Menjalankan perniagaan kecil bermaksud berusaha untuk menonjol dalam landskap yang lebih kompetitif berbanding sebelum ini, menggunakan sumber terhad dan kemungkinan memakai topi berbilang sekaligus. Setiap tuduhan dolar, yang sering memerlukan alat-alat yang berguna di atas nama pemotongan kos-seperti sistem telefon perniagaan. Walaupun berguna dalam pelbagai cara, mereka juga mahal dan tidak selalunya sesuai untuk pasukan yang anggotanya bekerja dari jauh atau perjalanan.
$config[code] not foundTerdapat alternatif yang agak mudah: Lupakan sistem telefon. Hanya gunakan telefon bimbit anda! Setiap orang mempunyai satu, mereka hebat, yang memerlukan apa-apa lagi. Betul kan? Ia pastinya satu pilihan, tetapi satu yang datang dengan kelemahan, dan terima kasih kepada teknologi baru, tidak ada lagi keperluan untuk menyelesaikannya. Masukkan sistem telefon awan.
Di bahagian lain artikel ini, kami akan menerangkan:
- Apakah sistem telefon berasaskan awan?
- Apa yang anda hilang tanpa sistem telefon awan.
- Bagaimana untuk mengukuhkan lagi pengalaman telefon anda dengan perkhidmatan menjawab.
Apakah sistem telefon berasaskan awan?
Sistem telefon berasaskan awan (juga dikenali sebagai sistem telefon maya) pada asasnya memberikan telefon pintar anda semua kefungsian sistem telefon perniagaan yang canggih tanpa tanda harga yang menakutkan atau perkakasan yang tidak perlu. Mereka lincah (persediaan melibatkan sedikit lebih daripada memuat turun aplikasi), berpatutan (tiada kontrak, harga bulanan rendah), dan mereka pergi ke mana sahaja anda pergi. Direka untuk menjadikan perniagaan anda kelihatan seperti yang digilap dan profesional mungkin, sistem telefon awan tidak diragukan lagi akan masa depan komunikasi perniagaan.
Bagaimanakah perniagaan saya dapat memanfaatkannya?
Menggunakan nombor telefon peribadi anda sebagai nombor perniagaan anda membawa beberapa kelemahan dan ketidakselesaan, yang pertama adalah: ia hanya tidak profesional. Di mata kebanyakan pelanggan, perniagaan yang mantap mempunyai nombor telefon khusus. Nombor telefon peribadi di tempat seseorang dapat membuat anda kelihatan lebih kecil, yang berpotensi mahal dan mudah dielakkan masalah. Apabila anda menubuhkan sistem telefon awan anda, anda sama ada memilih nombor atau nombor telefon tempatan atau bebas tol baru dalam nombor sedia ada. Nombor ini akan berdering kepada mana-mana telefon yang anda mahukan, memberi anda dan pasukan anda kawalan yang lebih baik untuk panggilan telefon anda.
Kurangnya sistem telefon perniagaan juga boleh membuat sakit kepala untuk pelanggan anda. Mencapai orang atau jabatan tertentu di syarikat anda di telefon adalah lebih sukar apabila semua orang menggunakan nombor telefon mereka sendiri-pengiklanan dua belas nombor telefon sekaligus tidak tepat visual-dan anda boleh bertaruh mereka akan cepat memanggil pesaing selepas pengalaman telefon yang mengecewakan. Di sinilah sistem telefon awan anda bersinar: Kawalan peralihan panggilan menyambungkan pemanggil anda kepada semua orang di dalam pasukan anda dari nombor telefon yang sama. Sebaik sahaja mereka memanggil, mereka akan diminta untuk menekan 1 untuk orang ini, 2 untuk jabatan itu, dan sebagainya, dan panggilan cincin ke telefon pengguna tersebut. Dalam kes jabatan atau kumpulan pengguna, panggilan itu akan berdering kepada semua telefon mereka sekali gus, jadi sesiapa yang boleh didapati pada masa itu boleh menjawab dengan cepat.
Terdapat banyak pengetahuan yang dapat diambil untuk diperolehi dengan menganalisis bagaimana perniagaan anda menggunakan telefon. Adakah banyak perniagaan anda datang dari kawasan geografi tertentu? Adakah telefon anda sibuk pada hari tertentu atau pada masa tertentu? Adakah kempen pengiklanan yang membawa kepada peningkatan dalam panggilan? Mengakses maklumat itu jauh lebih sukar, bagaimanapun, jika panggilan perniagaan anda berlaku pada beberapa telefon bimbit yang berbeza. Dengan sistem telefon awan yang dilengkapi dengan analisis, semua maklumat panggilan anda tersedia dalam laporan terperinci, jadi anda sentiasa dimaklumkan dan terkini.
Perkhidmatan menjawab menangkap setiap panggilan.
Walaupun sistem telefon awan benar-benar menguatkan struktur komunikasi perniagaan anda, sesetengah panggilan tidak dapat dielakkan melalui keretakan. Panggilan yang tidak dijawab sesekali mungkin tidak kelihatan seperti kesilapan yang buruk, tetapi panggilan yang tidak dijawab itu mungkin menjadi pelanggan baru baru anda-hanya satu slip tambahan yang dapat dielakkan sepenuhnya dengan alat yang betul di pelupusan anda. Perkhidmatan menjawab dengan ketersediaan 24/7 memastikan panggilan telefon anda dilindungi dan mengimbangi panggilan daripada pelanggan yang mencari maklumat asas (waktu perniagaan, dasar pulangan, harga, dll).
Perkhidmatan menjawab terbaik melakukan lebih daripada mengambil mesej: ejen yang terlatih boleh memproses pesanan, mengurus janji temu, bertindak sebagai meja bantuan, panggilan skrin, mengumpul maklumat plumbum dan banyak lagi. Ini semua berlaku berdasarkan skrip tersuai anda, yang membantu agen berbunyi betul-betul seperti ahli pasukan anda. Dan satu lagi perkara: perkhidmatan menjawab terbaik boleh diintegrasikan dengan mana-mana sistem dalam talian yang anda ada, seperti CRM atau perisian pengurusan kes seperti Salesforce atau Clio.
Sebaik sahaja anda telah menyediakan perkhidmatan menjawab anda, mereka boleh melangkah masuk untuk menjawab panggilan seberapa kerap yang anda mahu. Adakah anda berlepas untuk minggu ini? Adakah anda hanya mahu panggilan perniagaan semasa waktu perniagaan? Anda juga boleh menelepon panggilan ke telefon anda terlebih dahulu, maka perkhidmatan menjawab jika anda tidak menjawab dalam masa tertentu. Anda mengawal panggilan anda, dan mereka akan sentiasa dijawab oleh orang yang ramah dan berpengetahuan.
Memang benar, perniagaan kecil perlu berbuat lebih banyak dengan kurang, yang boleh menjadi kelemahan. Nasib baik, alat telefon canggih yang pernah diakses oleh perniagaan kecil kini wujud dalam aplikasi mudah alih yang fleksibel dan berpatutan. Ciri-ciri fleksibel sistem telefon awan dipasangkan dengan sokongan yang boleh dipercayai sistem penjawab adalah orang yang berkuasa yang memastikan anda tidak akan menyia-nyiakan panggilan telefon lain.
Foto melalui Shutterstock
Lebih banyak di: Ditaja
