Pada 3 Februari, Jeremy Kinsley adalah tetamu dalam pameran radio Wawasan Usahawan. Dia bercakap tentang bagaimana pemimpin yang diilhamkan menghasilkan keputusan. Saya berpuas hati menjadi tetamu susulan.
Tuan rumah, Kip Marlow dan saya meluangkan masa untuk meneroka bagaimana pemimpin berkomunikasi. Walaupun ramai orang diberi gelaran pemimpin, banyak daripada mereka tidak mendapat keputusan kerana mereka tidak berkomunikasi dengan cara yang memberi inspirasi kepada tindakan dan hasil.
$config[code] not foundSetelah belajar para pemimpin selama beberapa tahun terdapat tiga tingkah laku yang berbeza yang saya lihat adalah pemimpin yang benar-benar berkesan.
Bahasa Kepimpinan
1. Constructive Versus Musnah Musnah
Komunikasi Konstruktif:
Pemimpin yang baik berkomunikasi dengan cara yang menaikkan orang bukannya mengoyak orang lain. Para pemimpin ini berusaha menyelesaikan masalah dan membuat penyelesaian jangka panjang. Apabila tumpuan mereka bertambah baik, mereka bercakap secara terbuka, jujur, dan konsisten. Mereka sentiasa memandang kemajuan dan kejayaan.
Pemanduan komunikasi membina prestasi. Yayasan itu adalah pekerja yang mampu dan didorong tetapi telah menjadi masalah. Bekerjasama dengan mereka untuk mengatasi masalah itu dengan matlamat menghapuskannya membawa kepada hasil yang lebih besar.
Apabila seseorang dibimbing untuk mengenal pasti mengapa sesuatu telah berlaku dan bagaimana mereka boleh berubah, mereka mungkin memeluk pelajaran dan berkembang sebagai ahli pasukan yang berpengaruh.
Komunikasi Musnah:
Orang yang berkomunikasi secara destruktif telah mengubah matlamatnya. Sama ada mereka sedar atau tidak, tumpuan mereka adalah untuk membuat orang lain berasa kecil.
Apabila orang merasa kecil - mereka tidak melakukan keupayaan mereka. Mereka tidak termotivasi untuk berjaya.
2. Dapatkan Input
Pemimpin benar mencari input orang lain. Mereka memahami bahawa mereka tidak mempunyai semua jawapan; kepimpinan itu bukan tentang mempunyai semua jawapan, tentang mencari jawabannya. Pemimpin juga memahami bahawa salah satu cara mereka membina kakitangan mereka adalah untuk meminta masukan mereka.
Apabila anda memasukkan orang lain dalam perbualan anda memberitahu mereka bahawa anda mempercayai mereka dan percaya kepada mereka. Pemimpin memahami bahawa tidak semua input akan dapat dilaksanakan. Bukan itu sahaja. Maksudnya ialah untuk semua orang berfikir tentang pertumbuhan, penyelesaian, dan kejayaan.
Lebih baik untuk mendapatkan input mereka - daripada selalu memberitahu mereka. Orang bertindak balas dengan disampaikan lebih daripada tidak dibincangkan. Mereka juga lebih cenderung untuk mengikuti dengan rancangan mereka mempunyai peranan dalam mewujudkannya.
3. Terlibat dalam Perbualan Sulit
Terdapat kalanya seorang ahli kakitangan tidak dapat memenuhi keperluan dan matlamat organisasi tidak kira betapa kerasnya mereka cuba. Dan, sesungguhnya ada kalanya pekerja tidak sesuai atau berkelakuan dengan cara yang bertentangan dengan matlamat syarikat.
Seorang pemimpin yang benar menangani situasi ini secara langsung dengan pekerja. Pemimpin yang benar tidak bertindak balas secara emosional terhadap isu ini dengan menghantar e-mel letupan kepada semua ahli pasukan. Pemimpin yang benar juga tidak mengelakkan berurusan dengannya.
Seorang pemimpin yang benar terlibat dalam perbualan yang sukar dan terus dengan orang yang terlibat. Pemimpin menyedari bahawa perbualan yang sukar bukanlah perbualan atau perbualan yang tidak menyenangkan. Ada cara yang tidak bermotivasi, berasaskan fakta untuk menyampaikan topik yang kelihatan sukar. Pemimpin juga memahami bahawa tanggungjawab mereka adalah untuk menangani isu-isu sebaik sahaja mereka hadir sendiri.
Ini adalah bagaimana mereka memberitahu kakitangan yang lain bahawa matlamat syarikat adalah yang paling utama.
Contoh Bukan Pemimpin: Musnah | Tiada Input | Emosi Diisi
Seorang pengurus jualan memanggil ahli pasukan jualan ke pejabat mereka dan mula mencaci dirinya kerana kekurangan jualan. Semua orang di jabatan boleh mendengar pengurus jualan walaupun pintu ditutup. Selain itu, pengurus jualan itu emosional dan berteriak kepada jurujual, dia juga mengkritiknya dan menggunakan label pengawal negatif seperti "malas," "tidak semestinya" dan "bodoh." Dia menamatkan ajaran itu dengan ancaman kepada status pekerjaan penjual.
Keputusan: Jurujual bukan sahaja tidak dipaksa untuk meneruskan tetapi tidak tahu apa yang perlu dilakukan untuk memperbaiki diri. Jurujual tidak belajar apa-apa dan dia tidak dibawa ke dalam perbualan. Sebenarnya, tidak ada perbualan - ia adalah menolak satu sisi. Jurujual tidak lagi di sepanjang jalan penyelesaian masalah daripada dia ketika dia memasuki pejabat.
Lebih-lebih lagi, kakitangan jualan yang lain telah terjejas oleh peristiwa tersebut. Oleh itu, pengurus jualan telah mencipta lebih banyak masalah semasa tidak menyelesaikan masalah jualan.
Contoh Pemimpin: Membina | Mencari Input | Unemotional
Seorang pengurus jualan memanggil ahli pasukan jualan ke pejabat mereka untuk membincangkan kekurangan jualan jurujual. Perkara pertama yang dilakukan pengurus jualan adalah meminta orang jualan untuk berkongsi pengalamannya. Bagaimanakah dia menghampiri proses itu? Di manakah dia berlanggar? Bagaimanakah dia berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan?
Pengurus jualan kemudian memulakan perbualan bersama mengenai proses alternatif. Matlamatnya adalah untuk membantu jurujual membuat proses yang berbeza yang harus membawa hasil yang lebih besar.
Keputusan: Bersama-sama mereka membuat proses yang boleh dilakukan oleh jurujual. Seluruh perbualan difokuskan pada penyelesaian masalah. Jurujual meninggalkan perbualan dengan rancangan dan kepercayaan bahawa dia boleh berjaya dalam rancangan itu.
Seluruh kakitangan jualan memahami bahawa matlamatnya adalah untuk semua orang berjaya; bahawa apabila jurujual berjaya syarikat itu akan.
Perbezaannya adalah kerana hasilnya. Apabila seseorang berkelakuan seperti contoh 2, mereka mengetuai organisasi dan menyedari keputusan positif. Apabila mereka bertindak seperti contoh 1, organisasi berjuang untuk berkembang.
Sesiapa yang berada dalam peranan kepimpinan lebih baik berkomunikasi dengan cara yang membina dan tidak berkesan yang menimbulkan penglibatan dan pembelian. Kemudian mereka akan menjadi pemimpin yang orang lain mahu mengikutinya.
Foto Kemarahan melalui Shutterstock
10 Komen ▼
