Seorang mentor saya pernah mengatakan bahawa budaya syarikat adalah perkara yang mempunyai kesan terbesar ke atas kejayaan, tetapi sayangnya diberi perhatian paling sedikit di kebanyakan perniagaan. Anda harus memperhatikan budaya anda, kerana ia memberi impak kepada segala-galanya - terutamanya pertumbuhan pendapatan dan keuntungan.
Budaya syarikat sukar untuk ditakrifkan, tetapi biarkan saya mengambil retak di atasnya.
Budaya syarikat adalah pengumpulan sikap dan tingkah laku semua orang dalam syarikat anda - bermula dengan anda sebagai pemilik. Sekiranya syarikat mempunyai keperibadian, budaya anda akan menjadi keperibadian syarikat anda.
$config[code] not foundKebudayaan berasaskan nilai-nilai - apa yang anda sebagai pemilik dan apa yang orang dalam nilai dan pemikiran syarikat anda penting. Itulah sebabnya penting untuk menyewa orang yang berkongsi nilai yang sama kepada anda sebagai pemiliknya.
Ia juga penting untuk sengaja membentuk budaya syarikat anda. Jangan biarkan ia berlaku. Jangan terima jika tidak apa yang anda mahukan. Mengubahnya.
Untuk menentukan budaya syarikat anda hari ini, dan lihat jika anda berpuas hati dengannya, tanya diri anda jenis soalan berikut:
Peraturan dan sekatan - Adakah perniagaan anda mempunyai banyak sekatan terhadap pakaian, jam kerja, dan apa yang boleh atau patut dilakukan oleh pekerja? Atau adakah alam sekitar yang fleksibel dan terbuka - dicirikan oleh pilihan individu dan lebih beroperasi pada sistem kehormatan?
Hubungan pengurus-pekerja - Adakah para pengurus berada di depan dan diketuai dengan contoh positif? Adakah kebanyakan pekerja merasakan pengurus membantu dan menghargai? Adakah terdapat tahap saling menghormati? Atau adakah pekerja sering bertentangan dengan pengurus, dan sebaliknya? Adakah pekerja cenderung untuk tinggal sekali, atau adakah anda mempunyai kadar perolehan yang tinggi?
Sikap pekerja - Adakah interaksi antara rakan sekerja adalah positif dan saling menghormati? Atau adakah ramai pekerja yang berargumentasi, mengadu, mengarang atau negatif?
Rawatan pelanggan, pelanggan dan orang awam - Adakah dasar dan komunikasi syarikat dari pengurusan menekankan pentingnya hubungan positif dengan pelanggan dan pelanggan? Adakah pekerja bersikap sopan dan membantu pelanggan dan orang ramai? Atau adakah kebanyakan orang anda hadir dengan wajah yang marah, kasar atau tidak peduli? Dan apa yang berlaku jika mereka tidak menyenangkan terhadap pelanggan dan orang lain - adakah tingkah laku itu diam-diam diterima, atau segera dilayan?
Kepuasan pelanggan - Adakah skor kepuasan pelanggan tinggi atau rendah? Di manakah mereka bergerak? Dan bagaimana pula dengan pelanggan-pelanggan - adakah ramai pelanggan memperbaharui atau kembali? Atau adakah anda terus mencari pelanggan baru untuk mengekalkan status quo?
Tempat kerja dan keadaan - Adakah tempat kerja bersih, selamat dan selesa untuk bekerja, mengingati sifat perniagaan anda? Adakah aset untuk menarik pekerja baru? Atau adakah ia tidak munasabah, bising dan tempat orang tidak boleh menunggu untuk melarikan diri dari pada hujung hari?
Inovasi - Adakah pihak pengurusan pernah mengguna pakai cadangan pekerja atau idea baru? Berapa kerapkah proses, dasar atau produk berubah? Atau adakah semuanya tetap sama selama yang anda ingat? Jika ditanya, adakah pelanggan mengatakan syarikat anda menguntungkan dengan pesaing, atau adalah pasaran yang meninggalkan syarikat atau produk anda dalam habuk?
Inisiatif pekerja - Adakah pekerja pergi ke atas dan di luar jika keadaan memanggilnya? Adakah mereka mempunyai sikap boleh lakukan? Atau adakah mereka hanya "bekerja untuk memerintah," yang bermakna mereka lakukan sekurang-kurangnya mereka mungkin boleh pergi dengan?
Kebajikan pekerja dan ganjaran - Adakah komunikasi dan dasar syarikat menekankan bahawa syarikat itu berminat dengan kebajikan pekerja? Adakah syarikat anda memberi faedah, seperti perubatan, pergigian, visi dan insurans hayat? Adakah pekerja diberi ganjaran untuk tingkah laku yang memenuhi sistem nilai syarikat?
Jawapan kepada jenis soalan ini akan melukis gambar budaya syarikat anda. Budaya syarikat bermula dengan nilai - apa yang penting dan bernilai dalam syarikat anda, secara tersirat atau secara eksplisit. Jika budaya anda tidak mencerminkan nilai yang anda sayangi, maka anda mempunyai sedikit kerja di hadapan anda, untuk mengubahnya.
MetLife mempunyai whitepaper ringkas yang baik tentang nilai-nilai, bagaimana ia mempengaruhi budaya syarikat, dan bagaimana mengubah budaya secara positif. Berikut adalah petikan ringkas:
Kebudayaan Berlaku: Bagaimana Memastikan Ini Apa yang Anda Mahu "Buat budaya yang memberi manfaat kepada pekerja, pelanggan dan perniagaan kecil anda.
Apabila anda berfikir tentang budaya syarikat yang hebat, anda mungkin memikirkan golongan raksasa seperti Google, Starbucks atau Southwest Airlines. Kira-kira berwajaran tinggi industri ini sering dimasukkan ke dalam senarai tempat terbaik untuk bekerja, dipuji untuk pekerja gembira dan persekitaran kerja yang sihat. Tetapi banyak pemilik perniagaan kecil juga berjaya membuat tempat kerja yang menyeronokkan, membina budaya yang akan membantu mereka berkembang dengan baik ke masa depan. Malah, budaya dan penglibatan pekerja semakin relevan kepada perniagaan dari semua saiz kerana para pemimpin mereka mengenali impak langsung terhadap prestasi syarikat. Syarikat-syarikat yang mempunyai pekerja yang sangat berpengalaman mempunyai masa yang mudah mencari pekerja baru, perkhidmatan pelanggan yang lebih baik, kurang perolehan dan lebih menguntungkan dalam jangka panjang, menurut satu kajian terbaru yang diterbitkan oleh Deloitte University Press. Kajian yang sama menunjukkan bahawa 87 peratus organisasi menyebut budaya sebagai satu daripada cabaran utama mereka, dan 50 peratus menyebut topik itu 'sangat penting'. " Untuk maklumat lanjut, lihat Metlife Benefit Trends dan MetLife Small Business. Artikel ini dibawa kepada anda oleh MetLife Small Business. Kandungan dan pendapat yang dinyatakan di bawah adalah Trend Perniagaan Kecil. Pekerja yang bekerja foto melalui Shutterstock
