Bagi kedua-dua pekerja dan majikan, konflik tempat kerja boleh mewakili halangan yang serius untuk kerjasama dan kerjasama. Dan sementara konflik merosakkan dalam perniagaan, konflik dalam persekitaran perniagaan kecil dengan cepat dapat merosakkan semangat dan produktiviti. Berita baiknya adalah bahawa menyelesaikan konflik dan mendapatkan perkara-perkara kembali di landasan adalah mungkin apabila anda memahami beberapa sebab umum untuk konflik.
$config[code] not foundSebab-sebab Konflik
Psikologi Art Bell dan Brett Hart telah mengenal pasti lapan punca konflik di tempat kerja. Antara punca adalah sumber, gaya, persepsi dan nilai peribadi yang bercanggah. Selain itu, matlamat, peranan, tekanan dan dasar yang tidak menentu juga menjadi punca utama konflik di tempat kerja. Memahami bagaimana konflik bermula bukan sahaja dapat membantu anda mengenal pasti punca masalah, tetapi juga dapat membantu anda mengembangkan strategi untuk menyelesaikan konflik dan mencegahnya di masa depan.
Mengenal pasti Masalah
Sama ada anda sedang berusaha menyelesaikan konflik anda sendiri dengan rakan sekerja atau bekerja untuk membantu menyelesaikan konflik antara orang lain di tempat kerja, mengumpul fakta akan memberikan sedikit gambaran mengenai keadaan. Anda mungkin memahami konflik seperti yang anda lihat, jadi pastikan anda meluangkan masa untuk melangkah ke kasut orang lain untuk mendapatkan sedikit pemahaman tentang bagaimana dia melihat konflik itu. Untuk mendapatkan masalah yang lebih baik pada perkara-perkara, gunakan sebab-sebab umum untuk konflik di tempat kerja, seperti yang dinyatakan oleh Bell dan Hart, sebagai panduan untuk mengkategorikan masalah tersebut. Ini akan memudahkan untuk membincangkan situasi dengan cara yang terbuka dan jujur, bebas daripada penghinaan dan kecemasan emosi.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingMenyelesaikan Konflik
Resolusi konflik bukan sekadar menyuarakan keluhan dan bergerak. Matlamatnya adalah untuk mewujudkan hubungan saling menghormati melalui pendengaran aktif dan kerjasama. Anda boleh melakukan ini dengan berhati-hati menyampaikan perbezaan, menahan diri dari mengambil sikap yang salah berbanding sikap yang salah dan bekerja pada resolusi yang dapat diterima bersama. Pertimbangkan individu yang berbeza dalam gaya penyelesaian konflik mereka - dan gaya ini boleh berbeza berdasarkan keadaan. Walaupun gaya kolaboratif, kompromi dan menampung adalah paling sesuai untuk konflik kumpulan atau apabila keadaan memerlukan bantuan dan mengambil, situasi kecemasan mungkin memerlukan pendirian yang lebih berwibawa.
Petua Konflik
Walaupun menghalang semua konflik di tempat kerja tidak dapat dilaksanakan, menetapkan piawaian dan harapan untuk tingkah laku tempat kerja dan proses penyelesaian konflik dapat membantu. Sebaik-baiknya, majikan harus memimpin dalam pembangunan dasar dan pendidikan. Ini mendapat semua orang di halaman yang sama dan dapat mengurangkan konflik peribadi. Dan ingatlah, konflik itu tidak selalu membawa kepada hasil negatif. Sebenarnya, konflik dapat memainkan peranan penting dalam pertumbuhan peribadi, pembinaan pasukan dan inovasi. Pentingnya terletak pada bagaimana konflik ditangani dan apa yang dipelajari dari proses penyelesaian pertikaian.
