Pakar jualan teknikal adalah ahli utama pasukan jualan syarikat. Mereka menyediakan kepakaran teknikal yang membolehkan pasukan jualan memahami sepenuhnya keperluan pelanggan dan membangunkan penyelesaian yang sesuai. Pakar jualan ini juga boleh menyampaikan atau menunjukkan cadangan produk dan memberi sokongan teknikal kepada pelanggan sebelum dan selepas jualan. Pakar jualan teknikal mempunyai tajuk pekerjaan seperti jurutera jualan atau pengurus akaun teknikal.
$config[code] not foundKelayakan dan Pengalaman yang berkaitan
Untuk memberikan kepakaran penting, pakar jualan teknikal mesti mempunyai pengetahuan produk dan teknikal yang cemerlang. Ijazah sarjana muda dalam subjek seperti kejuruteraan atau sains komputer adalah penting, walaupun tidak penting, menurut Biro Statistik Buruh A.S.. Latar belakang sokongan teknikal, pembangunan produk atau pengurusan projek memberikan pengalaman yang relevan.
Kemahiran Kerja berpasukan
Pakar jualan teknikal adalah ahli pasukan dan memerlukan kemahiran interpersonal yang baik. Mereka bekerja rapat dengan wakil jualan dan dengan ahli-ahli pembangunan produk dan pasukan sokongan teknikal syarikat. Pakar jualan ini mesti menyediakan dan berkongsi laporan dan cadangan dengan rakan sekerja jualan mereka. Untuk memastikan pasukan pembangunan produk memberi tumpuan kepada isu-isu yang berkaitan, pakar jualan teknikal menafsirkan keperluan pelanggan untuk pasukan dan menilai cadangan mereka. Pakar jualan teknikal juga harus dapat bekerja rapat dengan ahli pasukan pelanggan, membantu mereka menentukan keperluan mereka dan memahami manfaat cadangan syarikat.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingPresales Duties
Pada fasa awal proses jualan, pakar ini menganalisis aspek teknikal produk atau keperluan perkhidmatan pelanggan. Bagi syarikat yang menjual peralatan mesin, sebagai contoh, pakar jualan teknikal akan menganalisis keperluan operasi pelanggan, kelajuan mesin, tahap ketepatan dan keperluan penyelenggaraan. Mereka akan menyediakan pernyataan keperluan yang membolehkan anggota pasukan lain menyediakan cadangan dan anggaran.
Tugas Selepas Jualan
Apabila pasukan jualan telah menyelesaikan rundingan dan memperoleh kontrak, pakar jualan teknikal mesti memastikan penyerahan produk yang berjaya. Mereka mengenal pasti apa-apa kerja yang diperlukan untuk memasang produk dan membincangkan keperluan latihan dengan pelanggan. Pakar jualan teknikal boleh menyelia pemasangan dan menyelesaikan masalah operasi permulaan. Mereka juga berhubung dengan pelanggan untuk mendapatkan maklum balas mengenai prestasi produk dan mengatur apa-apa pengubahsuaian yang diperlukan. Pakar ini berurusan dengan pertanyaan teknikal pelanggan dan memantau permintaan sokongan untuk memastikan keperluan mesyuarat produk.
