Kemahiran interpersonal yang berkesan memastikan kejayaan anda sebagai pemain pasukan di tempat kerja dan mempromosikan persekitaran kerja yang positif. Komunikasi, kerjasama dan empati adalah kunci untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan rakan sekerja. Kemahiran interpersonal yang kurang baik boleh membawa kepada tindakan undang-undang, pelanggan yang tidak puas hati dan perselisihan di pejabat. Beberapa kemahiran interpersonal mungkin menjadi sebahagian daripada keperibadian semula jadi atau pelupusan anda, tetapi yang lain dapat dipelajari dari masa ke masa.
$config[code] not foundBina Hubungan dan Simpan Pekerjaan Anda
Kemahiran interpersonal yang kuat membantu anda membina hubungan dengan rakan sekerja anda. Pekerja kerjaya memerlukan ikrar, memberi jaminan kepada mereka bahawa anda menghargai kemahiran, pengetahuan dan kebolehan mereka. Tanpa kebaikan, saling menghormati dan tindak balas emosi yang sesuai, rakan sekerja dan penyelia mungkin melihat anda sebagai penyendiri, berfokus diri dan tidak dapat dihubungi. Kemahiran interpersonal yang berkesan membantu anda memastikan pekerjaan anda dan maju di laluan kerjaya anda, tanpa risiko mendapat dipecat kerana ketidakupayaan anda untuk bekerja dengan baik dengan orang lain.
Ward Off Lawsuits
Kemahiran interpersonal yang kurang baik boleh menyebabkan tuntutan undang-undang, bukan kerana pekerja tidak layak, tetapi kerana mereka tidak mempunyai empati, belas kasihan dan kebimbangan yang tulus untuk kesejahteraan orang lain. Peratusan yang tinggi dalam kes-kes litigasi dalam bidang perubatan adalah hasil daripada kemahiran komunikasi yang lemah dan kegagalan hubungan, seperti doktor yang mengabaikan perasaan pesakit atau hanya menghabiskan beberapa minit dengan mereka semasa lawatan, laporan Kristin E. Schleiter, rakan sekutu penyelidikan kanan untuk Majlis Hal Ehwal Etika dan Kehakiman, menurut Persatuan Perubatan Amerika. Tindakan undang-undang jarang melibatkan kepakaran klinikal profesional perubatan. Pelanggan tidak mahu berurusan dengan profesional yang tidak sopan, tidak peduli atau merendahkan diri.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingMengurangkan Masalah Perkhidmatan Pelanggan
Pelanggan ingin jaminan bahawa anda mengambil berat terhadap keperluan mereka dan bersedia untuk sabar mendengar permintaan mereka. Tanpa kemahiran interpersonal yang berkesan, anda mungkin akan menghadapi masalah perkhidmatan pelanggan dan isu-isu kecil boleh meningkat. Keterampilan interpersonal yang kuat, seperti kesabaran, keupayaan untuk menyatakan rasa syukur dan usaha untuk meresap pelanggan yang marah atau temperamental dapat membuat hari kerja anda berjalan lancar. Tanpa kemahiran interpersonal ini, anda mungkin tidak dapat mengendalikan konflik dengan betul atau menguruskan keadaan tekanan tinggi, yang membawa kepada kekecewaan bagi anda dan pelanggan anda.
Menghasilkan Pemimpin yang Kukuh
Kemahiran interpersonal yang berkesan, seperti strategi komunikasi yang sihat dan kekuatan pengurusan konflik, menghasilkan pemimpin pasukan yang kuat, penyelia dan pengurus. Menurut kajian kemahiran interpersonal 2007 yang dijalankan oleh Tracom Group, 84.8 peratus ahli perniagaan menyaksikan pemimpin peringkat eksekutif gagal kerana kurangnya kemahiran interpersonal, dan 90.2 peratus daripada eksekutif mengatakan komunikasi yang berkesan merupakan bahan utama bagi pengurus peringkat kemasukan untuk berpindah ke jawatan peringkat eksekutif. Tanpa kemahiran interpersonal yang teguh, para pengurus tidak berkemampuan untuk memimpin, mengarah dan mengawasi pekerja, yang sering mengakibatkan produktiviti dan matlamat yang hilang yang tidak tercapai.
