Operator papan suis bekerja untuk pelbagai perniagaan. Kerja ini melibatkan penyampaian panggilan keluar, panggilan masuk dan panggilan luar talian. Pengendali juga boleh membantu pelanggan dan menyelesaikan tugas-tugas perkeranian seperti yang diperlukan oleh syarikat. Operator switchboard juga berfungsi sebagai pengendali pejabat pusat atau sebagai pengendali bantuan direktori. Tugas-tugas yang pernah dilakukan secara manual oleh operator papan suis kini diautomatikasikan. Pemanggil masuk sering ditawarkan pilihan pemindahan sebelum dihubungkan dengan operator atau langsung kepada orang yang mereka cari. Kemahiran yang diperlukan untuk berfungsi sebagai pengendali papan suis telah berkembang daripada berfokus pada etika telefon untuk dapat pelbagai tugas dan menyelesaikan pelbagai tugas.
$config[code] not foundAdvance di Lapangan Telekomunikasi
Selepas memperoleh pengalaman selama beberapa tahun, pengendali pameran boleh dipromosikan ke pembantu perkhidmatan junior. Pembantu perkhidmatan junior menyokong penyelia dengan memantau perbualan perkhidmatan pelanggan. Pengendali papan selular juga boleh memajukan ke jawatan perkeranian lain atau untuk membuat panggilan pekerjaan teknikal seperti pemasangan telefon dan perkhidmatan pembaikan.
Terokai Pilihan Lain di Syarikat
Bekerja sebagai operator switchboard menghasilkan pendedahan kepada banyak fungsi perniagaan. Mereka yang ingin maju dapat memilih untuk tetap bekerja dengan syarikat itu, tetapi mencari fungsi pekerjaan yang berbeza sama sekali. Peralihan untuk bekerja dalam kapasiti pentadbiran atau perkeranian boleh menjadi langkah seterusnya dalam kemajuan pekerjaan. Latihan atau pendidikan tambahan mungkin diperlukan untuk memajukan dalam syarikat. Mereka yang berminat mencari peluang lain harus membuat pengurusan menyedari keinginan untuk maju. Mungkin terdapat tugas tambahan yang boleh diberikan oleh pengurusan kepada penerangan tugas semasa yang dapat membantu dalam menyediakan peranan seterusnya.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingBergerak ke Sisi Teknologi
Menurut Biro Statistik Buruh, penggajian operator papan dan telefon dijangka menurun. Kemajuan teknologi akan terus mengurangkan keperluan pengendali. Pengendali papan selaju semasa boleh menyelaraskan diri mereka dengan peralihan yang berlaku dalam industri dan maju ke sisi teknologi operasi komunikasi. Komputer moden telah mengambil tempat suis dan automasi telah mengurangkan keperluan untuk pengendalian manual sistem telefon. Mendapatkan latihan dalam teknologi maklumat atau operasi komputer mungkin diperlukan untuk mendapatkan jawatan teknologi telefon.
Dapatkan Kemajuan dalam Industri yang Berbeza
Pekerjaan dalam penjagaan kesihatan dan teknologi terus meningkat sementara peluang dalam industri perkhidmatan dan pembinaan semakin menurun. Mereka yang kini bekerja sebagai operator rangkaian boleh mempertimbangkan untuk meninggalkan industri sokongan telefon dan bergerak ke industri di mana prospek pertumbuhan lebih baik.
