Yeah. Anda mendapatkannya. Anda perlu mengembangkan kehadiran di media sosial untuk membantu mengembangkan perniagaan kecil anda dan membentuk hubungan yang sangat penting dengan pelanggan. Tetapi … bagaimana anda tahu jika anda melakukannya dengan betul? Atau sekiranya ia berfungsi? Apakah metrik media sosial yang anda mesti tonton untuk memastikan syarikat anda menuju ke arah yang betul? Ada di sana mana-mana cara untuk mengetahui?
Anda betcha.
$config[code] not foundKebenaran mengesan media sosial tidak perlu menjadi lebih sukar daripada menjejaki kempen pemasaran anda yang lain; anda hanya perlu tahu apa yang perlu dicari. Sekiranya anda baru bermula, di bawah ini terdapat enam metrik yang bernilai menonton untuk membantu anda menentukan bagaimana perkara media sosial ini berfungsi untuk SMB anda.
1. Peningkatan kesedaran / sebutan
Bagi banyak pemilik perniagaan kecil, ini adalah bagaimana mereka akan mula menjejaki media sosial kerana ia adalah cara mudah untuk bermula, terutamanya kerana kesedaran membina adalah salah satu matlamat utama untuk perniagaan kecil. Untuk mengukur seberapa baik yang anda lakukan, ambil kiraan asas awal pengikut Twitter anda, peminat Facebook anda, ahli kumpulan LinkedIn, dan lain-lain, dan kemudian memantau nombor-nombor tersebut dari masa ke masa untuk melihat bagaimana ia berkembang. Bilangan pengikut / rakan / pengikut yang tepat tidak penting dalam dirinya sendiri (ingat, kami menembak untuk kualiti, bukan kuantiti di sini), anda hanya ingin melihat trend. Mudah-mudahan, anda akan mendapati bahawa jumlah anda meningkat dari masa ke masa. Jika mereka tidak, ini adalah petunjuk yang baik bahawa anda menuju ke jalan yang salah dan anda harus melawati strategi anda.
Anda juga boleh mengesan kesedaran dengan melihat berapa banyak yang anda sebut dalam hari / minggu / bulan tertentu dan penanda aras nombor itu juga. Berapa kerapkah anda dibawa ke dalam perbualan dan jumlah itu meningkat dengan penyertaan media sosial anda atau tidak?
2. Analisis sentimen
Sudah tentu, anda tidak hanya ingin menanda aras jumlah menyebut jenama anda menerima, anda juga ingin melihat jenis mentions dan sama ada positif atau negatif. Atau, lebih mudah, apabila pelanggan bercakap tentang anda, apa yang mereka katakan? Adakah mereka menyanyi memuji produk anda dan bercakap tentang bagaimana anda responsif? Atau adakah mereka mengadu bahawa produk anda menghisap dan bagaimana mereka tidak boleh mendapatkan anda di telefon? Secara idealnya, anda perlu melihat sentimen jenama meningkatkan lebih banyak anda terlibat dan menjadikan diri anda kelihatan. Anda juga akan mencadangkan aduan yang kerap dan nisbah positif kepada negatif untuk membantu menentukan mana pendulum media sosial jatuh untuk jenama anda. Tidak masuk akal untuk meningkatkan kesedaran jenama anda jika perbualan bukanlah satu yang anda mahukan orang ramai mempunyai.
3. Bagaimana pengguna sosial bertindak
Pengguna yang terdedah kepada jenama anda melalui media sosial akan bertindak berbeza daripada pengguna yang terdedah kepada jenama anda melalui carian. Mereka muncul dengan jangkaan yang berbeza, di bawah kepura-puraan yang berbeza, dan dengan matlamat yang berbeza. Untuk memastikan anda menyasarkan pengguna media sosial dengan betul, anda perlu segmen bahagian lalu lintas ini dan lihat bagaimana mereka berinteraksi dengan laman web anda. Adakah mereka tinggal di laman web anda lebih lama atau lebih pendek daripada pengguna carian tradisional? Pengguna sosial yang mana (Twitter, Facebook, Digg, StumbleUpon, dll) lebih terlibat dengan kandungan anda? Adakah mereka menjadi pengunjung ulangi? Berapa banyak lalu lintas sosial yang anda peroleh dan bagaimanakah perbandingannya dengan lalu lintas? Apakah jenis pengguna media sosial yang paling menarik? Siapa yang berkongsi kandungan anda? Memahami corak tingkah laku yang berbeza dan membeli kitaran akan membantu anda mengoptimumkan pengalaman yang berbeza. Ia juga boleh memberikan anda gambaran tentang rangkaian media sosial yang bernilai masa anda dan yang mana anda tidak pernah fikir.
4. Penukaran & Penukaran Mikro
Bukan setiap kempen media sosial akan terikat kepada penukaran langsung di laman web anda, tetapi jika anda menjalankan beberapa jenis promosi media sosial (mungkin anda menjual ebook atau anda menjalankan Twitter khas di bilik di tempat tidur anda dan sarapan pagi), ini jelas sesuatu yang anda mahu jejak. Anda mahu bukan sahaja mengetahui di mana petunjuk-petunjuk ini datang, tetapi tindakan atau kempen yang mendorong mereka. Apa panggilan untuk tindakan digunakan? Halaman pendaratan apa? Apa laman web yang anda sasarkan? Ini adalah semua perkara yang anda boleh menjejaki supaya anda boleh tweak atau menggunakan semula masa depan.
Anda juga mahu melihat penukaran mikro. Sebagai contoh, mungkin seseorang tidak menempah bilik dengan anda di sana, tetapi mereka mendaftar untuk surat berita e-mel, melanggan blog anda atau mereka menyukai jenama anda di Facebook. Kejayaan kecil ini dapat membina kejayaan yang lebih besar di jalan raya dan juga perlu diperhatikan. Jangan abaikan mereka.
5. Pautan ke laman web anda
Kita tidak boleh bercakap mengenai pemantauan kempen pemasaran dalam talian tanpa bercakap mengenai pautan. Jika anda menjalankan pertandingan, membuat kandungan atau melakukan apa-apa lagi yang direka untuk membina kepentingan dalam jenama anda, kemudian memantau backlink anda adalah cara yang baik untuk melihat apakah ia berfungsi atau tidak. Menggunakan alat mudah seperti Yahoo Site Explorer atau Google Webmaster Central dapat membantu anda mencari pautan masuk ke URL tertentu atau ke laman web anda secara keseluruhan. Walaupun ini adalah satu cara untuk mengukur seberapa luas kandungan tertentu tersebar, ia juga akan membantu anda mencari blog baru dan laman web kuasa yang anda ingin ikut serta untuk mengembangkan jenama anda.
6. Kedudukan baru
Dengan pautan baru dan buzz yang meningkat membuka peluang untuk membina kedudukan anda untuk istilah baru, dengan menganggap anda telah mengambil masa untuk mengoptimumkan kempen media sosial anda untuk carian. Gali ke analisis anda untuk melihat kata kunci mana yang membawa masuk lalu lintas tambahan ke tapak anda, sejauh mana istilah tersebut ditukar untuk anda, dan bahagian kandungan atau promosi yang menjana kedudukan tambahan itu. Ini dapat membantu anda mengenal pasti keberkesanan kempen tertentu, sementara juga membuka mata anda kepada peluang kata kunci yang mungkin anda rindukan sebelum ini.
Di atas adalah enam metrik mudah untuk pemilik perniagaan kecil untuk menjejaki untuk membantu keberkesanan kempen media sosial mereka. Apa lagi yang anda pelajari?
12 Komen ▼
