Banyak pemilik perniagaan kecil dan pemasar memahami manfaat menggunakan pemasaran e-mel dan kaji selidik dalam talian untuk membangunkan hubungan dengan pelanggan mereka. Walau bagaimanapun, bilangan perniagaan mengejutkan menghantar komunikasi e-mel tanpa memikirkan matlamat jangka panjang mereka. Luangkan sedikit masa untuk berfikir tentang strategi komunikasi pelanggan anda. Perancangan awal yang anda lakukan sekarang boleh memberi impak besar kepada kejayaan anda dalam jangka panjang. Berikut adalah lima langkah untuk membuat anda mula membuat pelan komunikasi e-mel yang berkesan.
$config[code] not found1. Pertimbangkan imej anda
Kata apa yang anda mahu penerima anda berfikir apabila mereka menerima e-mel daripada anda? Berikut adalah beberapa: berpengetahuan, tersedia, profesional, boleh dipercayai dan menghormati. Setiap e-mel yang anda hantar kepada pelanggan, prospek atau ahli meletakkan jenama dan pusat mesej dan pusat anda. Anda sedang membina jenama di kalangan pengedar anda, dan usaha pemasaran e-mel anda boleh pergi jauh untuk menyokongnya. Biarkan nilai dan ciri keperibadian perniagaan atau organisasi anda membimbing anda seperti yang anda merancang dan mencipta komunikasi pemasaran anda.
2. Tentukan apa maklumat yang paling berharga kepada pembaca anda
Bagaimana anda tahu kandungan yang paling berharga kepada pembaca anda? Tanya mereka. Tinjauan dalam talian adalah cara yang mudah, murah, dan berkesan untuk mengetahui apa yang difikirkan oleh pelanggan anda. Keputusan yang anda dapat kembali dapat memberikan wawasan yang berguna kepada nilai e-mel anda, kandungan apa yang paling relevan, bagaimana pembaca anda menggunakan kandungan yang anda berikan, dan banyak lagi. Satu lagi cara untuk mengetahui topik yang paling menarik minat pembaca ialah mengkaji dan menganalisis metrik penghantaran kempen anda. Lihatlah kadar terbuka dan klik klik anda untuk menentukan artikel mana yang menghasilkan minat yang paling tinggi, dan garis subjek yang menghasilkan lebih terbuka. Anda kemudiannya boleh mengenal pasti topik paling popular yang akan menarik perhatian pelanggan anda ke hadapan.
3. Dapatkan pembaca anda melabur
Pertimbangan lain dalam perancangan anda adalah bagaimana untuk mendapatkan pelanggan anda lebih melabur dalam kandungan e-mel anda. Ini melampau hanya menulis mengenai topik yang mereka akan dapati menarik. Terlibat dengan menjadikan mereka sebahagian daripada kandungan. Anda boleh menambah bahagian soalan dan jawapan kepada surat berita anda, menjalankan kaji selidik dalam talian yang memberi tumpuan kepada kandungan, atau hanya meminta maklum balas dalam setiap isu. Pertimbangkan untuk menjemput pelanggan anda untuk berkongsi cerita kejayaan mereka atau mencadangkan tip atau maklumat untuk pembaca yang lain. Memberi peluang kepada audiens anda untuk didengar dan bahkan dilihat akan menjadikan pengalaman mereka lebih personal dan membantu anda menjalin hubungan yang lebih baik dengan mereka. Dan ia akan membantu anda menambah kandungan yang segar dan menarik untuk komunikasi anda.
4. Buka capaian anda - tambahkan senarai anda
Adakah anda ingin mencari lebih ramai orang yang berminat dengan apa yang anda tawarkan dan lebih terlibat dengan orang-orang yang mempunyai hubungan dengan anda? Jika ya, fikirkan bagaimana anda akan menggunakan pemasaran e-mel untuk melakukannya. Ia bermula dengan pertumbuhan senarai. Siapa yang anda mahu tambah ke senarai anda? Bagaimanakah anda meminta mereka untuk menyertai? Bagaimanakah anda mempromosikan komunikasi e-mel anda dan melibatkan orang lain dalam mempromosikannya juga? Jawapan kepada soalan-soalan ini akan membantu membimbing strategi komunikasi anda dan taktik yang anda akan gunakan. Mungkin anda harus memasukkan program insentif atau kesetiaan untuk menjana pelanggan baharu dan memperkukuh hubungan pelanggan sedia ada. Atau, anda boleh bekerjasama dengan perniagaan yang berfikiran yang menawarkan perkhidmatan atau produk percuma dan menggalakkan pelanggan anda mendaftar untuk surat berita mereka dan sebaliknya. Anda juga boleh menjalankan acara yang bertujuan untuk pelanggan kongsi anda.
5. Jadualkan komunikasi e-mel anda
Sekarang anda telah menganalisis laporan anda, meninjau pelanggan anda, dan mengetahui kandungan yang ingin anda hantar, sudah tiba masanya untuk duduk dengan kalendar dan pelan. Pertimbangkan musim yang akan datang (sekolah ke sekolah, cuti musim sejuk) dan acara-acara sebagai peluang pemasaran e-mel. Di luar acara ini, cubalah dan kenalpasti satu topik, komponen atau bahagian newsletter yang menyatukan anda yang akan tetap konsisten sepanjang tahun. Mungkin, anda akan menyertakan resipi bulanan, hujung bulan, atau pautan ke artikel berita yang berkaitan dengan khalayak anda. Walau apa pun, pembaca anda akan mengharapkannya dan akan teruja untuk melihat apa yang disertakan apabila mereka mendengar daripada anda. Letakkan semua idea itu ke dalam pelan itu dan lepaskannya dari sana.
Pelan pemasaran e-mel anda boleh berfungsi sebagai peta jalan anda ke hadapan. Dengan merancang strategi komunikasi pelanggan anda sekarang, anda akan menetapkan tanda aras untuk apa yang anda ingin capai pada bulan-bulan mendatang dan mengenal pasti alat dan taktik untuk membantu anda mencapai matlamat anda.
Sekiranya anda mahukan alat perancangan tambahan, teliti, muat turun Buku Panduan Pemasaran E-mel secara berterusan. Ia termasuk soalan dan idea untuk membantu anda terus membangun strategi komunikasi dan rancangan untuk perniagaan anda.
8 Komen ▼
