eMarketer mengulas beberapa data sosial baru dari Street Fight yang mengenal pasti sebab nombor satu pemilik perniagaan kecil memasuki perairan media sosial. Ingin tahu apa itu? Adakah awak?
Mana-mana tangkapan?
Mengikut data, sebab nombor satu (49 peratus) SMBs terlibat dalam media sosial adalah mencari pelanggan baru. Dua puluh dua peratus paling bimbang dengan keupayaan mereka untuk menyasarkan maklumat kepada orang yang tepat, 16 peratus berminat untuk membawa balik pelanggan mengulangi dan 14 peratus lebih tertumpu kepada ROI. Walau bagaimanapun, sebenarnya, apa yang benar-benar mahukan pemilik perniagaan kecil adalah pelanggan baru berjalan melalui pintu mereka.
$config[code] not found
Dan jika itu, sebagai pemilik perniagaan kecil, langkah-langkah apa yang dapat anda ambil untuk menarik pelanggan baru ke perniagaan anda menggunakan media sosial?
1. Dapat dicari
Tahu apa rangkaian sosial pelanggan anda log masuk apabila mereka melawat tapak anda dan pastikan anda telah mengembangkan kehadiran di sana. Jika anda tidak tahu sekarang ini, jawatan yang dikaitkan di atas boleh membantu anda memikirkannya. Terdapat juga plugin WordPress yang boleh membantu mendapatkan maklumat yang sama. Dan maklumat yang tidak ternilai! Mengenal pasti rangkaian apa yang pelanggan anda log masuk apabila mereka melawat tapak anda memberitahu anda laman web yang anda perlukan untuk membangunkan kandungan, di mana anda perlu mempunyai kehadiran, dan laman web mana yang anda patut gunakan untuk promosi. Mengapa meneka apabila pengguna memberitahu anda?
Sebahagian daripada dapat ditemui juga bermakna memastikan untuk menuntut semua profil perniagaan anda di pelbagai rangkaian sosial dan direktori. Tidak kira jika anda merancang untuk aktif di Foursquare, pelanggan anda mungkin mencari di sana. Anda mahu mereka mencari maklumat yang betul. Begitu juga dengan Facebook, Tempat Google, dan sebagainya. Di mana-mana pelanggan boleh menggunakan media sosial untuk mencari anda, anda tidak hanya akan disenaraikan, tetapi disenaraikan secara konsisten. Seperti yang telah kami katakan sebelum ini, Knowem adalah alat yang baik untuk membantu anda menguruskan proses ini. Bekerja dengan lebih bijak, tidak sukar.
2. Penyemakan pada Perbualan Sosial
Gunakan Carian Twitter untuk mengenal pasti carian "orang lain" yang boleh diperoleh oleh jenama anda. Sebagai contoh, saya sering menggunakan Twitter untuk mencari tempat untuk makan malam, untuk mendapatkan kereta saya, untuk mencari tempat untuk pergi Happy Hour. Dengan melakukan carian untuk kata kunci anda dan menyaringnya ke kawasan tertentu, anda boleh mencari saya, pada masa ini, dan memberi saya insentif untuk melawat perniagaan anda. Itulah yang besar.
Tetapi jangan gunakan Twitter saja! Manfaatkan Google Alerts (percuma) atau perkhidmatan seperti Trackur (pilihan berbayar & percuma) untuk memantau menyebut jenama anda atau industri anda dan memberi diri anda peluang untuk melayari perbualan yang relevan melalui blog, forum, dan tempat lain. Pergi ke Jawapan LinkedIn dan cari orang yang bercakap mengenai industri atau topik anda di sana. Orang ramai mempunyai perbualan tentang perkara yang berkaitan dengan jenama anda setiap hari di pelbagai saluran media sosial. Pergi mencari mereka dan dengar.
3. Mendapatkan ulasan dalam talian
Seperti yang anda tahu sekarang, ulasan dalam talian dan media sosial pergi secara langsung. Pelanggan berpotensi menggunakan saluran media sosial untuk mencari maklumat semakan tentang jenama untuk digunakan sebagai penunjuk untuk sama ada mereka ingin melakukan perniagaan dengan mereka. Untuk meningkatkan kuasa dan daya tarikan sosial anda, setiap usaha kecil mesti menjadi aktif mengenai menggalakkan pelanggan untuk meninggalkan ulasan tentang pengalaman mereka dengan jenama.
Bagaimana anda boleh melakukan ini?
- Tanya orang untuk ulasan di beberapa titik sentuhan pelanggan seperti titik jualan, selepas e-mel pembelian, ulang tahun, dan sebagainya.
- Jadikannya mudah bagi pelanggan untuk meninggalkan ulasan, mungkin juga termasuk laman di laman web anda yang menggalakkan kebiasaan tersebut dan menghubungkan ke tempat-tempat di mana pelanggan pergi, jika mereka memilih.
- Mengurus ulasan negatif anda dengan menjangkau, melibatkannya, dan mencari cara untuk dilakukan dengan betul oleh pelanggan anda.
Ini adalah semua perkara yang sangat kecil yang boleh memberi impak besar kepada keupayaan jenama anda untuk menggunakan media sosial untuk mencari petunjuk baru.
4. Mula Blogging
Pelanggan anda berada dalam media sosial yang menyerap kandungan dan interaksi jenama lebih cepat daripada apa-apa span yang telah hadir di hadapan mereka. Jadi apa awak? memberi mereka? Adakah anda menyediakan mereka dengan kandungan yang mereka perlukan untuk menganggap jenama anda berwibawa, membantu, dan yang mereka mahu dikaitkan dengannya? Atau adakah anda berdiri di luar, bisu?
Jika anda tidak blog, mulakan. Jika anda memerlukan beberapa inspirasi, berikut adalah 20 idea pemasaran kandungan untuk 2012. Anda boleh melakukannya. Dan pelanggan anda akan berterima kasih kepada anda.
Apa sebab utama anda berada di media sosial? Adakah anda mendapat apa yang anda selepas?
5 Komen ▼
