Perniagaan yang beroperasi pada margin keuntungan tipis sering mendapati diri mereka dalam perjuangan yang berterusan untuk mengekalkan keuntungan. Salah satu kesilapan, kejatuhan pelanggan, atau kenaikan kos boleh menyebabkan aliran tunai positif menjadi semakin negatif. Dari aliran pelanggan yang mantap kepada perbelanjaan yang boleh diramalkan, konsistensi adalah nama permainan ketika menguruskan perniagaan dengan margin keuntungan tipis.
Kekalkan Pelanggan
Perniagaan yang berjalan pada margin keuntungan tipis bergantung kepada mengekalkan dan membina asas pelanggan mereka. Perubahan turun naik negatif dalam pelanggan boleh menyebabkan keuntungan terjun dan berubah menjadi kerugian. Mengekalkan tumpuan untuk memastikan pelanggan gembira supaya mereka kembali kerap. Reputasi yang kukuh menarik pelanggan baru. Mengarahkan pekerja untuk melibatkan pelanggan dengan cara yang mesra dan untuk melakukan apa sahaja yang dapat mereka lakukan untuk membuat pengalaman pelanggan yang positif. Pengurus harus segera mengatasi sebarang masalah yang timbul, walaupun itu bermaksud meminta maaf atas kesilapan pekerja yang tidak pernah dibuat. Lebih baik untuk membuat pelanggan gembira daripada membuat pengalaman buruk mereka lebih buruk dengan meneruskan pertikaian. Penyelidikan Pemasaran Polaris mencadangkan kaji selidik pelanggan tentang pengalaman mereka dan memberi ganjaran kepada mereka dengan diskaun, kupon, atau hadiah percuma untuk kesetiaan mereka yang berterusan. Ingatlah untuk menghubungi pihak pengurusan atas untuk kelulusan sebelum melaksanakan sebarang program kesetiaan baru. (Rujuk 1, ms.2, # 1 & # 2)
$config[code] not foundInventori
Stok terlalu banyak inventori dan anda boleh merosakkan keuntungan anda. Semasa menguruskan inventori anda, pastikan anda mengambil masa memimpin pesanan anda. Masa utama mewakili tempoh masa yang diperlukan untuk membuat produk tersedia untuk dibeli apabila anda membuat pesanan dengan pembekal. Secara umum, tidak ada alasan untuk membuat stok lebih banyak daripada apa yang boleh anda jual dalam masa utama. Misalnya, anda menguruskan kedai haiwan kesayangan. Rata-rata, anda menjual 10 katil anjing seminggu, dan anda mempunyai masa dua minggu untuk katil tersebut. Stok lebih daripada 25 daripada katil itu dan mereka akan duduk di rak atau di ruang belakang, dan anda tidak akan melihat keuntungan dari pelaburan anda selama beberapa minggu atau bulan yang akan datang. Katil lima tambahan berfungsi sebagai stok keselamatan, sekiranya permintaan meningkat sebelum stok baru anda tiba. Masalah overstocking semakin bertambah buruk dengan barangan mudah rosak. Anda bukan sahaja memberi kesan negatif kepada aliran tunai, anda akan kehilangan sebahagian daripada pelaburan perniagaan jika barang tersebut habis sebelum dijual. (Ref. 2)
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingPerbelanjaan
Perbelanjaan adalah musuh bagi semua perniagaan, tetapi mereka adalah musuh gerbang mereka yang beroperasi pada margin keuntungan tipis. Sebagai pengurus, tidak banyak yang dapat anda lakukan mengenai perbelanjaan tertentu, seperti sewa bangunan dan utiliti. Tetapi anda boleh mengawal perbelanjaan lain yang memakan aliran tunai anda. Contoh utama termasuk buruh, bekalan pejabat, bahan api, bekalan pembinaan dan kos makanan. Setiap industri mempunyai perbelanjaan yang berbeza. Sebagai contoh, restoran sering beroperasi dengan keuntungan tipis. Menguruskan seseorang berjaya mengharuskan anda menjadualkan hanya jumlah pekerja yang diperlukan untuk memastikan restoran berjalan dengan berkesan dan menghantar pekerja pulang jika perniagaan jatuh. Anda juga perlu mendidik pekerja, terutamanya mereka yang memasak makanan, mengikuti resipi dan tidak menambah jumlah bahan yang berlebihan, yang boleh membiak kos makanan dan mengecilkan keuntungan.
Menjual
Memaksimumkan keuntungan perniagaan anda dengan mengarahkan pekerja untuk menjual. Up-selling melibatkan peningkatan kos pembelian pelanggan. Ia biasanya dicapai dengan menambahkan sesuatu kepada pelanggan yang ingin membeli. Waranti, pakej, aksesori, dan gabungan makanan di sebuah restoran berfungsi sebagai beberapa contoh. Contohnya, jika pelanggan membeli komputer, perniagaan cuba menjual dengan menawarkan perlindungan virus untuk kos tambahan. Kesepakatan itu menarik kerana perlindungan itu lebih murah daripada jika pelanggan akan membelinya secara berasingan. Perniagaan membawa keuntungan yang kurang daripada jika ia akan menjual kedua-dua perlindungan virus dan komputer secara individu, tetapi dengan menawarkannya bersama, ia membawa keuntungan segera dan terjamin yang meningkatkan aliran tunai. Kakitangan anda bertanggungjawab untuk menjual, jadi anda perlu mengarahkan mereka untuk berbuat demikian secara berterusan dan menjelaskan betapa pentingnya melakukannya. (Ref. 3)
