1. Loosen Your Purse Strings Wisely
Perniagaan yang berwaspada mungkin telah menunggang untuk menunggang ribut, tetapi dengan ekonomi beralih, kini adalah masa untuk memikirkan membina semula. Teruskan dengan berhati-hati dan berhati-hati. Contohnya, anda mungkin ingin membawa ahli-ahli freelancongan interim untuk membantu perniagaan anda yang berkembang, tanpa risiko segera menyewa sepenuh masa. Berita baiknya adalah terdapat banyak orang yang berkelayakan di pasaran, yang memberi anda peluang yang cukup untuk memilih beberapa bakat terbaik di luar sana. Pilihan yang sensitif sekarang akan meletakkan anda dalam kedudukan untuk membayar pekerja sepenuh masa apabila tiba masanya.
2. Kumpulkan Pertandingan
Sangat mudah tersesat dalam perniagaan anda sendiri, tetapi anda tidak mampu untuk mengambil perhatian anda dari persaingan anda. Mengekalkan maklumat adalah taktik perniagaan yang mudah dan bijak yang boleh membantu anda terus mendahului persaingan anda. Terdapat taktik mudah seperti membaca majalah perdagangan dan menyiapkan Google Alerts, tetapi ada lebih banyak yang boleh anda lakukan. Digg dan Reddit membolehkan anda melanggan suapan RSS mereka-membolehkan anda untuk tetap berada di atas sebarang berita yang berkaitan dengan pesaing anda. Dan, bagi mereka yang lebih sukar untuk mencapai carian, cuba Copernic's Tracker. Untuk harga yang sangat rendah, Tracker Copernic secara automatik mencari kandungan baru di laman Web sekerap yang anda suka.
3. Meningkatkan Interaksi Pelanggan
Memandangkan kita bekerja dengan gigih untuk memperoleh pelanggan, ia mengecewakan betapa mudahnya kehilangan satu. Pengalaman negatif tunggal atau tawaran yang lebih baik daripada pesaing mungkin hanya diperlukan. Untuk mengetahui kepuasan pelanggan anda, perhatikan perbualan mereka mengenai anda di komuniti dalam talian seperti Twitter, Facebook atau Yelp. Anda boleh membuat penyesuaian dengan cepat untuk mencipta pengalaman pengguna yang optimum. Lihatlah bagaimana Constant Contact menggunakan pengendalian Twitternya untuk menyimpan nadi mengenai apa yang sedang berlaku - dan menyelesaikan isu-isu semasa mereka muncul. Atau pertimbangkan untuk membuat aplikasi penyemak imbas untuk memastikan pelanggan anda terlibat.
Memupuk hubungan pelanggan anda dengan menyertai dialog dengan mereka. Sebagai contoh, membuat resolusi untuk membalas setiap pertanyaan pelanggan dalam tempoh masa tertentu (dan berkongsi janji ini dengan pelanggan anda). Buat cara untuk pelanggan memberi maklum balas kepada anda, sama ada borang di laman web anda atau pertukaran tidak rasmi di kaunter daftar keluar.
4. Jangan Hanya Pasaran; Maklumkan
Dengan alat pemasaran murah atau rendah hari ini, seperti pemasaran e-mel, rangkaian sosial dan aplikasi penyemak imbas, lebih mudah dari sebelumnya untuk menyiarkan mesej anda kepada pangkalan pelanggan anda. Tetapi jangan berada dalam mod jualan sepanjang masa; Sebaliknya, gunakan alat ini untuk menyediakan pelanggan anda dengan maklumat dan kandungan pendidikan yang relevan. Pastikan mereka terlibat dengan maklumat yang mereka perlukan dan boleh digunakan; contohnya, dalam komunikasi keluar anda, masukkan butang untuk blog anda di mana anda menerbitkan kertas putih, artikel dan petua cara untuk pelanggan anda.
Kandungan jenis ini lebih disukai daripada pemasaran promosi lurus. Selain itu, prospek dan pelanggan anda akan mula melihat kepada anda sebagai sumber pakar, dan dengan itu memperkuat hubungan anda. Sebagai contoh, Dan Hollings, seorang perunding pemasaran, mempunyai aplikasi penyemak imbas yang dikenali sebagai Rahasia Twitten. Dia menawarkan pembaca sebuah repositori yang kaya dengan tips dan nasihat, meletakkan dirinya sebagai sumber yang tidak ternilai untuk pemasaran dalam talian.
10 Komen ▼
