Sebaik sahaja anda menubuhkan aliran kerja beberapa kali, reka bentuk menjimatkan masa Zoho CRM mengehadkan bilangan klik yang diperlukan untuk menggunakannya. Ciri pengurusan inventori menjadikannya mudah untuk menjadikan petikan menjadi invois atau pesanan jualan dengan satu klik. Terdapat juga ciri pemantauan rangkaian sosial terbina dalam.
- Mereka mempunyai proses pengesahan dua faktor, yang memberi anda dan pelanggan menambah perlindungan.
- Satu ciri yang menarik ialah kemampuan untuk mengakses semua data pelanggan terkini dari lokasi terpencil melalui telefon anda. Anda boleh melakukan ini walaupun anda berada di pesawat dan di luar talian, tetapi iOS, Android dan Blackberry disokong. Anda juga boleh log panggilan anda, menghantar e-mel dan menguruskan rekod. Saya melihat ini sebagai ciri yang hebat.
- Zoho CRM dilengkapi dengan kemampuan untuk membuat laporan dinamik. Bukan sahaja anda boleh memilih daripada pelbagai laporan pra-dibina, tetapi anda boleh menggunakan CSV, Excel atau PDF untuk membuat sendiri. Teknologi Adobe Flash membolehkan anda membuat carta dinamik dari data. Satu klik pada carta membawa anda ke set data yang menghasilkan maklumat tersebut untuk membantu anda memahami hasilnya dengan lebih baik.
Apa yang saya ingin lihat:
Zoho CRM boleh menjadi sedikit rumit jika anda adalah pengguna CRM kali pertama. Untuk menjadi adil, itu cukup standard untuk CRM. Ia boleh mengambil masa untuk membungkus kepala anda. Jadi, mungkin beberapa lagi popup untuk membimbing anda melalui asas-asas akan membantu. Secara keseluruhannya, Zoho melakukan tugas yang baik untuk menyediakan banyak maklumat pertolongan diri - dari blog ke video. Berharap untuk menghabiskan beberapa hari mendapatkannya dan berjalan, tetapi pelanggan berbayar mendapat respons sokongan 24 jam dan pelanggan bebas boleh mengharapkan tindak balas e-mel dalam dua hari perniagaan. Anda boleh memberitahu saya tidak mempunyai banyak "aduan" dengan perkhidmatan ini kerana ia mengendalikan asas-asas ditambah dengan lebih banyak lagi.
Zoho menawarkan percubaan 15 hari percuma supaya anda boleh menguji rancangan berbayarnya. Terdapat empat tahap perkhidmatan yang tersedia:
- Percuma
- Standard
- Profesional
- Enterprise
Tahap Percuma adalah pakej asas yang membolehkan tiga pengguna mengaksesnya (cukup bagus, saya fikir).
Tahap Standard dikatakan untuk perniagaan kecil, dan menawarkan lebih banyak laporan dan penyesuaian. Ia adalah $ 12 setiap pengguna sebulan.
Tahap profesional ialah $ 20 setiap pengguna sebulan dan termasuk pengurusan aliran dan pengurusan inventori.
Tahap Enterprise menambah kawalan keselamatan, penyimpanan data dan pertindihan dan lebih banyak pilihan penyesuaian untuk $ 35 setiap pengguna sebulan.
Keseluruhannya, Zoho adalah nilai yang sangat baik untuk harga.
NOTIS EDITOR: Dikemaskini untuk mencerminkan tahap harga
7 Komen ▼
