Guy Kawasaki Praktik Apa Yang Dia Beritakan
Saya menerima salinan kajian Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds and Actions dan e-mel yang mengatakan Guy Kawasaki (@GuyKawasaki) akan terbuka untuk temu duga. Saya segera menjawab dengan beberapa pilihan tarikh dan masa. Pada mulanya, saya tidak pasti siapa yang menghantar e-mel tersebut. Saya telah mengandaikan ia adalah seorang publisiti atau pembantu, walaupun ia berasal dari alamat e-mel Guy. Tetapi apabila saya menjawab dengan permintaan temuduga - itu adalah Guy dan saya yang mempunyai pertukaran e-mel.
Anda mungkin berfikir, "Jadi apa?" Tetapi saya tidak mengharapkan pertukaran peribadi dengan Guy Kawasaki. Lagipun, dia seorang pengarang dan ahli perniagaan terkenal yang mempunyai perkara yang lebih penting daripada bermain setiausaha dan menjadualkan wawancara. Malah, penulis yang kurang dikenali mempunyai pembantu dan publisiti untuk itu. Tetapi bukan Guy. Dia mempunyai pembantu dan pengarang, tetapi ada beberapa perkara yang dia pilih untuk melakukannya sendiri. Saya rasa anda boleh mengatakan bahawa Guy telah memberi saya pratonton apa yang mempraktikkan pesona dalam perniagaan dan pemasaran anda.
Pesona akan mengajar anda bagaimana anda dapat mengubah diri anda menjadi mesin yang mempesona pelanggan. Saya akan mengkaji semula buku ini di dalam perbualan telefon yang saya ada dengan Guy.
Pesona Bukan Tentang Rainbows dan Unicorns - Ia Mengenai Perniagaan Baik
Tema Pesona mengingatkan saya tentang buku Jeanne Bliss Saya Suka Kamu Lebih Daripada Anjing Saya dan buku Tony Hsei mengenai Zappos, Menyampaikan Kebahagiaan. Saya ingin tahu jika buku-buku ini mengisyaratkan trend yang memuliakan cara perniagaan yang boleh berlatih yang akan memikat pelanggan, membuat mereka jatuh cinta dengan anda dan menjadi milik anda selamanya. Berikut adalah petikan dari perbualan saya dengan Guy mengenai pemerhatian ini.
Ivana: Adakah ada trend ke arah orang yang ditarik syarikat yang memikat mereka?
Guy Kawasaki: Saya tidak tahu sama ada ia adalah trend. Saya akan gembira jika itu. Media sosial mempunyai banyak kaitan dengan perkara ini. Twitter dan Facebook begitu murah dan begitu cepat sehingga anda boleh membuat hubungan dengan ribuan, jika tidak berjuta-juta orang. Twitter dan Facebook telah membolehkan saya untuk sampai kepada penonton yang tidak akan pernah saya capai tanpa mereka.
Mungkin orang letih daripada menjadi funk. Mungkin mereka mahu pergi ke panggilan yang lebih tinggi daripada sekadar hidup. Mengisytiharkan "pesona" sebagai cara baru untuk menjadi terlalu serius. Saya fikir ia adalah masa untuk keluar dari funk ini dan menggunakan teknologi yang tersedia.
Ivana: Kenapa pemilik perniagaan tradisional membuka diri?
Guy Kawasaki: Ia perniagaan yang baik. Pelanggan terpesona adalah asas pelanggan yang lebih baik daripada asas pelanggan yang tidak berpuas hati atau neutral. Anda dapat menjualnya lebih banyak dan mereka keluar dan memberitahu lebih ramai orang untuk membeli barangan anda. Ia juga baik dari perspektif tahap tenaga. Mereka lebih memahami apabila anda membuat kesilapan dan pekerja anda tidak melawan pertempuran yang memburukkan ini.
Pesona Pek Beribu-ribu Idea dan Tindakan dalam Beberapa Ratus Halaman
Dalam gaya Guy Guy sebenar, buku ini ditulis untuk pemilik perniagaan yang sibuk tetapi terlibat. Sebenarnya, anda boleh mendapatkan mesej teras daripada buku itu daripada membaca jadual kandungan enam halaman! Pilih bab anda, pergi ke bahagian itu dan dapatkan idea, inspirasi atau strategi dalam masa kurang dari 10 minit.
Daripada memberitahu anda apa yang saya fikirkan bab terbaik, saya meminta Guy untuk cadangannya kepada pembaca yang mungkin sinis tentang pesona sebagai strategi.
Ivana: Apa bab terbaik untuk dibaca jika anda sinis Pesona ?
Lelaki: "Bagaimana untuk mengatasi rintangan ke pesona anda. "Anda boleh mempunyai produk hebat ini dan boleh dipercayai dan boleh dipercayai - tetapi di mana anda benar-benar menguji seseorang dan konsep dan buku adalah apabila anda menghadapi rintangan, bukan apabila orang jatuh di seluruh anda. Saya fikir itu ujian sebenar: Bagaimana anda dapat mengatasi rintangan terhadap syarikat, produk atau perkhidmatan anda?
Untuk menjawab soalan itu, berikut adalah beberapa idea dari bab "Cara Mengatasi Rintangan". Saya tidak mempunyai ruang untuk pergi ke butiran di sini, tetapi anda akan mendapat idea itu.
- Sediakan bukti sosial. Idea di sini ialah jika orang lain melakukannya, menyukainya, membelinya - begitu juga anda.
- Buat persepsi kekurangan. Ini bukan strategi baru. Orang memberi lebih banyak nilai kepada sesuatu yang mereka fikir jarang berlaku atau tidak.
- Tunjukkan orang sihir anda. Apabila orang melihat bagaimana sihir anda berfungsi, mereka mengembangkan minat terhadap apa yang anda lakukan.
- Cari satu contoh. Dengan kata lain, peribadikan apa yang anda lakukan. Orang tidak bereaksi terhadap berita atau cerita tentang banyak orang yang mati atau kanak-kanak kelaparan. Tetapi ceritakan kisah burung ditembak jatuh kerana ia menggulingkan beberapa pameran domino di Belanda dan anda telah mendapat penonton.
Terdapat banyak lagi banyak contoh dan idea dalam Pesona yang boleh anda gunakan untuk menjadikan perniagaan anda perwakilan yang lebih kuat dari diri anda atau tujuan syarikat anda. Tetapi anda perlu membacanya sendiri.
Pesona Online
Banyak buku mempunyai laman web yang mahal, yang boleh anda lawati. Tetapi Guy Kawasaki melakukan sesuatu yang sedikit berbeza dengan Pesona. Dia memutuskan untuk menggunakan laman Facebook Fan sebagai Laman web pesona. Apabila anda melawat, anda akan melihat keseluruhan komuniti interaktif memposting gambar yang mempesonakan, membuat komen dan berkongsi contoh pengalaman yang mempesonakan. Itulah segalanya Guy Kawasaki mengajar semua pada satu halaman. Saya harus mengatakan ia adalah satu-satunya halaman penggemar yang saya lawati untuk melihat gambar dan komen.
Boleh kamu buat Pesona ?
Jika anda tertanya-tanya bagaimana anda dapat mencari masa untuk mengurus pemasaran media sosial anda secara peribadi untuk menjadi "mempesonakan" kepada pelanggan anda, ingat bahawa Guy Kawasaki menulis, bercakap, mengembara, duduk di mesyuarat, mengambil anak-anaknya ke filem dan bermain hoki setiap hari. Dan dia masih meluangkan masa untuk mencipta pengalaman mempesonakan di mana ia dianggap penting. Jadi jika dia boleh melakukannya, anda boleh melakukannya.
Ambil salinan Enchantment jika anda mencari cara yang lebih berkesan untuk mendapatkan dan menyimpan pelanggan. Sepanjang perjalanan, anda akan mendapati bacaan itu Pesona mungkin memberi anda gambaran tentang menjadi orang yang lebih bahagia juga.
Lebih banyak di: Facebook, Twitter 6 Komen ▼
