Semuanya amanah. Sama ada kita bercakap mengenai media sosial atau perniagaan, ia membina hubungan dengan bakal pelanggan sehingga mereka mempercayai kita cukup lama untuk bertahan dan mendengar apa yang kita katakan. Kerana jika mereka tidak, semua kandungan yang hebat, berinteraksi dan pemasaran tidak akan membantu. Tanpa kepercayaan, anda tidak mempunyai apa-apa.
Dengan kepercayaan yang sangat penting, semua orang mahu tahu yang orang percaya lagi. Siapakah anda mahu menyanyikan pujian syarikat anda untuk membuat kesan? Adakah ia jiran sebelah pelanggan berpotensi, tokoh autoriti, selebriti? Baru-baru ini, saya tersandung pada jawatan eMarketer yang mengulas pada dua kajian yang sepertinya menawarkan jawapan yang bertentangan dengan soalan itu. Saya fikir mungkin saya menggali nombor mereka sedikit untuk mencari cerita sebenar.
$config[code] not found
Kajian 1: Laporan Tahunan GlobalWebIndex 2011
Kajian pertama yang disebut oleh eMarketer adalah laporan GlobalWebIndex 2011, yang mendakwa mempunyai set data yang paling terperinci mengenai penonton dalam talian anda yang pernah ada. (Jadi, ambil itu, semua orang lain.) Menurut nombor mereka, sejak 2009 pengguna di seluruh dunia telah melaporkan:
- Peningkatan 50 peratus dalam kepercayaan mereka terhadap kontrak rangkaian sosial
- 21 peratus peningkatan untuk kenalan mikroblog
- Peningkatan 16 peratus untuk kenalan blogger
Tidak buruk, tetapi mungkin apa yang anda harapkan diberikan julat tarikh, bukan? Kajian itu juga menunjukkan bahawa kepercayaan dalam media tradisional seperti akhbar, televisyen dan radio hampir tidak bergerak sepanjang tempoh yang sama. GlobalWebIndex menyatakan angka-angka ini menunjukkan sinergi penting yang wujud antara kandungan profesional dan siapa yang berkongsi kandungan itu.
Walaupun itu benar, saya tidak fikir ia cat gambaran yang sangat jelas tentang siapa pengedar utama anda. Ia masuk akal untuk melihat laman media sosial yang menunjukkan "kenaikan" tertinggi, kerana mereka mempunyai yang paling banyak untuk mendapatkan beberapa tahun yang lalu. Itu tidak semestinya bermakna di mana penonton anda atau kepercayaan itu berkembang untuk "orang seperti kami."
Kajian 2: Laporan Barometer Kepercayaan 2011 Edelman
Data Edelman memberikan pandangan yang sama sekali berbeza pada kepercayaan pengguna daripada yang disebutkan di atas. Menurut penyelidikan mereka, ia bukan "orang seperti kita" yang kita lihat untuk mempengaruhi, tetapi orang lebih bijak daripada kita. Data Edelman menyenaraikan orang yang paling boleh dipercayai seperti:
- 70 peratus: Akademik atau pakar
- > 64 peratus: Pakar teknikal
- 50 peratus: Ketua Pegawai Eksekutif
- 43 peratus: Orang seperti anda
Kenapa nombor Edelmen begitu condong ke arah profesional akademik? Nah, kerana kumpulan yang ditinjau. Responden untuk kajian Barometer Amanah bukanlah persampelan purata anda pengguna Internet. Sebaliknya, mereka adalah pengguna berpendidikan kolej berusia 25 hingga 64, dalam 25 peratus pendapatan isi rumah teratas berbanding dengan kumpulan umur, yang kerap mengikuti berita perniagaan dan dasar awam. "Orang seperti mereka" adalah profesor akademik atau pakar bidang. Oleh itu, masuk akal bahawa mereka adalah pendapat yang mereka akan cari dan percaya.
Jadi, apa urusan untuk pemilik perniagaan kecil? Berhati-hati dengan kajian dan lakukan penyelidikan sendiri untuk memahami siapa anda penonton tertentu mengambil isyarat dari.
Sebagai pemilik perniagaan kecil, anda perlu mematuhi penonton anda sendiri. Siapa mereka bercakap dengan? Siapa mereka menindak? Apa blog / sumber maklumat yang mereka baca? Di mana mereka mendapat maklumat yang mereka kongsi? Adakah mereka meminta Twitter untuk jawapan atau mereka meminta Twitter untuk sumber? Ini adalah kumpulan kepercayaan mereka dan bagaimana anda mahu merayu kepada mereka.
Kepercayaan adalah penting untuk perniagaan anda. Ini bermakna kedua-dua memperoleh kepercayaan diri dan memahami siapa penonton teras anda untuk membantu anda memasarkannya. Anda tidak memerlukan tinjauan yang mewah untuk memberitahu anda siapa itu. Anda hanya perlu melakukan kerja rumah anda.
3 Komen ▼
