Mahu Pelanggan Untuk Rakan Anda, Jangkau!

Anonim

Salah satu soalan yang paling saya dapatkan dari pemilik perniagaan kecil ialah, Bagaimana cara mereka mendapatkan pelanggan untuk terlibat dengan mereka di media sosial? Sebagai contoh, apabila mereka telah mengambil masa untuk membina dan mencipta kehadiran Facebook mereka, apa yang akan datang supaya pelanggan dapat mencari mereka dan mula berinteraksi? Sering kali kita bercakap tentang bagaimana untuk memandu peminat ke halaman Facebook anda dari segi menawarkan kandungan eksklusif, hadiah pameran, dan memanfaatkan aktiviti lain yang direka untuk meningkatkan penglibatan dan kesedaran, tetapi nampaknya kita lupa satu perkara:

$config[code] not found

Jika anda mahu pelanggan anda terlibat dengan anda di media sosial, anda perlu bertanya.

eMarketer berkongsi tinjauan yang dijalankan oleh DDB Worldwide dan Pendapat Pendapat dan mendapati bahawa tiga perempat pengguna Facebook di seluruh dunia yang telah "menyukai" jenama melakukannya akibat daripada undangan atau iklan dari jenama yang mereka ikuti. Hanya 49 peratus daripada semua pengguna Facebook berkata mereka telah berteman dengan jenama selepas melakukan penyelidikan sendiri.

Ya, anda perlu membuat halaman yang pengguna mahu bergabung dan yang akan membawa nilai. Tetapi apabila anda berbuat demikian, anda perlu memastikan bahawa mereka tahu mengenainya. Dan kadang-kadang semudah membiarkan mereka tahu bahawa halaman anda ada.

Anda perlu menggunakan promosi diri untuk mendapatkan perkataan tentang akaun sosial yang anda cuba bina. Sebagai pemilik perniagaan kecil, ini mungkin bermaksud:

  • Menghantar mesej Facebook yang diperibadikan kepada mereka di rangkaian kampung halaman anda.
  • Mewujudkan pasukan jalan untuk menyebarkan perkataan dalam rangkaian mereka sendiri bagi pihak anda.
  • Meletakkan panggilan untuk bertindak dalam surat berita syarikat anda.
  • Mempromosikan akaun di laman web anda atau di blog syarikat anda.
  • Menyenaraikan akaun di semua bahan syarikat bercetak.
  • Sambungkan semua akaun media sosial anda bersama-sama untuk memudahkan mereka mencari.

Apapun yang anda lakukan, anda perlu melakukan sesuatu. Penyelidikan oleh Penyelidikan di Seluruh Dunia dan Pendapat Pendapat menggambarkan bahawa hanya kerana seorang pelanggan tahu anda wujud, itu tidak semestinya bermakna mereka akan menjejaki anda dalam media sosial untuk menemanimu. Jika anda telah bergerak di sebelah, kadang-kadang anda perlu menelefon pintu dan beritahu mereka.

Juga menegaskan dalam kaji selidik itu adalah kepentingan menjaga kepentingan pelanggan apabila mereka menjadi peminat. Menurut penyelidikan, 36 peratus pengguna yang "seperti" jenama akhirnya akan berhenti melanggan. Alasan untuk berhenti berlangganan termasuk kehilangan minat dalam jenama (32 peratus), penerbitan jenama terlalu banyak maklumat (27 peratus) dan tidak berminat dengan maklumat yang diterbitkan (27 peratus). Nombor ini memandu ke rumah penting untuk bersesuaian dengan khalayak anda dan mengetahui mengapa mereka telah berhubung dengan anda. Apa maklumat / pengalaman yang mereka mahu dan bagaimana anda boleh menawarkannya kepada mereka?

Untuk pemilik perniagaan kecil di media sosial, rahasia kejayaan adalah untuk mengetahui mengapa pelanggan anda ingin berinteraksi dengan anda melalui saluran baru ini (apa yang mereka dapat di Facebook yang bukan di laman web anda?) Dan kemudian memastikan mereka sedar ia wujud. Kedengarannya mudah, tapi kadang-kadang. Kerana kadang-kadang ia hanya memberi orang apa yang mereka mahu.

6 Komen ▼