Angka-angka menunjukkan bahawa syarikat akan melabur lebih banyak sumber ke dalam media sosial pada tahun 2010 sebagai cara untuk memasarkan diri mereka dan mencari pelanggan baru. Dan trend itu tidak akan mengecualikan pemilik perniagaan kecil. Pemilik SMB yang sebelum ini mengabaikan medium sepenuhnya akan mendapati diri mereka memasuki lipat. Dan mereka yang mempunyai sejarah dalam media sosial akan mencari cara baru untuk meningkatkan nilai.
$config[code] not foundDengan itu, di bawah adalah beberapa pelajaran yang saya ambil untuk membantu pemilik perniagaan kecil dan sederhana menavigasi dan mendapatkan lebih banyak daripada perairan media sosial.
Jangan memikirkan ROI: Internet sentiasa mengenai akauntabiliti. Ia memberikan pemilik perniagaan keupayaan untuk menggunakan alat untuk mengesan segala-galanya dari penukaran kepada klik pada bola mata dan juga corak tingkah laku. Dan anda boleh menjejaki ROI media sosial dengan cara yang sama. Walau bagaimanapun, jangan melompat hanya dengan fokus pada nombor. Berikan masa media sosial untuk membuktikan dirinya sebelum anda mula menyedarkan analisis anda secara obsesif. Malah matlamat media sosial yang paling asas (membina kesedaran jenama, meningkatkan trafik, dan lain-lain) akan mengambil sedikit masa untuk berkembang. Sekiranya anda menatap angka-angka sebelum anda mengembangkan atau mengikuti komuniti berikut, anda akan kecewa. Walau bagaimanapun, ROI berada di sana dan kempen media sosial purata memerlukan sekurang-kurangnya dua bulan untuk menunjukkan hasil yang boleh diukur.
Tumpukan pada tindakan yang penting: Adalah sangat mudah tersesat dalam usaha untuk meningkatkan pengikut Twitter, membina pelanggan blog dan mendapatkan semua orang dan saudara mereka untuk menjadi rakan dengan laman Facebook Fan anda. Tetapi apakah angka-angka itu mendapat anda? Jika bukan orang yang terlibat dengan syarikat dan orang yang ingin berinteraksi dengan anda, maka anda mengejar nombor yang tidak penting. Sebaliknya, fokus pada tindakan yang akan memberikan perkara-perkara ini secara semulajadi, tetapi juga menambah nilai kepada komuniti anda. Berkonsentrasi untuk mencipta kandungan yang hebat, membantu orang lain mencari sumber yang terletak di laman web yang berbeza, membentuk hubungan dengan menjangkau orang, dan dengan mendengar lebih banyak daripada yang anda bicarakan. Jika anda mengambil langkah yang betul sekarang, jenis pengikut yang betul akan datang kemudian.
Buat masa yang sesuai untuknya: Anda mempunyai perniagaan untuk dijalankan. Anda tidak boleh menghabiskan seluruh hari dalam media sosial. Saya mendapatnya dan juga komuniti anda. Walau bagaimanapun, membuat titik untuk menjadualkan dalam masa apabila anda boleh berinteraksi supaya pelanggan boleh mempercayai kehadiran anda di laman web tertentu. Letakkan diri anda pada rancangan untuk terlibat. Contohnya, mungkin anda tahu bahawa dalam seminggu anda ingin menulis dua jawatan blog, menghabiskan masa 45 minit mengulas blog komuniti, tiga jam di Twitter menjangkau, dan satu jam di Facebook membalas mesej dinding. Jadwalkannya ke dalam minggu anda supaya anda tahu ia akan dilakukan. Buat Isnin hari menulis blog anda atau hari Selasa hari anda melakukan sebahagian besar daripada Twitter anda. Perancangan untuk media sosial sangat penting dan menjadikannya jauh lebih mudah diurus.
Dapatkan prospek tempatan: Kami sentiasa bercakap tentang bagaimana jenama besar menggunakan media sosial yang sering kami lupakan bagaimana media sosial yang berkesan adalah untuk mensasarkan orang-orang di halaman belakang anda sendiri. Sebagai contoh, Advanced Twitter Search akan membolehkan anda mencari perbualan berdasarkan lokasi. Twellow dan Twitter Grader membolehkan anda mencari orang di kawasan anda yang berkongsi minat anda. Di sinilah media sosial menjadi kuat - apabila ia bersilang dengan tempatan. Dapatkan peluang ini untuk mencari pelanggan sebenar yang bercakap atau menunjukkan keperluan untuk perniagaan anda. Jika anda seorang katering dan seseorang bercakap mengenai perkahwinan mereka, melangkaui perbualan itu (sebagai kawan, bukan perniagaan) dan menawarkan untuk membantu. Sekiranya anda seorang mekanik tempatan, cari orang yang bercakap mengenai brek buruk mereka atau masalah kereta yang mereka hadapi dan bersenang-senang. Peluang untuk menyambung secara tempatan melalui media sosial ada jika anda mendengarnya. Mulakan.
Lihat di luar kotak Twitter: 2009 ialah Twitter, Twitter, Twitter. Dan ada alasan yang baik untuk itu - banyak orang berada di Twitter, tetapi itu tidak bermakna pelanggan anda. Semak semula di mana pelanggan anda melepak tahun ini. Adakah mereka di Twitter? Atau adakah mereka melepak di tempat lain? Sebagai contoh, jika anda seorang perancang perkahwinan tempatan, anda mungkin mendapati bahawa anda mendapat lebih banyak nilai untuk membuat kumpulan Flickr untuk mempromosikan foto-foto perkahwinan yang anda telah ditembak atau kawasan yang anda tinggalkan. Kemungkinan orang yang mencari penjual perkahwinan sedang mencari gambar dan resume hidup. Flickr memberikan anda bahawa dalam cara Twitter tidak. Tambahan pula, dengan menamakan gambar-gambar anda dengan kata kunci yang betul, anda memberi anda peluang untuk muncul di SERP apabila pelanggan berpotensi melakukan pertanyaan setempat. Itulah nilai.
Belajar dari orang-orang sebelum anda: Sama ada Frank Eliason dari Comcast, Joe dari kedai di seberang jalan atau guru seperti Chris Brogan, cari orang yang melakukan media sosial dengan baik dan tonton apa yang mereka lakukan. Lihat bagaimana mereka bercakap dengan orang, apa tindakan yang mereka ambil, berapa kerap mereka terlibat, bagaimana mereka boleh mengambil sambungan dalam talian ke dunia sebenar, dan sebagainya. Kami telah melihat cerita kejayaan media sosial yang cukup bahawa kita tidak perlu mencipta semula roda. Anda hanya perlu melihat apa yang berfungsi dan mencari cara untuk menjadikannya berfungsi untuk syarikat anda.
Ambilnya di luar talian: Momen Web sosial saya pada tahun 2009 adalah tentang mengambil hubungan peribadi yang saya buat dalam talian, di luar. Perniagaan anda perlu melihat untuk melakukan perkara yang sama pada tahun 2010. Pegang Tweetups untuk memberi pengikut pengikut anda satu cara untuk bertemu satu sama lain dalam kehidupan sebenar. Buat acara di kedai melalui Facebook untuk membolehkan orang melihat anda dalam elemen anda dan menggunakan kupon mudah alih. Buat kumpulan fokus peminat dalam talian anda untuk membantu dengan ulasan produk baru atau ujian kebolehgunaan. Orang yang terlibat dengan anda dalam talian mahu menjadi sebahagian daripada jenama anda. Membantu mereka melakukannya dalam kehidupan sebenar.
Ini adalah beberapa cara yang saya fikir pemilik SMB boleh mendapatkan lebih banyak daripada media sosial pada tahun yang akan datang. Apa yang akan kamu lakukan?
24 Komen ▼
