Perniagaan Kecil Kini Boleh Berjuang Kembali Terhadap Ulasan Online Tidak Ketat

Dengan ciri komen umum yang baru, pemilik perniagaan hanya dapat membetulkan atau menambah maklumat fakta, tidak mengiklankan atau membantah. Komen tidak akan dibaca sebelum mereka diterbitkan tetapi pengguna akan dapat memberi komen yang tidak sesuai dan pasukan perkhidmatan pelanggan Yelp akan meninjau mereka.

Dalam surat kepada pengulas elit, Yelp berkata bahawa matlamatnya adalah untuk komen yang menyenangkan dan bermanfaat, tidak merendahkan pengulas. "Sebagai contoh, jika anda menulis tinjauan 5 bintang yang bercahaya beberapa bulan yang lalu mengenai pub kegemaran anda, di mana anda menyebut minum Harp kerana mereka tidak membawa Guinness baik anda dan pembaca lain mungkin gembira melihat komen baru berkata, 'Hanya mendapat ketukan kami Guinness minggu lalu,' "kata surat itu.

Ulasan pengguna dalam talian telah baik untuk pengguna membuat pilihan yang tepat. Tetapi keadaannya sudah berleluasa. Seorang pemilik perniagaan tidak boleh melakukan apa-apa jika terdapat ulasan yang tidak tepat - katakan, sesuatu yang salah nyata, seperti mengeluh tentang item menu yang tidak dimasak di restoran yang bahkan tidak melayani item itu. Terdapat juga laporan ulasan buruk yang ditulis oleh pesaing semata-mata untuk tujuan membuat perniagaan kelihatan buruk.

Ini bermakna bahawa di atas setiap cabaran lain dalam perniagaan anda, anda juga perlu bimbang tentang perniagaan anda yang telah dibuang secara online. Gerakan Yelp sekurang-kurangnya mengukur tahap bermain sedikit.

Yelp telah membuat laman web pemilik perniagaan di mana anda boleh menuntut perniagaan yang disenaraikan di Yelp sudah, atau menyenaraikan perniagaan anda di Yelp. Terdapat juga panduan pemilik perniagaan yang menjelaskan bagaimana kerja Yelp dari perspektif perniagaan. Perubahan dasar baru oleh Yelp yang membolehkan perniagaan untuk membetulkan ulasan negatif tidak tepat, belum muncul secara rasmi di laman web ini seperti tulisan ini.