Industri runcit A.S. sedang mengalami perubahan laut - salah satu yang mempunyai beberapa peruncit bata dan mortar kecil yang menjangkau jaket hidup mereka. Bagaimanakah peruncit kecil bersaing dalam perairan yang semakin berombak? McKinsey & Company baru-baru ini mengenal pasti beberapa trend utama yang membentuk semula peruncitan.
Berikut adalah pandangan yang lebih dekat kepada yang saya fikir paling relevan kepada pemilik kedai runcit kecil.
Trend Utama Peruncit Kecil Harus Tahu
Pertumbuhan Runcit Akan Lambat
Walaupun ekonomi bertambah baik, pengangguran masih tinggi, dan keyakinan pengguna rata-rata rendah. Walaupun banyak ramalan industri meramalkan pertumbuhan runcit AS sebanyak 3 hingga 4 peratus setahun untuk 5 tahun akan datang (jauh di bawah purata 5 hingga 7 peratus pertumbuhan tahunan sebelum tahun 2008), McKinsey percaya pertumbuhan runcit yang perlahan akan melangkaui lima tahun untuk menjadi "baru normal. "
$config[code] not foundPengguna Mempunyai Harapan Tinggi
Pertumbuhan eCommerce dan pengenalan perdagangan mudah alih (M-Commerce) telah menaikkan kepentingan. Pengguna mengharapkan pembelian dan pemulangan barangan menjadi cepat, mudah dan lancar - tidak kira di mana mereka melakukannya.
Lines Adakah Mengaburkan Antara Sektor Runcit
Cara kemudahan dan kedai besar kotak menambah item makanan segar hanyalah satu contoh bagaimana peruncit memakan makan tengah hari setiap satu dengan menjual produk yang tidak dijumpai di niche mereka.
Bagaimanakah Peruncit Kecil Bertahan?
McKinsey mengenal pasti tiga pasaran utama untuk peruncit untuk disasarkan:
Baby Boomers
Dalam 10 tahun akan datang, McKinsey berkata, 47 juta isi rumah A.S. yang diketuai oleh orang yang berusia lebih 55 tahun akan menyumbang kepada pertumbuhan belanja runcit singa. Contohnya, mereka akan memacu 73 peratus pertumbuhan rumah tangga dan 56 peratus pertumbuhan pakaian, berkat pendapatan boleh guna mereka yang lebih besar.
Pengguna Hispanik
Perbelanjaan runcit pengguna Hispanik dijangka hampir dua kali ganda dalam dekad yang akan datang. Mereka akan bertanggungjawab untuk hampir satu perlima daripada semua perbelanjaan runcit A.S.. Pakaian, kasut dan produk kanak-kanak adalah kategori panas untuk pembeli Hispanik.
Pengguna Milenial
Mereka berusia antara 13 hingga 30 membuat hanya 15 peratus daripada pengguna A.S., tetapi menjelang 2020 McKinsey mengatakan mereka akan menyumbang hampir satu pertiga daripada jumlah perbelanjaan runcit. Walaupun masa ekonomi yang sukar, dalam perbelanjaan runcit Millennials lima tahun yang lalu telah meningkat sebanyak 3 peratus setahun.
Bagaimana Anda Boleh Menarik Pembeli Runcit Utama ini?
Cuba tiga strategi McKinsey mencadangkan:
Peribadikan Pemasaran Anda
Penyelidikan McKinsey mendapati bahawa untuk pengguna biasa, cadangan rakan sebaya membawa 10 kali lebih berat daripada cadangan jurujual.
Pemasaran perniagaan runcit anda di media sosial adalah permulaan yang baik, tetapi pastikan anda juga menggalakkan pelanggan menyemak kedai anda di tapak kajian dan penarafan, dan berkongsi pembelian mereka di Facebook atau saluran media sosial yang lain.
Jangkau kepada pelanggan dengan e-mel yang diperibadikan berdasarkan tingkah laku pembelian yang lalu, atau tawaran tawaran kepada pengikut media sosial yang menyukai atau berkongsi produk di media sosial. Walaupun data McKinsey, jangan mengabaikan kuasa jurujual yang baik dan bermanfaat. Pembeli yang lebih tua, khususnya, ingin mendapatkan bantuan orang dari orang yang sebenar. Jurujual yang mengingati mereka, ingat apa yang mereka suka dan memaklumkan mereka apabila barangan baru datang kerana mereka mungkin berminat.
Ini semua membina kesetiaan pelanggan.
Fikirkan Kecil
McKinsey berkata jejak kedai runcit purata akan menyusut dalam dekad yang akan datang kerana peruncit besar memberi tumpuan lebih kepada eCommerce. Peruncit kecil boleh mendapat manfaat daripada ini juga.
Kedai yang lebih kecil, tetapi lebih berhati-hati disunting dan disusun lebih cenderung untuk berjaya daripada lokasi midsized dengan barang-barang hodge. Buat setiap kaki persegi ruang yang menguntungkan seperti yang anda boleh. Pertimbangkan kios runcit atau lokasi "pop timbul" kecil (sementara) sebagai cara untuk mencuba barisan produk atau konsep baru.
Buat Pengalaman, Bukan Hanya Kedai
McKinsey menyatakan bahawa persekitaran runcit menjadi semakin "pengalaman." Bagi ketiga-tiga kumpulan demografi yang disebutkan di atas, membeli-belah batu bata dan merupakan aktiviti sosial.
Sekiranya anda mahu perniagaan runcit anda menonjol dari pek kotak besar, menawarkan produk yang unik, pengetahuan mendalam produk anda dan pengalaman yang menyeronokkan dan mudah diingati. Sama ada dengan menambah bar penyegaran ke kedai anda, menawarkan pakaian jahitan pakaian atau kelas memegang untuk mengajar pelanggan cara menggunakan kamera yang anda jual, pergi ke atas dan di luar hanya membuat jualan akan menjadi kunci kepada kejayaan runcit pada tahun-tahun akan datang.
Foto Belanja melalui Shutterstock
3 Komen ▼
