Bagaimanakah anda mendapatkan dan menyimpan perhatian orang yang tidak perlu mendengar anda? Maksud saya, kehidupan dan pemasaran tidak seperti sekolah menengah dan penonton anda tidak perlu berada di dalam ruangan untuk bercakap. Dari remaja tunjuk ajar dalam program musim panas sukarela untuk membina sebuah talian dalam talian atau asas klien yang setia, proses komunikasi sangat menarik untuk saya.
Bagaimanakah anda menawan penonton cukup untuk mendapatkan mereka untuk mendengar anda dan membeli dari anda?
Kristen Zhivago di RevenueJournal mempunyai mengambil mudah di atasnya. Dalam 'Kenapa Mereka Menyukai Anda,' dia menyarankan bahawa anda "mempunyai seseorang yang anda percayai untuk mewawancarai pelanggan anda." Bukankah lucu bagaimana penyelesaian mudah terus meningkat ke permukaan.
Jadi Apa Cara Yang Benar Untuk Katakan Ini?
Berapa banyak kali anda berkeliling dalam lingkungan dengan salinan pemasaran anda, idea pembangunan produk baru, dan proses lain di dalam perniagaan kecil anda, cuba mencari cara "betul" untuk melakukan sesuatu? Siapa yang mahu meletakkan tenaga ke dalam perkara yang kakitangan anda tidak akan menggunakan dan bahawa pelanggan anda tidak akan membeli?
Bagaimana jika anda boleh bercakap bahasa mereka? Bagaimana jika anda tahu kata-kata sihir? Bagaimana jika anda tahu bagaimana bercakap dengan bakal pelanggan?
Menurut Zhivago, penulis Roadmap to Revenue, anda belajar bagaimana untuk bercakap dengan pelanggan masa depan dengan menemuramah dan mendengar yang ada sekarang. Matlamatnya adalah untuk belajar dari hubungan yang berjaya dan kemudian mengulangi tingkah laku itu. Tidak ada perbualan yang baik dan maklum balas yang jujur.
Sukar untuk Melayani Orang yang Anda Tidak Memahami
Lebih sukar untuk memahami orang yang anda tidak dengar. Maklum balas memberi anda melampau meneka dan mengandaikannya, ia membawa anda ke tempat yang mengetahui. Semakin banyak anda tahu, keputusan yang lebih baik dapat anda buat.
Secara peribadi, apabila bercakap dan melatih orang ramai, saya sedar ia bukan akronim, kelayakan atau frasa yang saya pandai (walaupun mereka membantu memulakan perbualan) yang mendapat dan menjaga perhatian penonton saya. Dalam kata-kata mereka sendiri, ia adalah cerita peribadi, semangat sahih dan cara yang mudah dan jelas untuk memecahkan perkara-perkara yang membuat mereka mendengar.
Sebelum saya bercakap dengan mereka, saya mengandaikan ia adalah sesuatu yang lain.
Andaian apa yang anda buat mengenai pelanggan anda dan apakah tindakan yang anda ambil untuk mengesahkan firasat anda?
Menangkap Foto Perhatian melalui Shutterstock
4 Komen ▼
