Tidak dinafikan bahawa Amazon memerintah sekarang ini di sektor runcit. Walau bagaimanapun, hanya kerana raksasa e-dagang memiliki bahagian pasaran yang paling besar, tidak bermakna bata dan mortar adalah usang. Untuk peruncit yang proaktif, terdapat banyak cara untuk kekal relevan.
Amazon Tidak Pergi Ke mana-mana sahaja
Pada bulan Jun 2006, Standard & Poor melancarkan ETF Sektor S & P, menggunakan simbol XRT simbol. ETF ini digunakan sebagai barometer untuk mengesan dan mengukur kesihatan sektor runcit negara dari masa ke masa. Walaupun ia termasuk beberapa perniagaan e-dagang dalam dana, XRT sebahagian besarnya terdiri daripada peruncit bata dan mortar.
$config[code] not foundSebarang perbualan yang dididik dan didorong data mengenai perniagaan batu bata dan mortar di A.S. harus melibatkan pemeriksaan XRT. Mengingat ini, apa yang kini dikatakan mengenai peruncit fizikal di pasaran yang nampaknya dikuasai oleh e-dagang?
"Ia sangat tidak mungkin model runcit bata dan mortar akan hilang sepenuhnya. Walau bagaimanapun, berdasarkan prestasi harga XRT baru-baru ini, syarikat-syarikat ini perlu menjalani beberapa perubahan drastik untuk bersaing dengan orang-orang seperti Amazon, "Mark Soberman menulis untuk NetPicks ETF Investor. "Tanpa sebarang soalan, gangguan utama berlaku dalam industri runcit. Tidak semua orang akan selamat. "
Walaupun masa depan tidak benar-benar cerah untuk bata dan mortar, kata-kata Soberman dicampur dengan keyakinan bagi mereka yang bersedia mengenal pasti gangguan dan menyesuaikan diri dengan perubahan dan perkembangan baru.
Sebagai Rakan Kongsi Runcit Boston, Ken Morris berkata, "Brick-and-mortar tidak mati, ia berkembang." Pada pendapatnya, "Kedai tidak lagi menyimpan, ia adalah titik pengedaran untuk produk."
Sekiranya anda mahu bukti bahawa runcit batu bata dan mortar tidak akan lenyap, janganlah melihat apa lagi yang dilakukan oleh Amazon selama beberapa tahun yang lalu. Walaupun menjadi raja e-dagang, Jeff Bezos dan anak kapal sebenarnya telah melancarkan kedai-kedai fizikal di pasar-pasar tertentu seperti Seattle, Portland, San Diego dan Boston. Mereka juga telah melancarkan Amazon Go - sebuah kedai serbaneka yang tidak memerlukan checkout - di Seattle (dan mempunyai rancangan untuk lebih banyak lokasi di seluruh negara).
Ia juga sukar untuk mengabaikan fakta bahawa Apple telah menemui kejayaan besar dengan lokasi runcitnya, walaupun menjana sebahagian besar hasilnya melalui e-dagang. Malah, kedai-kedai Apple telah menjadi salah satu faktor pemacu pertumbuhan syarikat sejak beberapa tahun kebelakangan ini.
Apa maksud semua ini? Jelas Amazon dan laman e-dagang lain menguasai landskap runcit, namun masih terdapat peluang utama bagi usahawan dan perniagaan yang sanggup melakukan apa yang diperlukan untuk bersaing.
Persoalannya, bagaimanakah syarikat-syarikat batu bata dan mortar tradisional tetap berdaya saing dalam pasaran yang pesat berkembang di mana tren datang dan pergi?
4 Cara Peruncit Dapat Bersaing di Usia Amazon
Sekiranya anda masih menggunakan strategi jualan dan pemasaran yang sama dari awal abad ini, anda sudah hampir menjadi usang. Pelanggan hari ini tidak menentang membeli-belah di kedai-kedai bata dan mortar, tetapi anda perlu merayu kepada keperluan dan pilihan mereka yang semakin berkembang - banyak yang telah banyak diubah oleh pengalaman membeli-belah dalam talian mereka.
Petua berikut akan memberikan anda titik permulaan yang baik untuk menjadi lebih kompetitif di pasaran hari ini:
1. Buat Pengalaman Yang Menarik
Salah satu kelebihan hebat tukang batu bata dan mortar yang mempunyai lebih banyak laman web e-dagang ialah faktor "sentuhan". Ada sesuatu yang dapat menyentuh produk dan berinteraksi dengan orang secara bersemuka yang membuat runcit fizikal istimewa. Tetapi jika anda ingin memaksimumkan faktor sentuhan, anda perlu menghabiskan banyak masa memikirkan pengalaman pelanggan di dalam kedai anda.
Setiap kedai mempunyai pengalaman pelanggan yang dibina, tetapi hanya beberapa yang strategik, dengan teliti dibangunkan dengan pelanggan dalam fikiran.
"Sebenarnya, kebanyakan pengalaman kami sebagai pengguna hampir tidak sengaja. Ramai peruncit mungkin mempunyai idea umum tentang pengalaman yang mereka mahu di kedai-kedai mereka, tetapi hanya segelintir yang mengambil kesakitan yang diperlukan untuk membuat insinyur, merancang dan mengendalikan pengalaman tersebut dengan tepat, "kata futuristik runcit Doug Stephens. "Pengalaman kualiti kejuruteraan itu adalah persis apa yang membuat peruncit seperti Apple, Starbucks dan Sephora kuat. Pengalaman yang anda terima di Starbucks, kedai Apple, atau hotel Ritz tidak sengaja tetapi benar-benar disengajakan dan dengan reka bentuk. "
Anda memerlukan strategi pengalaman pelanggan. Bukan idea samar-samar bahawa anda dan pasukan anda membincangkan istilah-istilah teori, tetapi strategi konkrit dengan langkah-langkah tindakan yang nyata yang akan dilaksanakan untuk memberi pelanggan apa yang mereka cari. Sehingga anda melakukan ini, anda akan merasa sukar untuk bersaing.
2. Memandu Trafik Dalam Talian ke Kedai Anda
Malah kedai-kedai bata dan mortar memerlukan kehadiran dalam talian. Malah, ia adalah kekuatan kehadiran dalam talian anda yang membantu kedai anda kekal berdaya saing dan berjaya.
Lihat laman web anda sebagai sumber yang digunakan orang sebelum melawat kedai anda. Semakin banyak anda boleh membina kemudahan ke dalam laman web anda, lebih berkesan ia akan menyalurkan lalu lintas ke kedai anda. Beberapa perkara yang anda mungkin pertimbangkan:
- Jelaskan senarai inventori anda secara dalam talian supaya pelanggan mengetahui sama ada sesuatu item berada dalam stok di kedai setempat atau tidak.
- Sekiranya gedung anda besar dan item sukar dicari, berikan nombor lorong dan bin bagi setiap produk dalam talian. Ini meningkatkan kemudahan dan membantu para pelanggan mencari apa yang mereka cari.
- Berikan pelanggan peluang untuk menempah / beli item dalam talian dan ambil di kedai.
Tweak kecil seperti ini membuat perbezaan yang besar dan membuat pelanggan lebih bersedia untuk berhenti di kedai anda (bukannya membeli dalam talian dari salah satu pesaing anda).
3. Melabur dalam Strategi Geo-Conquesting
Salah satu trend yang lebih besar dalam runcit hari ini ialah penggunaan data lokasi untuk melibatkan, meyakinkan dan menukar pembeli. Dengan begitu banyak cara untuk mengumpul data, ia akan menjadi bodoh untuk tidak menggunakannya.
"Peruncit harus mempertimbangkan untuk membuat strategi 'geo-conquesting' dengan menggunakan data lokasi dan geofencing untuk mencari penonton yang berbelanja di lokasi bersaing," usahawan Brian Handly mencadangkan. Sebagai contoh, Toys 'R' Us boleh bekerja untuk memberi insentif dan memenangi pembeli di lokasi GameStop, Sasaran, Walmart dan BestBuy, menghantar mereka iklan yang relevan dan menawarkan apabila pembeli kompetitif ini menyemak imbas telefon atau media sosial mereka. "
4. Cuba Kecilkan, Kedai Tempatan
Pelanggan hari ini telah menjadi rosak. Apabila mereka berbelanja secara dalam talian, mereka digunakan untuk menyesuaikan diri, pengalaman yang sangat peribadi yang mengambil beribu-ribu titik data. Walaupun anda tidak mempunyai semua sumber dan peluang yang sama, terdapat cara untuk perniagaan batu bata dan mortar anda memanfaatkan keinginan untuk mempersonalisasi hiper.
Perniagaan berpotensi seperti Lululemon bergerak jauh dari kedai-kedai cookie dan memusatkan perhatian pada kedai inovatif, hyper-tempatan untuk mengambil keperibadian dan rasa masyarakat. Ini memberi mereka kesempatan untuk sifar pada pelanggan individu dan menangani keperluan dan kehendak tertentu.
Walaupun ada sesuatu yang dikatakan untuk konsistensi merentas pelbagai kedai, ini mungkin konsep yang anda lihat di jalan. Dengan membuat kedai rasa seperti yang dimiliki oleh komuniti, anda membuat pelanggan lebih cenderung melihat jenama anda dalam cahaya yang positif.
Jangan Biarkan Amazon Mengawet Perniagaan Anda
Sangat mudah untuk mempelajari pertumbuhan Amazon - sebuah syarikat yang mengambil masa selama 18 tahun untuk mengejar Walmart dalam pasaran, tetapi hanya dua lagi untuk menggandakannya - dan dihalang oleh batasan dan kekangan anda sendiri. Walau bagaimanapun, Amazon bukan musuh anda.
Sebagai peruncit batu bata dan mortar, Amazon menunjukkan kepada anda jalan. Syarikat itu telah mengupas lapisan dan mendedahkan apa yang pelanggan inginkan - kemudahan dan tahap penglibatan yang tinggi.
Adakah anda perlu mendigitalkan sebahagian daripada proses anda dan mencelupkan kaki anda ke dalam e-dagang supaya kekal kompetitif pada tahun-tahun mendatang? Sudah tentu. Tetapi terdapat juga banyak peluang untuk memanfaatkan infrastruktur sedia ada dan menggembirakan pelanggan anda di luar talian.
Belajar bagaimana mengimbangi model perniagaan anda akan menjadi keterampilan yang paling penting sepanjang dekad yang akan datang.
Foto melalui Shutterstock
1
