Latihan kakitangan adalah urusan perniagaan. Anda tidak boleh melepaskan orang dan mengharapkan mereka berenang. Itu berfungsi untuk tangan yang penuh dengan semua bintang, tetapi jika anda ingin meningkatkan kadar kejayaan dan konsistensi dalam bagaimana tim melakukan apa yang dilakukan, maka latihan yang efektif adalah penting.
Terdapat perbezaan yang besar antara mengadakan sesi latihan supaya anda boleh mengatakan bahawa anda memilikinya; dan mempunyai sesi latihan yang mengubah tingkah laku secara berkesan. Dalam erti kata lain, tidak kira apa yang anda memberitahu pasukan jika mesej itu tidak melekat.
$config[code] not found
Saya baru-baru mendengar Mak Cik saya, yang bekerja pada Sarjana Teknologi Maklumat beliau, berkata:
"Memahami teori di sebalik itu hebat, tetapi saya perlu tahu bahawa apabila saya berjalan keluar pintu itu saya boleh melakukan sesuatu."
Apabila ia datang untuk memajukan pendidikan bukanlah apa yang kita semua inginkan? Maklumat yang membuat perbezaan dalam perniagaan kami, dalam kehidupan seharian kita? Jadi mengapa kakitangan penyeksaan dengan latihan membosankan atau tidak berkesan - apabila terdapat pilihan lain di atas meja?
Dr. John Medina, ahli biologi molekular dan pengarang Aturan Otak, berkata:
"Otak tidak memberi perhatian kepada perkara yang membosankan."
Dia meneruskan dengan menyatakan bahawa kita mengekalkan dan mengingati enam kali lebih banyak maklumat apabila kita pengalaman perkataan dan imej. Sebenarnya, ada manfaat sebenar untuk menambahkan nilai hiburan dan pengalaman sebenar kepada latihan kakitangan anda. Tetapi bagaimana?
Berikut adalah lima langkah untuk membantu membuat sebarang mesej latihan (saya telah menggunakannya selama sedekad dan mengajar orang lain melakukan perkara yang sama - kerana masih berfungsi). Sudah tentu, ia lebih banyak usaha pada jurulatih dan pengurus berakhir, tetapi ia membayar dalam sekumpulan orang yang sebenarnya boleh melakukan kerja seperti yang anda mahu lakukan.
Pasukan yang berjaya tidak membina diri. Pemimpin dan pengurus yang berkesan membina pasukan yang berjaya dengan menguatkan mesej inti sehingga menjadi sifat kedua bagi mereka dan ahli pasukan mereka.
1) Katakanlah
Walaupun kebanyakan orang mengekalkan lebih banyak dengan melakukan daripada mendengar, semua latihan bermula dengan mesej mengenai:
- Apa ini
- Apa yang diharapkan
- Bagaimana ia berfungsi
Sebelum anda dapat mengharapkan pasukan anda "melakukan apa-apa" dengan berkesan, jelaskan beberapa perkara. Matlamatnya adalah untuk mendedahkan mereka kepada maklumat. Dan kerana jurulatih anda memahami bahawa ini adalah langkah pertama, dia tidak perlu menjejalkan maklumat kepada orang yang berhenti mendengar 30 minit yang lalu. Sebaik sahaja anda bercakap tentang subjek, sudah tiba masanya untuk menguatkan maklumat.
2) Tunjukkan Ia
Buat peringatan visual untuk digunakan di dalam latihan anda dan hantar ke bangunan. Matlamatnya adalah untuk menyediakan cara bersaiz gigitan untuk mencerna maklumat dari latihan, dan kerana gambar bernilai 1000 perkataan, maka menjadikannya visual. Jangan cuba menjejaskan semuanya ke satu poster. Sebaliknya, pilih mata yang paling penting. Anda juga boleh:
- Memperkuat langkah-langkah untuk proses baru
- Tambah beberapa gambar yang berkaitan
- Meningkatkan saiz fon
- Letakkan di dinding
Dan untuk perniagaan dalam talian dengan pasukan yang bekerja dari rumah, anda boleh meletakkan visual anda di laman web syarikat persendirian anda, serta meneruskannya melalui e-mel. Sekarang pasukan anda mempunyai peringatan yang mudah tentang apa yang diharapkan, dan bukannya perlu menyebarkan laporan atau surat yang padat.
3) Menunjukkan Ia
Anda tidak tahu apa yang anda tidak tahu sehingga anda berada di tengah-tengah keadaan. Dan sementara tangan tidak ternilai harganya ada hal-hal tertentu yang TIDAK boleh membiarkan pasukan anda belajar dengan cara yang sulit - karena mungkin buruk bagi bisnis. Jadi main peranan. Ini adalah langkah tepat sebelum pasukan anda mendapat kotor tangan mereka. Beri mereka senario yang berkaitan dan minta mereka membincangkannya dan kemudian bertindak menggunakan maklumat yang anda berikan. Biarkan mereka bekerja kinks dalam tetapan ini.
4) Letakkan Tangan Mereka
Sekarang bahawa pasukan anda telah mendengarnya, melihatnya dan terpaksa memainkannya - sudah tiba masanya untuk meletakkan mereka dalam keadaan dunia sebenar di mana mereka harus menggunakan apa yang anda ajarkan kepada mereka. Untuk memantapkan pelajaran, anda harus mundur sedikit dan biarkan mereka berurusan, tetapi pastikan mereka dapat menghubungi anda. Walaupun anda berada di dalam bangunan, biarkan mereka mengerjakannya. Mereka perlu merasakan ketakutan dan mencari jawapan untuk memandu rumah pelajaran.
Sudah tentu anda mempunyai perniagaan untuk melindungi dan pelanggan untuk menjaga, tetapi langkah ini perlu jika anda berhasrat untuk mempunyai pasukan yang boleh menghasilkan semasa anda berada di hospital, bercuti atau di persidangan. Dan untuk ketenangan pikiran anda, anda boleh berada di sekitar sudut yang bersedia untuk masuk, tetapi hanya jika perlu.
5) Mengajar Ia Sekali lagi
Saya tidak peduli apa yang mereka katakan, orang memerlukan penyegar semula. Oleh itu selepas mereka mendapat kotor tangan mereka, sudah tiba masanya bercakap mengenai latihan itu lagi. Tetapi kali ini, biarlah kakitangan itu mengulangi pengajaran antara satu sama lain. Sekarang anda memandu pulang ke rumah.
Ikuti langkah-langkah ini dan ia akan tetap kerana anda perlu tahu lebih banyak untuk mengajarnya kepada orang lain. Plus, pasukan ini menarik diri dari pengalaman peribadi selepas langkah-langkah ini dan bukan hanya teori.
Foto Eureka melalui Shutterstock
1
