A Lihat "Tweeter Perniagaan Pro"
Salah satu matlamat kami apabila bermula di Twitter adalah untuk mempelajari laluan terpantas kepada pengikut pengikut Twitter besar yang terlibat. Kami mempunyai beberapa kelebihan dalam membina akaun @ B2BOnlineMktg kami, seperti beribu-ribu pelanggan untuk newsletter pemasaran carian B2B kami yang dapat menyedarkan kehadiran Twitter kami, tetapi kami sengaja tidak menggunakan semua kuasa promosi kami untuk memacu pengikut. Seperti yang telah saya katakan sebelum ini, kami juga tidak menggunakan pendekatan "spam-dan-cull" - beratus-ratus atau beribu-ribu pengguna Twitter, melihat mana yang secara automatik mengikut susulan, mengetepikan mereka yang tidak, mengikut set pengguna lain, dan sebagainya - kerana kami mahukan yang besar dan mengikuti ENGAGED. Apa yang baik adalah 10,000 pengikut Twitter jika tiada seorang pun yang memberi perhatian kepada apa yang anda tweet?
Untuk mula menguasai cara untuk membina kumpulan Twitter pengikut yang besar, kami mengikuti beberapa akaun Twitter B2B yang berpengalaman dengan 5,000+ pengikut dan mula menonton corak. Nisbah pengikut-pengikut terperanjat kerana, setelah meneliti banyak media sosial B2B yang ada "amalan terbaik," jelas bahwa ada dua yang sangat berbeza, dan sering bertentangan, perspektif tentang cara yang tepat untuk melibatkan diri dalam media sosial.
Yang pertama ialah pandangan media sosial sebagai medium interpersonal yang ditadbir oleh peraturan interpersonal. Sebagai contoh, jika seseorang mahu menjadi rakan anda, perkara yang sopan ialah berjabat tangan, mengatakan "hi", dan cuba berteman - kebanyakan orang akan menganggapnya tidak sopan untuk pergi. Tweeter pengiklan perniagaan dengan nisbah rakan-rakan sekitar 1 nampaknya mengikuti norma ini dan secara automatik mengikuti seseorang kembali. Oleh kerana tidak ada faedah yang jelas dan objektif untuk menghalang seorang pengikut jika anda memutuskan untuk tidak menjadi sahabat mereka, pengikut dan tindak balas berikut tumbuh bersama.
Kumpulan lain dengan nisbah pengikut-pengikut pada jarak 5+ nampaknya dilihat media sosial sebagai media komunikasi massa yang dikawal oleh peraturan komunikasi massa, dan penyokong perniagaan pro dalam kumpulan ini sering syarikat, media perniagaan dan / atau eksekutif yang berpengalaman di pertengahan hingga syarikat bersaiz besar. Dari perspektif komunikasi massa, ia dapat diterima dan dijangkakan untuk perhubungan menjadi satu belah atau interaktif hanya apabila diminta (seperti ketika seorang pelanggan mempunyai pertanyaan). Lagipun, yang mustahil untuk seseorang mengikuti 5,000+ pengguna Twitter lain, apatah lagi 500, dan memberi perhatian kepada semua tweet mereka. Jika anda berfikir membaca dan memproses 100 e-mel sehari adalah satu cabaran, cuba 5,000 tweet.
Anda melihat gaya yang sama dengan Twitter yang lebih baru dan lebih kecil untuk akaun perniagaan - beberapa mengikuti beratus-ratus orang lain untuk memulakan asas pengikutnya sendiri (dan kemudian bimbang tentang bagaimana mengejarnya mungkin menyakiti reputasi mereka) sementara yang lain mengikuti sangat sedikit tetapi nampaknya menarik banyak pengikut sendiri.
Bagaimana Membangun Perniagaan Terkait Twitter Berikutan
Jika anda telah berfikir menggunakan Twitter untuk perniagaan dan / atau mencari kehadiran Twitter perniagaan anda yang sudah lama terhenti dengan penglibatan pengikut kecil, berikut adalah beberapa pemikiran untuk mendapatkan anda di landasan yang betul:
1. Twitter adalah saluran komunikasi perniagaan yang baik, akhir cerita - Dari apa yang saya lihat dalam enam bulan yang lalu, Twitter mempunyai peranan sebagai saluran komunikasi perniagaan untuk kebanyakan syarikat B2B. Sama ada Twitter mendedahkan cara untuk mengewangkan perniagaannya atau tidak adalah tidak relevan kerana, jika Twitter gagal, beberapa platform mikro-blog yang lain akan mengambil tempatnya. Jika anda telah mencuba Twitter untuk perniagaan anda dan berusaha untuk membuatnya berfungsi, kemungkinan besar kerana peraturan media sosial B2B masih tertulis. Jangan berputus asa, dan teruskan perhatian pada senarai sumber media sosial B2B ini untuk sudu lurus.
2. Twitter untuk perniagaan adalah komunikasi massa - Saya pasti saya akan mendapat surat kebencian untuk yang ini tetapi jika anda merancang untuk menggunakan Twitter untuk perniagaan, dan anda mempunyai lebih dari beberapa ratus prospek / pelanggan / influencer digabungkan, anda bercanda sendiri jika anda berfikir norma interpersonal dapat memerintah bagaimana anda menggunakan Twitter atau media sosial lain untuk perniagaan anda. Mengapa? Kerana Twitter sangat tidak cekap untuk membentuk hubungan interpersonal. 140 watak tweet adalah cekap untuk mencari orang yang menarik / kandungan, mengekalkan hubungan dengan "rakan" sedia ada (seperti tujuan asal Twitter) dan bertanya / menangani soalan mudah. Mewujudkan hubungan perniagaan yang lebih bermakna melalui Twitter, walaupun, adalah sangat tidak cekap - orang yang menyambung di Twitter, kemudian ingin mengambil perbualan di tempat lain kerana berjalan-balik menerusi 140 letupan karakter adalah jalan cepat ke sindrom carpal tunnel. Bagi sebahagian besar perniagaan di luar sana, "komunikasi massa" adalah model yang perlu anda ikuti semasa anda merancang strategi Twitter anda.
3. Anda mempunyai senarai hubungan perniagaan, jadi gunakannya - Sebagai sebuah perniagaan di Twitter, anda tidak perlu membina yang berikut seperti individu akan. Ini adalah kelebihan utama bagi pengguna Twitter perniagaan yang sama ada dilupakan atau, lebih mungkin, diabaikan daripada beberapa gabungan keinginan yang salah letak untuk tidak mengganggu saluran komunikasi sedia ada dan penolakan semata-mata ramai pemasar B2B merasa ketika mempertimbangkan bagaimana trend P2P atau B2C mungkin berlaku kepada perniagaan mereka. Selesaikannya. Mewujudkan kehadiran Twitter yang asas, membuat prospek dan pelanggan anda menyedari saluran baru ini, dan biarkan mereka menggunakannya.
4. Fokus pada kualiti tweet atas kuantiti tweet - Saya membincangkan penemuan ini dalam temu bual saya dengan Mark Schaefer mengenai Twitter untuk perniagaan, tetapi kami mendapati bahawa tweeting perkara menarik (contohnya, tweet dengan pautan yang lebih ramai orang mengklik) mempunyai pengaruh yang lebih besar, positif terhadap kadar pertumbuhan pengikut daripada jumlah tweet (contohnya, pastikan anda tweet dengan kerap untuk menyimpan tweet anda di hadapan pengikut anda). Dalam erti kata lain, amalan terbaik untuk mendapatkan perhatian dan minat orang di Twitter adalah sama seperti ia merentasi saluran komunikasi perniagaan lain - bercakap apabila anda mempunyai sesuatu yang penting untuk mengatakan. Membungkus pengikut anda dengan tweet tidak berfungsi dengan lebih baik daripada membungkus media dengan siaran akhbar mengenai isu-isu tidak atau memukul senarai mel langsung dengan tawaran yang tidak relevan. Satu lagi sebab untuk melihat Twitter sebagai saluran komunikasi massa untuk perniagaan dan bukannya medium yang diperintah oleh pematuhan ketat kepada norma-norma interpersonal interpersonal.
Langkah seterusnya dalam percubaan media sosial kami: mencari tahu bagaimana anda menggunakan laman rangkaian sosial. Adakah anda menggunakan Facebook untuk mempromosikan perniagaan anda? Adakah anda mencari maklumat dan sumber di Twitter untuk membantu anda melakukan tugas anda dengan lebih berkesan? Kami telah mengumpulkan kaji selidik penanda aras media sosial perniagaan untuk mendedahkan metrik media sosial yang paling penting, apa yang berfungsi dalam media sosial perniagaan (dan apa yang tidak), dan bagaimana penggunaan berbeza mengikut saiz syarikat, industri, tumpuan pelanggan. Setiap orang yang melengkapkan kaji selidik pada 4 September 2009 akan menerima ringkasan keputusan secara percuma pada pertengahan hingga akhir September, tepat pada waktunya untuk graf dan carta ini berguna untuk merancang strategi pemasaran dan inisiatif media sosial 2010 anda. Kami juga memegang a melukis untuk $ 2,000 Hadiah Kartu American Express® di kalangan semua responden yang memenuhi syarat yang melengkapkan tinjauan itu. Klik di sini untuk mengambil kaji selidik.
* * * * *
