Boston (SIARAN AKHBAR - 16 November 2010) - Kedudukan baru bank-bank terkemuka untuk pengalaman pelanggan perniagaan kecil telah dikeluarkan oleh fir Power Consulting, firma penyelidikan dan strategi. Berdasarkan kunjungan individu ke 33 bank di seluruh negara oleh 690 pelanggan perniagaan kecil, Audit Perbankan Perniagaan Perundingan Kuasa Kecil 2010 Pengalaman Pelanggan Perbankan diukur seberapa baik bank bertindak balas terhadap keperluan perniagaan kecil. Berbanding dengan kajian tahun 2009, pemimpin baru muncul: Citizens Bank meningkat dari 10 ke dua ke peringkat nasional dan pertama di Midwest, Chase bergerak dari tempat ke-12 ke tempat ketiga secara nasional, meletakkan pertama di kedua-dua wilayah Barat dan Timur Laut. Dan Capital One berpindah dari bank kedua ke nombor satu di seluruh negara dan di Selatan. "Perbankan yang Baik bermakna menyampaikan Nilai Baik," kata Maria Tedesco, Naib Presiden Eksekutif & Pengarah Perbankan Perniagaan di Citizens Financial Group. "Penyelidikan telah membuktikan bahawa ini bersesuaian dengan pelanggan perbankan perniagaan kami."
$config[code] not found"Tinjauan ini penting bagi para bankir yang ingin tahu sejauh mana mereka menyediakan hubungan perbankan perniagaan kecil dan untuk perniagaan kecil mencari pengalaman perbankan yang lebih baik," kata Frank Aloi, Presiden dari Power Consulting.
Bank dinilai berdasarkan pengetahuan produk dan perkhidmatan, menentukan keperluan, memudahkan menjalankan perniagaan dan pembolehubah lain.
Kedudukan bank teratas mengikut rantau adalah:
- Barat: Chase, Union Bank of California, HSBC
- Midwest: Warga, Bank Harris, Chase, Huntington Bank
- Selatan: Capital One, RBC
- Mid-Atlantic: PNC, Capital One, BB & T
- Timur Laut: Chase, Warga, Modal Satu
Bank tertinggi ialah orang yang bertanya tentang perniagaan dan yang paling penting kepada pelanggan sebelum membuat cadangan produk. Pelanggan perniagaan yang bercakap dengan pakar perbankan perniagaan jauh lebih mungkin untuk ditanya soalan-soalan ini daripada mereka yang bercakap dengan kakitangan bank lain.
Maklumat mengenai Power Consulting
ath Power Consulting adalah pembekal utama penyelesaian pengalaman pelanggan untuk industri perkhidmatan kewangan, menawarkan kajian kedai audit dan misteri, tinjauan, penyelidikan pasaran, pembangunan pekerja dan perancangan jenama strategik. ath Power memiliki pangkalan data terbesar wakil bidang perkhidmatan kewangan di negara ini, dan menjalankan bilangan terbesar audit perbankan proprietari. ath Power menyampaikan peningkatan hasil jualan dan perkhidmatan pelanggan yang semakin meningkat - landasan pembezaan di pasaran yang sesak.
