Salesforce mengurus perniagaan besar dan kecil hari ini. Tetapi walaupun syarikat tumbuh dan pelanggannya juga, ia tidak mengambil perhatiannya daripada syarikat seperti anda.
Inilah senarai 10 perkara setiap perniagaan kecil harus tahu tentang Salesforce untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai syarikat dan apa yang ditawarkannya.
Salesforce bermula kecil juga - 18 tahun yang lalu di sebuah apartmen kecil.
Kisah awal Salesforce mungkin salah satu yang mana banyak pemilik perniagaan kecil boleh dikaitkan. Kembali pada tahun 1999 Marc Benioff dan tiga pengasas bersama memulakan Salesforce di San Francisco. Untuk memulakan Salesforce, Benioff melepaskan kerjaya yang berjaya dan bergelut untuk mencari pelabur.
$config[code] not foundHari ini, syarikat itu adalah titan teknologi. Pada suku terakhir, pendapatan Salesforce mencapai $ 2.56 bilion. Itulah kenaikan 26 peratus berbanding tahun sebelumnya. Dan ia telah diiktiraf sebagai syarikat CRM teratas dalam industri yang kompetitif.
Salesforce mempunyai lebih daripada 150,000 pelanggan, kebanyakannya adalah perniagaan kecil.
Sebaik sahaja perniagaan kecil itu sendiri, Salesforce turun dengan melayani keperluan perniagaan kecil. Hari ini, beberapa syarikat terbesar di dunia bergantung kepada Salesforce tetapi masih ramai pelanggannya adalah perniagaan dan perniagaan kecil. Syarikat itu tidak mengawasi pelanggan yang mendapatnya di mana mereka berada hari ini.
DUFL adalah contoh hebat sebuah syarikat yang telah berkembang pesat dengan Salesforce. Bertindak seperti pelayan peribadi untuk perjalanan perniagaan, DUFL membersihkan dan menyimpan pakaian pelanggan yang diperlukan untuk perjalanan mereka dan menghantar mereka terus ke destinasi mereka. DUFL menggunakan Salesforce untuk menyimpan rekod lengkap tentang keperluan unik masing-masing individu agar ia dapat menyampaikan pengalaman 1-ke-1 yang diperibadikan kepada para pelanggannya. Dengan Salesforce yang menyokong jualan dan perkhidmatan pelanggannya, pasukan DUFL yang kurang daripada 50 pekerja telah melihat pertumbuhan 10% bulan ke bulan sambil mengekalkan kadar pengekalan melebihi 99%.
Hari ini, Salesforce lebih banyak daripada CRM.
Pasti, Salesforce hampir sama dengan CRM, terutama untuk perniagaan kecil. Tetapi syarikat itu mendapat reputasi untuk perkhidmatan lain yang menyediakan syarikat seperti anda.
Contohnya, beberapa tahun lalu Salesforce memperoleh Demandware, yang kini memanggil Salesforce Commerce Cloud.Commerce Cloud membolehkan perniagaan kecil untuk membuat pengalaman membeli-belah yang unik untuk semua pelanggannya, termasuk cara baru untuk menarik pelanggan pada peranti mudah alih pada bila-bila masa.
Salesforce juga menawarkan Quip, alat kolaborasi kandungan untuk perniagaan.
Salesforce meletakkan pada salah satu persidangan pengguna terbesar di Amerika Syarikat.
Anda tidak akan pernah pergi bersendirian di Dreamforce. Itulah persidangan pengguna tahunan yang dipakai oleh Salesforce. Dan ini adalah masalah besar. Ia adalah persidangan perisian terbesar di dunia.
Dreamforce menawarkan peluang untuk mempelajari langsung bagaimana Salesforce - dan mana-mana tawarannya - boleh membantu perniagaan kecil anda. Dan sekiranya salah satu dari banyak pakar yang berada di tangan tidak mencukupi, anda akan berpeluang bertemu dengan 175,000 peserta yang hadir pada acara tahun ini. Betul - 175 RIBU!
"Ia lebih besar daripada banyak bandar raya," kata pengasas CRM Essentials Brent Leary, yang biasa di Dreamforce.
Banyak di Dreamforce adalah pelanggan perniagaan kecil. Tahun ini akan terdapat lebih daripada 300 sesi yang khusus untuk perniagaan kecil.
Salesforce telah melabur dalam kecerdasan buatan.
Salesforce mengintegrasikan kecerdasan buatan dengan platform CRMnya. Syarikat itu memanggil AI Einstein dan berjanji untuk membuat semua orang dalam perniagaan kecil anda menggunakannya lebih pintar.
Dalam temu bual dengan Trend Perniagaan Kecil, Salesforce Tony Rodoni menekankan peranan dan impak AI untuk perniagaan kecil.
"Tiada perniagaan kecil harus mempunyai jabatan sains data," kata Rodoni. "Tetapi kami ingin meletakkan fungsi ke dalam produk yang membantu mereka melihat trend, mengesyorkan tindakan, dan mengambil langkah seterusnya. Dan pelanggan SMB kami akan melihat bahawa dalam produk kami cukup cepat. "
Perniagaan kecil anda boleh mengakses modal, mencari pelabur, atau mendapatkan bantuan mengenai pertumbuhan dengan Salesforce.
Salesforce mempunyai modal usaha sendiri dan cabang pelaburan yang disebut Salesforce Ventures.
Syarikat itu juga telah mewujudkan Dana Inovasi AI dan melabur $ 50 juta dalam startup yang menggunakan AI untuk mengintegrasikan produk syarikat mereka dengan Salesforce.
Salesforce for Startups menyediakan permulaan dengan akses kepada teknologi Salesforce, sumber dan kepakaran yang diperlukan untuk menjadi pelanggan dan syarikat fokus masyarakat yang berkembang pesat. Salesforce membantu para pembina untuk membina, mengembangkan dan memberi kembali melalui Program Rakan Kongsi AppExchange, Venture Salesforce, Ikrar 1%, produk yang memberi tumpuan kepada pelanggan dan banyak lagi.
Salesforce mempunyai program dermawan 1-1-1.
Membuat kesan kepada komuniti anda, di luar sebuah syarikat yang berjaya, menambah nilai kepada sebarang perniagaan kecil. Salesforce.org didasarkan pada model syarikat 1-1-1 philanthropy sosial.
Dan model 1-1-1 sangat ideal untuk perniagaan kecil untuk menderma dari awal tanpa pendarahan
pertumbuhan mereka sendiri. The 1s dalam 1-1-1 mewakili satu peratus masa, sumber dan produk yang pergi ke kebaikan bersama masyarakat sekitar setiap perniagaan yang berjanji untuk menyumbang.
Salesforce.org berkata, setakat ini, ia telah menyumbangkan $ 168 juta geran, 2.3 juta jam perkhidmatan masyarakat, dan hadiah produk kepada lebih daripada 32,000 pertubuhan bukan keuntungan dan institusi pengajian tinggi.
AppExchange menawarkan aplikasi lain untuk perniagaan anda yang secara automatik diintegrasikan dengan Salesforce.
Salesforce adalah orang pertama yang keluar dengan kedai aplikasi untuk integrasi dan sambungan pihak ketiga. Ia dipanggil AppExchange Salesforce. AppExchange adalah di mana anda akan menemui aplikasi perniagaan lain yang diintegrasikan dengan Salesforce.
AppExchange baru-baru ini mencapai lima juta kejayaan memasang, yang menunjukkan momentum mempercepatkan AppExchange. Salesforce mencecah satu juta pemasangan selepas enam tahun, tetapi dalam 12 bulan terakhir, ia telah berkembang dari empat hingga lima juta. Ini menggambarkan pertumbuhan eksponen dan kekuatan ekosistem rakan kongsi Salesforce, yang memberi kuasa kepada SMB dengan aplikasi perniagaan pra-bersepadu untuk membantu mereka menjalankan perniagaan mereka dengan cekap.
Latihan salesforce digilap.
Salesforce mempunyai sistem pembelajaran yang digelar Trailhead. Syarikat itu menyebutnya cara yang menyeronokkan untuk mempelajari cara menggunakan Salesforce.
Trailhead adalah percuma dan menawarkan modul pembelajaran dan laluan berpandu untuk setiap tahap kemahiran. Lihat postingan blog ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana perniagaan kecil boleh menggunakan Trailhead. Malah ada "Trail Mix" khas yang direka khas untuk perniagaan kecil.
Photo Salesforce melalui Shutterstock
Lebih banyak di: Dreamforce, Ditaja 3 Komen ▼
