Hampir tepat setahun yang lalu, Pascal Houillon (gambar), Ketua Pegawai Eksekutif Sage North America, mengambil peringkat di depan lebih dari seribu orang di persidangan tahunan rakan kongsi dan pelanggan syarikat itu. Beliau bercakap tentang keperluan untuk syarikatnya berubah.
Visi beliau untuk perubahan melibatkan perubahan strategik, termasuk:
- fokus pada perniagaan teras anda
- membina keterlihatan jenama anda
- memeluk awan dan keutamaan yang semakin meningkat dari pelanggan untuk menggunakan peranti mudah alih.
Dan hari ini, hampir satu tahun kemudian, dia sekali lagi mengambil alih panggung di Sidang Kemuncak Sage (#SageSummit) dengan mesej serupa. Tetapi kali ini, beliau dapat menunjukkan kemajuan sebenar oleh syarikat perisian perakaunan dan ERP global sepanjang tahun lalu.
Mesej dari Houillon dan ahli senior pasukan kepimpinan mungkin disimpulkan dalam frasa yang mudah: awan dan pergerakan mengubah segala-galanya. Dan Sage, dengan 2 juta pelanggan di seluruh dunia (separuh di Amerika Utara), sedang berkembang bersama dengan pasaran, mereka menegaskan.
Menurut Houillon, Sage North America telah melepaskan 7 perniagaan yang dianggap bukan teras. Di mana sebelum ia mempunyai hodgepodge dari pelbagai nama jenama, termasuk perisian perakaunan Peachtree, hari ini semua produk membawa jenama Sage. Sebagai contoh, Peachtree menjadi Sage 50. Daripada Bertindak! - salah satu daripada saluran perniagaan yang dibahagikan - syarikat kini memberi tumpuan kepada produk CRM Sage.
Dengan melelong, syarikat itu mengatakan ia tidak mengecut, tetapi mampu memperuntukkan sumber yang lebih baik dan memberi tumpuan kepada pengalaman pelanggan untuk penawaran teras. Salah satu daripada pencapaian pegawai syarikat menunjukkan bahawa skor "promoter bersih" Sage terhadap kepuasan pelanggan hampir dua kali ganda sepanjang tahun lalu.
Aplikasi Mudah Alih Sage dan Awan
Pegawai syarikat melihat peluang baru bahawa awan dan mobiliti dibuka.
Antaranya ialah Sage One, sistem perakaunan dan produktiviti berasaskan awan yang direka untuk permulaan dan perniagaan kecil sehingga 10 pekerja, diperkenalkan sedikit lebih setahun lalu. Sage One kini mempunyai 10,000 pelanggan di seluruh dunia, dan syarikat itu terus melabur di dalamnya. Sage merancang peningkatan tambahan pada tahun ini dan seterusnya, yang mengatakan pegawai akan menambah fungsi dan memperluaskan daya tarikan produk untuk perniagaan yang lebih besar (sehingga 25 pekerja dalam saiz).
Mobiliti adalah satu lagi bidang pertumbuhan. Pembayaran Bergerak Sage - yang membolehkan hampir semua jenis telefon bimbit atau peranti pengkomputeran untuk menerima pembayaran kad kredit - terus berkembang.
Sebagai tambahan kepada Pembayaran Bergerak, tiga aplikasi mudah alih baru diperkenalkan minggu ini. Pengguna sistem ERP Sage kini boleh mengotomatikkan fungsi jualan, perkhidmatan lapangan dan pembayaran / pembayaran menggunakan peranti mudah alih, secara lancar dengan sistem ERP Sage mereka. Dalam sekeping promosi, Sage berkata ia mahu menunjukkan kepada pelanggan "bagaimana untuk mengubah iPad dari peranti Tube-tambahan yang menghisap masa ke dalam mesin wang ajaib."
Jualan Bergerak Sage membolehkan pasukan jualan bidang untuk menutup jualan dengan cepat, di mana sahaja pelanggan berlaku. Perkhidmatan Bergerak Sage meningkatkan kecekapan dalam proses dalaman dan memotong kerja kertas yang membazir. Pengebilan dan Pembayaran Sage membantu syarikat dibayar lebih cepat.
Kunci strategi produk mudah alih syarikat itu, menegaskan CTO Himanshu Palsule, adalah untuk mewujudkan aplikasi yang tidak hanya dipindahkan ke peranti mudah alih, tetapi dibina "asli" untuk setiap jenis platform mudah alih. Dengan cara ini, aplikasi boleh memanfaatkan ciri unik setiap platform. Contohnya, aplikasi mudah alih yang dibina di Windows 8 menggunakan gaya Windows 8 "Metro" dan jubin yang dapat dikesan / diklik. Ini menjadikan mereka intuitif kepada pelanggan.
Salah satu produk yang akan datang pada masa hadapan membawa tepukan spontan kepada orang ramai apabila ia ditunjuk. Sage Voice, aplikasi seperti Siri, akan membolehkan pengguna mencari maklumat dalam perisian Sage mereka dengan suara pada peranti mudah alih, walaupun dengan hanya maklumat separa seperti nama separa. Sebagai seorang peserta berkata, "BAHAWA bagaimana saya suka mencari maklumat."
Menurut Houillon, syarikat-syarikat yang perlu berubah mempunyai lebih kuasa di tangan mereka daripada mereka mungkin menyedari. "Kami boleh memanfaatkan aset yang kami ada di tangan kami, lebih daripada yang kami fikirkan," kata Houillon.
4 Komen ▼
